ビックカメラ「ビックカメラ.com」の口コミ・評判 44ページ目

カスタマーサービスが最悪です。今後、よっぽどのことがない限り、この会社から商品を購入したくないです。

私は昨年、ビックカメラの通販サイト「ビッグカメラ.COM」でシャープ製の除湿機の購入をしました。

この通販サイトを選んだ理由としましては、その時に同製品が他社の通販サイトよりも安く、在庫も残っていて納期が早いと感じたからです。

実際に、私の方で代金の振込をすぐにしたところ、3日～4日で商品が到着しましたし、商品自体の使いやすさや性能、通販サイトのスムーズな対応などにも満足出来ました。

タイミングも良かったのかもしれませんが、色々な面で満足が出来たので良い買い物ができたと思っています。

普段、家電を買う際には楽天市場/amazon/ヨドバシカメラなどの通販サイトを利用していますが、価格ドットコムなどの価格比較サイトで該当商品の価格を調べるとチョクチョク、ビックカメラが安値上位に載ってくるので、その流れでビックカメラの通販で購入することがあります。

サイト自体の使いやすさは可も無く不可も無くで、配達日数もかなり早いです。

大手なので安心感がある点と、原則10％のポイント還元がありポイントが貯まるので、なかなか使いやすい通販サイトだと思います。

ビックカメラのサイトは悪い評価は載せないのですね、2度に渡る初期不良で商品に関して正直に評価を書き込みましたが、私のコメントだけ飛ばされ載りませんでした。いつも評価をみて購入していたので騙されていた気分になりました。信用できなくなりました。今後はアマゾンのレビューみてから購入するようにします。

在庫有りの商品が朝注文しても、一日中在庫確認中のままで、全く連絡なし、
電話も一日中全くつながらない
メールしても全く返信無し
このお店はどうなっているのでしょうか？

最初の配送では受けとれず、再配達で配送業者の指定日程にしたが、配送は来ませんでした。
確認してみましたら、配送予約はされておらず、
カスタマーサポートのミスが発覚しました。
その後、再配達を頼んだら、そちらのミスにも関わらず、初動対応がおかしく、誠意を感じませんでした。
結局こちらの提案に乗るくらいでした。
信頼を取り戻す提案をマニュアル化等しないと折角ビックカメラの看板背負っているのだから、
しっかりしてほしいです。

しっかりと在庫ありの確認をし日付指定して購入すると前日の夜になって在庫無しで配送できませんとのメールがくる。
サポートセンターに連絡するもまともな返事もよこさずに「ならキャンセルしますか」とあり得ない対応。
本当にこれが商売なのかと耳を疑った。
ここからは絶対に2度と買わない。
在庫管理にしても電話対応にしても酷すぎる。

楽天のビックカメラでもいいのかな？　店舗取り置きサービス、在庫あり◎の店舗を日時とも指定して、受付完了画面も出た。が、受け取り可能の日時を過ぎても、何の連絡もない。勿論アドレス間違いもなく、他のフォルダに入ってもいない。そんな事が２度あった。在庫切れの場合でもメールが来ると書いてあるのに…？　店での支払いになるから、金銭面では幸い実害はないものの、予定が狂って迷惑した。

ビックカメラＨＰのまとめ買いサイトから、相談の事前予約をしたが
担当者からは、希望予定日は予約は受けられなない上、
この日なら受けられるなどの代替案はなく、各フロア担当者へ声をかけろとの回答。
いつなら可能かと返信したら、土日祝日を含む繁忙日は一切対応しないとの再回答。

何のための事前予約なんだか、暇な時にしか受けないなら予約なんて必要無いでしょう。
受けられないなら、最初からそんなＨＰ用意するなと思います。

今後一切利用する気がなくなりました。

2021年4月にビックカメラ心斎橋店にて洗面台のリフォームをしました。何社かに見積りをして頂きましたが、一番丁寧かつ専門知識を持って対応して下さり、当日の工事も正確かつ丁寧で素晴らしかったです。金額も全くに明瞭で、営業の方、工事の方、全てにおいて信頼できるものでした。次回、リフォームをお願いする際もビックカメラさんにお願いしようと思っています。