ビックカメラ「ビックカメラ.com」の口コミ・評判 39ページ目

私は注文時に間違いなく住所変更をして、現住所にお届け先を変更したのですが、
にもかかわらず、引っ越し前の住所に平然と品物が送られていました。
お陰で商品発売から半月経過しているのに荷物が受け取れていません。
不審に感じてマイページを確認して漸く気が付いたという有様です。
腹立たし事に、サイトのマイページでは「すべての商品を出荷しました」と
あっさり書いており、荷物不着についての確認も連絡も私には一切なく、滅茶苦茶。
顧客の注文を何だと思っているのでしょうか。酷い。

いつも楽天市場を活用してますが、製品が無かったから、初めて注文しました。
入金した後、準備ができました。とメールが来て、その後なんの音沙汰も無し。
2週間経ちそうなので電話しました。ちょっと意味が分かりません。
電話して問い合わせたから、発注して。
この時代にこういう事もあるのですね。

配送業者は不在連絡票も置いていかず、自分でネットから確認して初めて配達にきていたことを知りました。
一般的な配送業者ならば、宅配ボックスに入れるか不在連絡票を入れていくので不信感が。
不在連絡票くらいは入れてもらえないと分からないので、ビックカメラのサポートセンターに伝えてみたら、
「不在票などのご対応に関しましての詳細は、配送業者でないと確認できません」との回答メールで驚きました。
会員登録しなくて正解でした。
今後利用することはありません。

注文品の配送日のことで疑問点が合ったので問い合わせメールをした。
今すぐに回答できないが後で返信します旨の自動メールが返ってきたのはいいが、
その後、何日経っても一向に回答メールを寄こさない。
そのうち注文品が届いてしまい、配送日の件で質問した意味が全くなくなってしまった。
調べればすぐ回答できるような質問だったのに、数日待たすどころか完全に無視。
ここの通販部門のサポート（問い合わせ）体制は一体どうなっているのだろうか？

辛口コメントが多いですが、なんとなく求めるレベルが高い方が多い気がします。
どこの店でも起きる内容ですので、私の求めるレベルが低いかもしれませんが。。。

商品はそもそも価格コムなどで一番安いとこには入らないのがほとんどだけど、優待券や、ポイントアップ、在庫処分で安い場合のみ購入しています。
それがビックカメラ.comの使い方だと思います。

店舗のほうが瞬間的に安くなるけど、翌日には手のひら返しするので面倒くさい気がします。

ビックカメラ難波店ネット通販で購入。納品日を確認し、返事は１ヶ月後。再度後半月後とのこと。しかし一向に配達されないので、確認したらあと2ヶ月ほどかかると言われた。普通連絡来るはず。オペレーターの名前を聞いたら、次連絡は別の者がするとのこと、誠意無し。無責任な対応でやられてるようです。Y量販店で買ったらめちゃくちゃ感じ良い対応されました。それが普通だが。こんなことをしてたらよその店に客を取られるの間違いない。

毎回違う人(多分コールセンターのバイト）の対応、のらりくらりでこちらがもういいと言うのを待っているかのような対応、ビッグカメラの社員と話したいと言っても対応はできないと。挙句の果てに、まだ解決していないのに、商品を送る、と。
ビッグカメラの本社にクレームを入れたかったが、書いてある電話番号はこのコールセンター。店舗で買うべきだったな。

届いた製品に不良箇所があるので8日以内の返品を申し出たが担当者は初めからできないの一点張りで
話にならない｡返品したければ、メーカーに電話して返品の了解をとってこいと言われる。
殿様商売ここに至れりで結局私が交渉して返品の了解をもらいそれをサポートセンターに
言い返品できるようになる。
こんなとこひとつとってみてもここで電話製品を買うことは深い後悔の念を持つことになり
ここ以外で電化製品を買うことを勧める。

販売員の接客は大変良く今回電化製品数点購入しました。

でも配送手続きからもう2週間以上かかっても商品届かず日時の変更の時もオペレーターの対応悪く気分が悪くなりました。

配達予約時間以下に勝手に自宅に来られたり。
何の為の配達時間予約なのかと思いました。

楽しみにしていた電化製品なのにこんなに大変な配送手続きや配送時間…
なんだか憂鬱になってしまいました。

せっかくのお買い物心よくしたいものです。

商品を発売日前に予約をしいつまで立っても発送されないので、問い合わせをしたらいつ入荷するか不明との事。

だったら商品説明欄に長期お待ち頂く可能性があります。と記載するべきここまで無責任な販売店は初めてです。