ビックカメラ「ビックカメラ.com」の口コミ・評判 7ページ目

8月お盆明けにペットを飼うことになり7月21日にペットキャリーを購入。購入時は1-3日で発送予定と記載有。
翌日に「商品のお届けについて」のメールが届き、そこには24日（金）予定と記載されていました。その日は都合が悪かったため27日（月）に受取日時の変更。
すると26日（日）20時に「メーカーからの取り寄せ商品のため予定よりも時間がかかっている。案内した日時に間に合いません」という内容のメールが。
まぁ7月中には発送してもらえるだろうと思っておりましたが、8月に入っても出荷の連絡がない。あれ、おかしいなと思い8月2日（月）ショップに問い合わせ。翌3日（月）にメールの返信が。
そこには「問い合わせに対して回答に時間がかかっている」との事。注文をキャンセルしたくても出来ず、サポートセンターを案内されるので8月5日現在、電話をかけていますが全くつながらない。
ビックネームのショップでしたので安心しきっていました。こちらの口コミサイトに来て現実を知りました。もう後悔しかないです。
発送が遅れてるのはこっち（消費者）のせいではない。キャンセル返金してほしい。
安さの裏にこんな罠があるとは。。。ネットショッピングの手軽さに甘えてた私、改めて買い物の方法を見直すきっかけになりました。

5月に子供の自転車を購入しました。ネットで販売中の自転車と届いた自転車ではあきらかに泥よけの色が違ってました。ネットではピンクですが届いたものは黒でサイドにピンクのライン入り。どうみても違うのでカスタマーセンターに電話するも折り返しかけますと言われて結局、かかってきません。しびれをきらしてまた電話するとまた担当者が変わり、一からおなか話をする、、また調べてかけますと、いうが都合が悪くなると折り返しかけますといい、かけてこないです。丸一日達、ようやく担当者につながるも、これは色味の違いと片付けられる始末。返品もできないといわれ、それでも納得いかず写真を送り、ようやく認めるもほんの少ししか値引きできないと言われ、仕方なくそれに応じたら値引きした分、ポイントから勝手にマイナスされてたので意味ない対応。最後の最後まで誠意もなく最悪な会社です。さらに、電話代だけで8千円近くかかりました。なぜ、不具合があるのに有料ダイヤルなのかも理解できません

パソコンをボーナス一括で購入したところ、カードの請求を確認してビックリ、一括払いになってました。

事実確認だけで10回以上ビックカメラと電話でやりとりしましたが（しかもナビダイヤル）、結局「三井住友カード以外はＵＣカード扱いになり、ボーナス一括の対象期間が異なるので問題ない！」と反論されただけでした。

そもそも代行業者を使うのはビックカメラの都合でしかなく、ボーナス払い対象期間が違うなんて顧客サイドは知るわけないのですが、それ以前に何故ボーナス一括が一括になっているのか？と思いカード会社に確認したところ、「代行業者がUCカードで、UCカードのボーナス一括の対象期間外であれば、通常は決済不可となるはず。」とのことでした。

これは即ち、ビックカメラは通常決済不可となるべき決済でも、支払い方法を勝手に変更して支払いを通している、ということになろうかと思います。こんな仕様のシステムを構築している時点で信頼性なんて無いに等しいと思うので今後は利用は避けることとします。

お取り寄せの自転車を、1ヶ月も待ち購入したにも関わらず壊れた自転車を送ってきた。到着後すぐにカスタマーに連絡するも何故かナビダイヤルで客に電話代を払わす上に待ち時間も長くなかなか出ない。不良品だと分かってもかけ直しますの一言もなく。証拠写真を送れと言われ送ったが現物を見てからでないとどうなるか判断できかねると謝るどころか意味不明な回答。客の手間をとり写真を送らせる意味は？送ってもらうことにより迅速な対応ができる訳ではないのであれば手間は取らせてはいけない。
とりあえず引き取らせろと言う割には何日も先に取りに来て、挙句の果て新品ではなく修理して納品するので3週間はかかると当然かのように言ってきました。急ぐ様子も全く見られず自分の都合ばかりで客のことは考えられない企業です。こんなにアフターサービスが酷い会社だったとはびっくりです。
不良品をお客様に送ってしまった時点でお詫びし、真っ先に良品と交換するのが当たり前ではないでしょうか。他の方の回答を見ても、アフターサービスが相当酷いようですね。ここの掲示板見ていればよかったです。
メーカーに在庫がないものを平気で購入できる状態にしているのも問題だと思います。
ビックカメラ及びビックカメラグループでは二度と買いません。

