ビックカメラ「ビックカメラ.com」の口コミ・評判 8ページ目

5月に子供の自転車を購入しました。ネットで販売中の自転車と届いた自転車ではあきらかに泥よけの色が違ってました。ネットではピンクですが届いたものは黒でサイドにピンクのライン入り。どうみても違うのでカスタマーセンターに電話するも折り返しかけますと言われて結局、かかってきません。しびれをきらしてまた電話するとまた担当者が変わり、一からおなか話をする、、また調べてかけますと、いうが都合が悪くなると折り返しかけますといい、かけてこないです。丸一日達、ようやく担当者につながるも、これは色味の違いと片付けられる始末。返品もできないといわれ、それでも納得いかず写真を送り、ようやく認めるもほんの少ししか値引きできないと言われ、仕方なくそれに応じたら値引きした分、ポイントから勝手にマイナスされてたので意味ない対応。最後の最後まで誠意もなく最悪な会社です。さらに、電話代だけで8千円近くかかりました。なぜ、不具合があるのに有料ダイヤルなのかも理解できません

テレビとテレビスタンドとテレビスタンドの棚板（別売）を同時購入。　併せて設置も有料でリクエスト（ちなみに設置料はテレビスタンドとTVと両方に支払い）設置当日にテレビスタンドの棚板をついでにスタンドに取り付けてもらえないかお願いしたらビックから指示ないからしません、と言われた。そもそも購入時に別売りの棚板については設置依頼の項目はなかったので、故に同時購入して取り付けの際にお願いした次第。が、この商品にはその指示がないからしませんと言われ、後から自分で取り付けて下さいと言われたので、後から棚板の説明書を見たらテレビをスタンドに設置する前にスタンドの支柱に差し込まないといけないことが判明！　設置料払ったのに自分でまたテレビを外して一からやり直し？？　そこでカスタマーセンターに電話したら機械的に通り一辺倒な事しか言われず（要は、仕方ないですよね・・・的な）何のためのカスタマーセンターかと思いました。　手数料掛かるけど再度設置の手配をしましょうか？とかそうゆう提案もなし。　データー上以上の事はなにもしないという事ならそもそも有人でのカスタマーセンター要らなくない？？　AIロボットでよくない？？　最後はオーダー時に確認しなかった私が悪いという雰囲気になりました・・・残念な会社です

電子レンジを購入し、配送時に今まで使用していた電子レンジを回収してもらったのですか、引き摺るように持ち上げられ、その結果玄関のフローリングがえぐれてしまいました。
傷がついた事をビーカーゴワークスのドライバーさんに指摘すると半笑いで黙っており、再度指摘すると電子レンジを持ったまま半笑いで「すみません…」といい、逃げるように帰っていきました。

あんまりな態度だったので、その場でビックカメラさんにクレームの電話を入れ、ビーカーゴワークスより折り返しの電話がかかってきたのですが(この間約20分)、「ドライバーに確認したら、思い出せないので思い出したら会社に折り返し電話しますと言っており、まだちゃんと確認とれていません。」と言われ、ただひたすら申し訳ございませんを連呼するだけです。
結局、傷の具合はどんな感じなのか？という現状把握や、気遣う言葉もなく、こちらが泣き寝入りする形で終わりました。
賃貸でも傷つけられたくないのに、新築に近い持ち家なので気持ちの持っていきようがないです。

傷つけた時にただ真摯に謝る事が出来ない人だと、万が一配送の時に落としていたりぶつけてしまった時にちゃんと報告してるのかな？と不安です。
こちらの口コミでもビーカーゴワークスで不快な思いをされてる方もいて、やっぱり…と納得しました。
ビックカメラさんがこの口コミを見ているのであれば、ビーカーゴワークスに配送委託するのをもう一度検討なさったほうがいいと思います。
みなさまもビックカメラさんで購入し、配送をお願いする際はどうぞ自衛なさってください。

お取り寄せの自転車を、1ヶ月も待ち購入したにも関わらず壊れた自転車を送ってきた。到着後すぐにカスタマーに連絡するも何故かナビダイヤルで客に電話代を払わす上に待ち時間も長くなかなか出ない。不良品だと分かってもかけ直しますの一言もなく。証拠写真を送れと言われ送ったが現物を見てからでないとどうなるか判断できかねると謝るどころか意味不明な回答。客の手間をとり写真を送らせる意味は？送ってもらうことにより迅速な対応ができる訳ではないのであれば手間は取らせてはいけない。
とりあえず引き取らせろと言う割には何日も先に取りに来て、挙句の果て新品ではなく修理して納品するので3週間はかかると当然かのように言ってきました。急ぐ様子も全く見られず自分の都合ばかりで客のことは考えられない企業です。こんなにアフターサービスが酷い会社だったとはびっくりです。
不良品をお客様に送ってしまった時点でお詫びし、真っ先に良品と交換するのが当たり前ではないでしょうか。他の方の回答を見ても、アフターサービスが相当酷いようですね。ここの掲示板見ていればよかったです。
メーカーに在庫がないものを平気で購入できる状態にしているのも問題だと思います。
ビックカメラ及びビックカメラグループでは二度と買いません。

