ビッグローブ光の口コミ・評判 32ページ目

サポートの対応があまりにも最悪
できると言い続けていたことを何週間も経った後に突然やっぱり無理でしたとか言い始めたり(当然ロクな謝罪もない)、工事の日程の直前になってからやっぱり下見が必要だとか意味不明なことを言い始める
最悪な業者なので利用するのはやめておいた方がいい

サポートはひどい。契約は勝手に変える（こちらは全く知らないうちに）ただただ請求できる間は騙して請求され続ける。
みなさん。一度このビックローブと契約したなら解約したときに本当に解約されているかダブルチェックした方がいい！知らないうちにずっと請求が続く！挙げ句の果てに、話し合いの最中に弁護士事務所から脅迫の書類が届く！ひどい会社です。
契約しない事をオススメします。

チャットサービスも、カスタマーサービスも、なかなか繋がらないばかりか、適当なことばかり言われ困りました。

解約するときも大変なんでしょうか?

事業者変更というのをしようとして、承諾番号の連絡をしたのですが、自宅からの電話でないと出さないと一方通行。
阻止したい気持ちはわかるが、嘘の条件をつけられ、再度お店で受付し直しで、2度手間になり最低だった。
いくら速くてサービスが良くても、こんな方法を取る会社は二度とごめんだ。

とにかく電話受付の対応が無能すぎる。待たされた挙句に名前が英語表記かカタカナ表記だけで手続きが伸びたり再度同じ事を1週間後に聞かれ、しかもそのような引継ぎがされていない始末、挙句に他に聞きたいことは後日にされてそれまで開通期間が延びたり、かってに先にルータだけ送られたりと思わず電話越しに苦情を言ってしまった。
正直凄い後悔している。

２月に引っ越し予定でしたがキャンセルとなった為、工事前だったので工事をキャンセル・解約しました。
４月になって通信費を請求されました。
問い合わせると、BIGLOBE側のミスだそうで一度請求したものは取り消せないから一旦支払うよう言われました。その後に返金対応だそうです。
電話もいつかけても繋がりにくいですし、言われた処理もまともに出来ない会社のようですので、正直星一つすらつけたくありません。

キャッシュバックのことについてコールセンターの人間が全く理解してない。そのせいでキャッシュバックが振り込まれずとても不快。通信速度などは個人的には文句はないが、キャッシュバックを払わせないようにわざとまぎらわしい説明をしているのか、ただのバカなのかはしらないがとても悪質。

まず、サポートの電話対応が誰が出ても不貞腐れ気味であまり良くないし、保留にしたまま待たされる時間が長いです。かけ直した電話であるにも関わらず。
工事の日程も申し込みから１ヵ月以上かかり、指定して来た日が都合が悪いとさらに２週間以上先の日程を案内され、いつになったら工事してくれるんだろうという感じです。

解約したいのに電話でしか手続きができず、何十分待っても電話がつながりません。その間の通話料も当然有料です。違約金の2万と工事費の残額1万かかるのは仕方ないとしても、解約ぐらいさせてほしい…泣

電話で問い合わせしたけど「順番でお繋ぎします。このままお待ちください。」と言われて待っていたが、全くつながらない。何度電話してもがつながったことが無い。転出番号の発行お願いしたいのに…。日曜日にがんばって１時間待ったがダメだった。早くビックローブ辞めたいのに。キレそう。