4月27日に注文したホワイトカラーの精密機器が、入荷未定ということで色変更を検討するため5月12日にメール、5月13日に電話で問い合わせたところ、5月20日前後に入荷という回答。それなら待ちますと伝えたが、翌14日に間違いでやはり入荷未定と連絡あり。だったらブラックに変更してくださいと伝えたが、自分で注文し直すようにと案内された。なぜ変更対応してもらえないか疑問に思いつつも5月15日にブラックを注文。翌16日に受け取り完了。ホワイトはカード支払い、ブラックはPayPay支払いで、2重になってる状況なので、返金方法を確認しても的外れな回答しか返ってこず。
このような状況下、17日に「ホワイト未だ品薄です」、19日には「22日着でホワイトお届けします」というメールがきた。どういうことかと問い合わせても、担当が変わるばかりで解決せず…。
思うところはありつつも、ホワイトがあるならそちらがいいから、こちらからの希望として、22日に届けて欲しい、その時に届いているブラックを引き上げて欲しい、その場で返金して欲しいと伝えたが、配送業者が行くから返金はできないとの回答。
また、手元にあるブラックの箱は、外梱を開けただけの状態と伝えているのに、返品できるか確認するから写真を送れと言う。
もうこの会社と話してもダメだなと思い、届いたブラックを使用することに。価格は7万円。安い買い物ではありませんでしたので良い気分ではありません。

社員が1人来れば、返金もできるし商品の状況もわかるものではないのか。
どういう仕組み・システムを使っているのかわからないが、こんなにずさんな会社は見たことがない。また、社員が足使って汗をかこうとしないこの会社には未来はない。もう2度と利用しません。

比較的高額商品の購入を考えている方は、ビックカメラ.comのあらゆる評判をチェックした方がいいです。なにもないならいいのでしょうが、なにかあった時の対応は本当にずさん。腹立たしいことこの上ありません。

電子レンジを購入し、配送時に今まで使用していた電子レンジを回収してもらったのですか、引き摺るように持ち上げられ、その結果玄関のフローリングがえぐれてしまいました。
傷がついた事をビーカーゴワークスのドライバーさんに指摘すると半笑いで黙っており、再度指摘すると電子レンジを持ったまま半笑いで「すみません…」といい、逃げるように帰っていきました。

あんまりな態度だったので、その場でビックカメラさんにクレームの電話を入れ、ビーカーゴワークスより折り返しの電話がかかってきたのですが(この間約20分)、「ドライバーに確認したら、思い出せないので思い出したら会社に折り返し電話しますと言っており、まだちゃんと確認とれていません。」と言われ、ただひたすら申し訳ございませんを連呼するだけです。
結局、傷の具合はどんな感じなのか？という現状把握や、気遣う言葉もなく、こちらが泣き寝入りする形で終わりました。
賃貸でも傷つけられたくないのに、新築に近い持ち家なので気持ちの持っていきようがないです。

傷つけた時にただ真摯に謝る事が出来ない人だと、万が一配送の時に落としていたりぶつけてしまった時にちゃんと報告してるのかな？と不安です。
こちらの口コミでもビーカーゴワークスで不快な思いをされてる方もいて、やっぱり…と納得しました。
ビックカメラさんがこの口コミを見ているのであれば、ビーカーゴワークスに配送委託するのをもう一度検討なさったほうがいいと思います。
みなさまもビックカメラさんで購入し、配送をお願いする際はどうぞ自衛なさってください。

先日ビックカメラ.comにて『オルカトイズ　Orcatoys
塗装済み完成品 1/6 FAIRY TAIL ルーシィ・ハートフィリア・水着Gravure_Style』
という商品を購入しました。

配送され中身を確認したところ、驚きました。
なんと無理矢理フィギュアの箱をこじ開けたような化粧箱の痛みがありました。(箱が潰れているとかではなく、明らかに開封した跡。しかも雑に)