先日ビックカメラ.comにて『オルカトイズ　Orcatoys
塗装済み完成品 1/6 FAIRY TAIL ルーシィ・ハートフィリア・水着Gravure_Style』
という商品を購入しました。

配送され中身を確認したところ、驚きました。
なんと無理矢理フィギュアの箱をこじ開けたような化粧箱の痛みがありました。(箱が潰れているとかではなく、明らかに開封した跡。しかも雑に)

このことをビックカメラに伝えるも、「化粧箱の破
損は交換対象外」「輸送中に傷ついたんじゃないの？」と返答あり。
送られてきたダンボールは綺麗な状態で、とても配送業者が落として中身にダメージを負ったものとは考えられず、中身の商品もしっかり固定されていたので輸送トラブルの可能性は０。
つまりビックカメラが化粧箱を開けたものかと思われます。
「メーカーの検品時にできた跡では？」と思いましたが、つい「素人か！」とツッコミたくなるくらい雑すぎる開封跡だったので、メーカーの検品時にできた開封跡とは考えにくい。

このことについて再度ビックカメラに連絡するも、「化粧箱の破損は交換対象外」とマニュアル通りの返答で突っぱねられました…。
私としては、破損云々より明らかに雑な開封跡がある商品を新品として売り物にしているのはどうなの？それ中古品じゃないの？
という理由での交換を希望だったのですが、「化粧箱の破損は交換対象外」と言われるばかり。
疑わしい商品を売っておいてこの対応ですか…。

こちらの商品、他よりも安く売りに出されていた物だったので購入しましたが、安さには理由があったのですね。非常に残念です。
もしこちらの商品を購入しようとお考えの方がいらっしゃいましたら気を付けてください。
中古品と割り切った方がいいかも

埼玉の大宮駅前のビックカメラが近いので必然的によく使います。
携帯の購入は最悪で、2時間待たされた挙げ句手続きにミスがあったとさらに1時間待たされました。携帯をここで買っても大して安くないことには後で気づきました。
在庫がなくて入荷連絡待ちの手続きをしていた商品は、3週間待っても連絡がないのでWEBで確認したら在庫ありになっていたけど何のために時間かけて連絡待ちの紙を書いたのか疑問です。
常に人手が足りず話しかけても商品説明してもらうことができません。Amazonで買う方が口コミもチェックできるし配送予定日も確認できるので、よほどのことがない限り大宮店は使わない方が懸命です。
今回は久しぶりに電子マネーで得になると思って釣られたけどやっぱりここで買い物するべきじゃないと再確認しただけでした。
日用品売り場だけはちゃんとしてます。

ガンプラを購入。配送受け取りの時に段ボールが「よれよれ、つぶれている状況」今までも中の商品は大丈夫だったのもあり、受け取り。次の日に、開封すると、プラモのパッケージの横に折れ線があり、いかにも「親指等で梱包？時につかんで折れ線になった」と思われる状況。センターへ電話すると「プラモデルの箱は商品では無く梱包とみなすので、交換出来ない」と…。こちらに非が無く、箱を廃棄する方は良いかも知れませんが、パッケージのイラストも気に入って購入されている方やプレゼント商品だったら、？どうするのかと思いました。なんか受付の女性が頼りない（マニュアル対応）なので、上席の方をお願いしたところ、出てきた男性も「箱なんか傷ついて当たり前、プラモ本体が大丈夫なら問題無い」的な面倒くさい感たっぷり。もう、二度と、ここから通販で購入はしないと思います。反面、実店舗のスタッフさんは、とても商品を丁寧に扱って頂ける方が多いので、多少1/100スケールは、持ち帰りが大変ですが、自分の目で実物を店頭で購入する事を学びました。

