ビッグローブ光の口コミ・評判 30ページ目

支払い期限前に支払ったのに突然WiFiが使えなくなり、カスタマーサポートに電話をしたら次の支払いが確認されてないから止めたと言われた！次の支払い期限もまだ日にちあるでしょ！確認までに３日〜４日かかるので開通は再来週との事、間に連休が入るためと.......３日〜４日確認に時間かかるのなら、支払い期限の３日〜４日後に止めれば良くない？って思いましたね！こちらは期限までに支払ってるのに！

解約したいと申し出ているのに、理解してもらえないw

かしこまりました、すぐに処理を開始致しますで済む話なのに…

スマートじゃないね。

社会人としてダサいしカッコ悪い。

そりゃ評判悪いし嫌われて当然だわ。
客離れてくよ？

サポートはひどい。契約は勝手に変える（こちらは全く知らないうちに）ただただ請求できる間は騙して請求され続ける。
みなさん。一度このビックローブと契約したなら解約したときに本当に解約されているかダブルチェックした方がいい！知らないうちにずっと請求が続く！挙げ句の果てに、話し合いの最中に弁護士事務所から脅迫の書類が届く！ひどい会社です。
契約しない事をオススメします。

サポートの対応があまりにも最悪
できると言い続けていたことを何週間も経った後に突然やっぱり無理でしたとか言い始めたり(当然ロクな謝罪もない)、工事の日程の直前になってからやっぱり下見が必要だとか意味不明なことを言い始める
最悪な業者なので利用するのはやめておいた方がいい

チャットサービスも、カスタマーサービスも、なかなか繋がらないばかりか、適当なことばかり言われ困りました。

解約するときも大変なんでしょうか?

事業者変更というのをしようとして、承諾番号の連絡をしたのですが、自宅からの電話でないと出さないと一方通行。
阻止したい気持ちはわかるが、嘘の条件をつけられ、再度お店で受付し直しで、2度手間になり最低だった。
いくら速くてサービスが良くても、こんな方法を取る会社は二度とごめんだ。

２月に引っ越し予定でしたがキャンセルとなった為、工事前だったので工事をキャンセル・解約しました。
４月になって通信費を請求されました。
問い合わせると、BIGLOBE側のミスだそうで一度請求したものは取り消せないから一旦支払うよう言われました。その後に返金対応だそうです。
電話もいつかけても繋がりにくいですし、言われた処理もまともに出来ない会社のようですので、正直星一つすらつけたくありません。

キャッシュバックのことについてコールセンターの人間が全く理解してない。そのせいでキャッシュバックが振り込まれずとても不快。通信速度などは個人的には文句はないが、キャッシュバックを払わせないようにわざとまぎらわしい説明をしているのか、ただのバカなのかはしらないがとても悪質。

解約したいのに電話でしか手続きができず、何十分待っても電話がつながりません。その間の通話料も当然有料です。違約金の2万と工事費の残額1万かかるのは仕方ないとしても、解約ぐらいさせてほしい…泣

電話で問い合わせしたけど「順番でお繋ぎします。このままお待ちください。」と言われて待っていたが、全くつながらない。何度電話してもがつながったことが無い。転出番号の発行お願いしたいのに…。日曜日にがんばって１時間待ったがダメだった。早くビックローブ辞めたいのに。キレそう。