このことをビックカメラに伝えるも、「化粧箱の破
損は交換対象外」「輸送中に傷ついたんじゃないの？」と返答あり。
送られてきたダンボールは綺麗な状態で、とても配送業者が落として中身にダメージを負ったものとは考えられず、中身の商品もしっかり固定されていたので輸送トラブルの可能性は０。
つまりビックカメラが化粧箱を開けたものかと思われます。
「メーカーの検品時にできた跡では？」と思いましたが、つい「素人か！」とツッコミたくなるくらい雑すぎる開封跡だったので、メーカーの検品時にできた開封跡とは考えにくい。

このことについて再度ビックカメラに連絡するも、「化粧箱の破損は交換対象外」とマニュアル通りの返答で突っぱねられました…。
私としては、破損云々より明らかに雑な開封跡がある商品を新品として売り物にしているのはどうなの？それ中古品じゃないの？
という理由での交換を希望だったのですが、「化粧箱の破損は交換対象外」と言われるばかり。
疑わしい商品を売っておいてこの対応ですか…。

こちらの商品、他よりも安く売りに出されていた物だったので購入しましたが、安さには理由があったのですね。非常に残念です。
もしこちらの商品を購入しようとお考えの方がいらっしゃいましたら気を付けてください。
中古品と割り切った方がいいかも

埼玉の大宮駅前のビックカメラが近いので必然的によく使います。
携帯の購入は最悪で、2時間待たされた挙げ句手続きにミスがあったとさらに1時間待たされました。携帯をここで買っても大して安くないことには後で気づきました。
在庫がなくて入荷連絡待ちの手続きをしていた商品は、3週間待っても連絡がないのでWEBで確認したら在庫ありになっていたけど何のために時間かけて連絡待ちの紙を書いたのか疑問です。
常に人手が足りず話しかけても商品説明してもらうことができません。Amazonで買う方が口コミもチェックできるし配送予定日も確認できるので、よほどのことがない限り大宮店は使わない方が懸命です。
今回は久しぶりに電子マネーで得になると思って釣られたけどやっぱりここで買い物するべきじゃないと再確認しただけでした。
日用品売り場だけはちゃんとしてます。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
友人の誕生日にあるプラモを贈ることにしたは良いが、在庫ありの表記がビッグカメラのみだった
【良かった点】
最大限に譲歩して良い点を絞り出したとしたら、最終的には友人には届いた模様な点。ただし支払いから約一週間。
【気になった点】
支払い受付時点で状況・在庫ありなのに発送かからない。しかもなぜか端からキャンセル不可な仕様。
遅延に関する連絡もない。仕方がないので(違うプラモだが)代わりのプレゼントを別の大手某カメラ通販で購入したらそっちは3日(支払日から数えたら2日)で届いた。もちろんビッグカメラより先に届く始末。で、某カメラが届けてくれた翌日にまるで嫌がらせのようにようやくビッグカメラ発送。怒りのあまりサポートにメールしたが「スイマセン、担当部署に周知します」的な定型文で返答。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
極限まで追いつめられたらまた来るかもしれません。だがそのときまでは関わりたくありません。

ガンプラを購入。配送受け取りの時に段ボールが「よれよれ、つぶれている状況」今までも中の商品は大丈夫だったのもあり、受け取り。次の日に、開封すると、プラモのパッケージの横に折れ線があり、いかにも「親指等で梱包？時につかんで折れ線になった」と思われる状況。センターへ電話すると「プラモデルの箱は商品では無く梱包とみなすので、交換出来ない」と…。こちらに非が無く、箱を廃棄する方は良いかも知れませんが、パッケージのイラストも気に入って購入されている方やプレゼント商品だったら、？どうするのかと思いました。なんか受付の女性が頼りない（マニュアル対応）なので、上席の方をお願いしたところ、出てきた男性も「箱なんか傷ついて当たり前、プラモ本体が大丈夫なら問題無い」的な面倒くさい感たっぷり。もう、二度と、ここから通販で購入はしないと思います。反面、実店舗のスタッフさんは、とても商品を丁寧に扱って頂ける方が多いので、多少1/100スケールは、持ち帰りが大変ですが、自分の目で実物を店頭で購入する事を学びました。