ビッグローブ光の口コミ・評判 31ページ目

契約して開通工事日にネット使えると思ったらモデムのランプが点かず、原因が大元の方にあると言われた。契約してからそういう不具合などの無いかの確認もせず不良品を提供してくる無能。

修理日はいつになるかもわからないと言われた。残業しろや。
工事が終わっても完了のお知らせもしてこない。

契約時のトラブルですぐに解約したが、サポートセンターの対応が糞すぎた。
契約時の通話記録を確認しても、弊社に落ち度はないと一点張り。なら、通話記録の開示か、当時の担当者と話をさせてとお願いしても、それはできないと。
結局泣き寝入り。
完全に向こう優位で話が進むため、こっちが何を言っても無駄。
これから契約する人は、自身で会話内容を記録しておいた方が良いですよ、まぢで。
後で主張しようにも、記録がないと揉み消されます。

申し込みから5ヶ月経っても開通せず他のとこで申し込んだら10日後に開通工事してもらった。
謝罪もこっちから言わないとしないし対応も酷い。
絶対やめた方がいい

開通工事も遅く無駄な料金を請求されそれをおかしいと折り返し電話したらはぁ？やえ？を連呼。
結局私じゃ分からないので違うところに電話してと言われその番号も早口で聞き取れず、しまいにはここに電話しても私と同じこと言われると思いますがね。と言われた。
もう少し接客教えた方がいい。

サービスすすめられて、要らないですって話してたら、一時金厳しい方もいらっしゃいますもんね。とか、ばかなの？勧めたもの買わんだけで電話対応最悪やったわ。少々高くても前の会社さんにお任せしとけば良かったと後悔です。
あと、向こうの用事ある時はくそ電話かけてくるくせに、
こっちが用事あってかけた時は全然出ません。
え、仕事でやってるんですよね？

契約を結ぶと連絡が途絶えました
工事予定を過ぎても連絡もきません
待てど暮らせど音沙汰無し
電話してもとりません
クレジット番号や住所や生年月日等を教えてから連絡途絶えるのは詐欺ではないのか？

工事日確認の電話で無派遣工事と言われ、指定された日までに配線と初期設定？をちゃんとやって、不安だったので電話してこれであってるかと確認したら大丈夫ですよといわれたので安心して開通日まで待っていたのに、開通日過ぎても使えるようにならなかったので電話してみたらやっぱり工事が必要みたいですと言われ、しかも工事費用２万７千円かかると言われました...
あっちのミスなのに何でこっちがお金払わないといけないんですか？？
契約しなきゃよかったです。

そもそも高いので乗り換えました。
長期契約者にはメリットありません！
違約金払ってでも他の新規キャンペーンに乗り換えた方が長期的にメリットがあったので、５月に解約したら、６月分９３４０円、7月分20551円(解約違約金)の見請求分が１０月１８日に届きました。違約金は判るけど、６月分って何？しかももー１０月後半ですけどw
本当に解約して良かったです！auも解約したし、もー二度ＫＤＤＩ系列には関わろうと思いません

光回線を使ってますが、サクサクで不便はないです。

約13年間利用してきましたが、とっとと解約すれば良かったと後悔。長年利用してきたのに解約するのに違約金は取るわ、電話で解約できないわ、対応は悪いはで本当に怒りしかありません。早く潰れたらいいいのに。