ビックカメラ「ビックカメラ.com」の口コミ・評判 39ページ目

前払いでカードで支払いした商品を何の説明もなく突然キャンセル&返金されました。
こちらがキャンセルの手続き等をしていないにも関わらずです。
注文して1週間後の出来事でした。
特に心当たりがなかった為問い合わせしても「キャンセルの詳細は社外秘情報の為開示できかねます」という返答が返ってきたのみです。
納得いく説明も対応もしていただけませんでした。

商品をネット注文すると配送の日時選択が必須で出てくるのに、1回目の注文の時はは選んだ時間に来なかった。
また別品で2回目の注文時は選んだ日にちに来なかった。
他は良いのに残念です。

1月に白金に引っ越して来ました。
自宅用に家電をあれこれ揃えようと、
ビックカメラでネット注文できる
ものを何度か購入しました。

が、都度、基本品物をもってやって来る
配送員の態度、身なり、たばこ臭。

が、、、、酷い。。。。。。
びーかーごなる配送屋。
1、2月だったかな。

ビックカメラ使うの辞めて、ヨドバシだな。
今後は。。。。。

福袋でPS5の入っていた、商品を購入。
PS5の箱に送り状と納品書が貼り付けられており、箱もボロボロだった。

貼りやすいテレビの箱があるのにわざわざPS5に貼る神経が分からない。

配達希望日も勝手に変更になっており、確認の電話をしようとしたが全く繋がらない。

ナビダイヤルなのでかなり通話料がかかってしまった。

とある店頭で在庫がないとのことで予約注文をしましたがwebの在庫のある店舗を調べると予約注文をした店舗の在庫があるとの表記になっている。窓口に問い合わせるとネットに表示される店舗の在庫はネット注文専用とのこと。
そうであれば最初からネットで買っていた。注文時説明もなく支払い済みの予約注文は後回しにされてるような気がしてならない。

初期不良で交換依頼をするも、メーカーに確認しろの一点張り。

言い方も失礼だし、メーカーに電話したら、お客さまがやることではなく、ビックカメラがやることですと言われ、担当者の名前をもらう。

店舗に同じものを買いに行くと伝えても、店舗ではできない。別会社と言われる。

埒があかず店舗に依頼すると、オンラインで買われても、他店舗扱いで確認次第対応できるかもとの事。

店舗に出向くのはするので、対応はすべき。

こんな事なら、オンラインショップはやるべきではないと思う。

ネットで購入。ポイント還元されず。
次回別の商品購入の為問合せすると、購入のタイミングが悪いと言われた。早く購入した事が客の責任。現在は割引されているのにポイント還元。理解しろと何回も同じ事しか言わない。我々には不備は無い、詫びるだけ、消費者の気持ちに寄り添わない。購入した事に人間不信、自己不信感になった。

在庫のある商品を注文したにも関わらず、3日経っても出荷準備中の表示のまま。
その件でカスタマーサポートに連絡するも回線が混み合いすぎていて繋がるまで10分以上。
カスタマーサポートに繋がっても途中で電話を切られ、申し訳ありませんでしたとのこと。
在庫ありと表示されていても本当にあるのかも定かではないし配送も遅い。
通販として成り立っていないので二度と買うことはないです。

前々日に16-18時に配送予約してして料金を払う。
配送当日「16-18時に行くので、家にいてください」というので、待っていたが来たのは21時！！
その間、一切連絡なし！いつ来るのか聞いても要領を得ない。配送業者から連絡来ても、到着時間は読めないとのこと。
こんな業者とは知らず、後悔。
しばらく利用しないことを決めました。

時計売り場の女性店員の冷ややかな対応にがっかりしました。ベテランのように見えましたが、客目線で見ていないことに、長年利用してきましたが残念でなりませんでした😠当面行きたくありません😳