本音本音

ビッグローブ光の口コミ・評判 36ページ目

辛口評価なら、みん評。

厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは

※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。

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401件中 351〜360件目表示

釣った魚に餌はいらない

良かった点
新規工事まで大変迅速丁寧です。

しかし以降の通信速度、電話対応、何もかもが問題。
会社として機能していることが不思議です。

契約前、酷評価を見た上でビッグローブ光を契約しましたが想像以上でした。
違約金を払ってでも解約でき安堵しました。

また総合満足度については評価はしたくありません。

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最悪

契約料金は初め聞いていた額とちがうし
速度もちがう業者の方にはかってもらったところ
ありえないほど遅く
ほんと詐欺まがいです。

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電話対応がひどい

今回解約をさせて頂きました。
電話は5分経っても繋がらず、ようやく出たと思いきや最悪な対応でした。
舐めた口調での説明には大変腹ただしい思いをしました。電話対応の印象が最悪すぎて二度と利用しません。

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解約の手続きについて

解約手続きの対応が最悪。
適当すぎて、法律事務所から催促来て手数料ぼったくられました。
BIGLOBE光は絶対におススメしません。

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サポートか最悪

サポートの話し方がサービス業としてどうかといつも思う。もっと丁寧に話せば良いのに。

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電話が本当に繋がらない!!!

電話かけても順番に繋いでおりますのでと10分以上待っても一向に繋がらない!!!!料金の支払い方法を変更したはずなのにすぐに対応もしてくれていない。

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オプション無理矢理加入

電話でU-NEXTの案内が来て検討すると言ったにもかかわらず31日間無料なのでその間に検討してくだいとだけ言われた!解約するのが面倒だから検討すると伝えたのに勝手に加入させらて利用料金払わせるところだった!気をつけてください!しっかり断らないと勝手に加入させられます!

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サービス最悪

回線が繋がらなくなり電話しましたが、かなり長い時間待たされ、期待していた回答も得られず。
料金も高いし、サービスも最悪。お勧めできない

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通信不安定

2年ほど前に契約したのですが、通信接続が不安定な事と速度が遅いため解約を相談したところ解約料が20,000円と工事代金残で2,450円合計で24,450円の一括請求と言われています。解約月まで待って、他社に変更します。速度が遅すぎます。

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1.00

窓口対応が最悪

ここまでひどい対応があるのかと思うほど最悪。
電話も繋がらない。とにかく繋がらない。いくら掛けても繋がらない。

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  • 「詐欺」→「説明と請求内容が一致しないと感じた」
    (例:見積もりA円→請求B円の理由が不明)
  • 「最悪/三流」→「〇〇の品質が期待より低いと感じた」
    (例:縫い目にほつれがあった)
  • 「頭が悪い/無能」→「案内が不十分で手続きが進まなかった」
  • 「対応があり得ない」→「問い合わせの回答が〇日以上なく困った」
  • 「全員ひどい」→「私が対応いただいた窓口では〇〇が起きた」
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