普段口コミとかしませんが、あまりにも誠意がなくて腹が立ったので投稿します。
ネットで絶対にエアコン買わない方がいいです。
というかビックカメラやめた方がいいです。
誠意もなにもありません。
2019年にネットでエアコンを買いました。
２階に設置するのでまぁまぁ高い値段で取り付け工事もしました。今年の夏に、外につけたホースの結束バンドが6個中5個も切れてることに気づき、部品の保証期間が5年と書いてあったので、カスタマーセンターに連絡しました。
そしたら後日連絡があり、『有料になりますが、、、』
『取り付けからだいぶ時間も経っておりますので、、』。
2年で劣化？　そんなら2年おきに工事呼んでそのたびに1万も払うの？　そんなエアコンの維持費きいたことないわ。
腹が立ったので『お宅は2年も持たない部品を標準工事に使ってるんですね？』『ビックカメラさんが信用して工事を委託してるわけだからどの部品を使ってらっしゃるとかもちろんご存知でいらっしゃいますよね？』とききました。
結局後日、一旦業者を手配してどんな状況かみさせていただきます。その手数料はこちらで負担します。その上で見積もりを出させていただきます。と言われきてもらいましたが、結局話を聞くところ、ビックカメラが契約してる業者が何個かあり、基本的な工事の決まりだけは一緒で部品は特に指定がないとのことです。しかも、割れた部品を見て、もう少し耐久性のあるものをつけたらよかったのにとは思いますが、工事の際にお客様がその旨を伝えればよかったですねで終了。しかも、見積もりで高所作業代5000円と部品代2000円が別途かかりますといわれたので、本当に誠意のない会社だなと思い、もう自分でやるのでお帰りくださいとかえってもらいました。もう一台、もっと前に別の場所で購入したエアコンがありましたが、そこの結束バンドは本当に綺麗についています。もう、呆れて色々とやりとりするのが面倒くさくなりました。少なくとも私は二度とビックカメラでは家電を買いません。　問題の場所が大通りに面しているので、近所の人にまだ新しいのにもうこんななったの？どこで買ったの？と聞かれます。もう少し誠意のある対応をしてくれていたら黙っておこうと思いましたが、こんな思いをしてほしくないのでこれからは聞かれたら正直に話します。
ホースの結束バンドが外れたらエアコンの破損の原因になるのに、そういう工事には保証期間がないらしいですよ。
明らかに私は最初の工事に問題があったと思うんですけどね。　これからエアコンを買おうと思ってる方は気をつけてください。

配送会社が最低すぎます。
掃除機と掃除機の紙パックを購入し、午前中指定で頼みましたが紙パックしか届かず。
中の納品書には掃除機と紙パックの記載があり、ビックカメラに問い合わせると2個口のうち、ひとつがおおきいため、後から届くとの対応。一人暮らし用の掃除機が大きい荷物だと判断するのは納得できないものの、とりあえず12時までまつことに。
11時半紙パックが届きすぐに電話しています。
12時半まで待ちましたがやはり商品が届きません。
詐欺なのか？と思い再度ビックカメラに問い合わせると商品は出荷してあるが配送会社に確認をとるとのこと。
最初からこれをやってくれよ。
割と注文から配達日まで時間があったのに日時指定がちゃんとされていないことにがっかりです。
引越し前で買い出し等忙しいのにいつまで自宅にいさせるつもりでしょうか？
こんな有り様なら配達業者を選べるようなシステムで自己負担のが全然いいです。
できない約束なら最新からサービスに組み込まない方が信頼を失わないと思います。
ネットから配達業者を調べたら同様の口コミばかりでビックカメラにあきれてしまいました。
家電は配送が基本ですから佐川さんやヤマトさんなどに変えない限りビックカメラは信用が落ち続けると思います。
電子レンジ、洗濯機も買う予定ですが、ビックカメラ以外の家電販売店で配達業者の確認をしてから買おうと思います。
口コミを見ている方々は8月の決算にそそられず、配達業者の酷さを確認してから購入を検討して頂きたいです。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
友人の誕生日にあるプラモを贈ることにしたは良いが、在庫ありの表記がビッグカメラのみだった
【良かった点】
最大限に譲歩して良い点を絞り出したとしたら、最終的には友人には届いた模様な点。ただし支払いから約一週間。
【気になった点】
支払い受付時点で状況・在庫ありなのに発送かからない。しかもなぜか端からキャンセル不可な仕様。
遅延に関する連絡もない。仕方がないので(違うプラモだが)代わりのプレゼントを別の大手某カメラ通販で購入したらそっちは3日(支払日から数えたら2日)で届いた。もちろんビッグカメラより先に届く始末。で、某カメラが届けてくれた翌日にまるで嫌がらせのようにようやくビッグカメラ発送。怒りのあまりサポートにメールしたが「スイマセン、担当部署に周知します」的な定型文で返答。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
極限まで追いつめられたらまた来るかもしれません。だがそのときまでは関わりたくありません。