ビッグローブ光の口コミ・評判 4ページ目

BIGLOBEのwifeを引いていたが、突然、不通。電話しても、全くでなく、漸く繋がっても、何かあると保留の繰り返し、支払に関しては三井住友カードに委託しているからわからない。三井住友に電話すると番号がないからわからない。たらい回し。銀行引き落としの不備があるなら電話くれたら良いがそれもわからない。結局、わからないままたらい回し。また、女性オペレーターの対応も忙しいのかふて腐り。先日、対応してもらったアップル社はとても良かったから対象的です。もうこの会社とは付き合いません。

3/17に解約しようと電話するもWebから電話予約をとってくれとのこと。
予約をしようとすると3/26以降しか予約がとれない状況。
つまり、今月中の解約期限である3/25までに解約ができない。。。
Web検索しまくって、なんとか郵便で送るURLをみつけたが、解約申し込みが送られたことは確認できたが、それが正式に受け付けられたかどうか、今月中に処理されるかは担当部署でない＆問い合わせ先がないので答えられないとのこと。。。
正式に処理が進むようならば、そのうち届くメールかはがきで確認してくれとのことでした。。。
たまたま担当者がはずれだったんでしょうか？

1．商品・サービスを購入、利用したきっかけ
【無線4Gと5G タイプ】60レベル以下
NTT と BIGLOBE など SoftBank と サービスとスピードが必ずしも混信しないと組み合わせでした。

2．良かった点
ビッグローブに決定、無線 IPv6オプション 設定するとよく混信があります。スピードもマンションタイプ用になり50から100Mbpsです。

3．気になった点
一戸建てに住んでいるのに、マンションタイプ用になり1G準は届きません。

4．今後も引き続き利用・使用したいか？
NTT回線は枝分かれして全て50-100Mbps 未満 電話回線か出来る程度にしています（契約書にもありませんでした ）変化しません。

1．商品・サービスを購入、利用したきっかけ
新しい規格値で可能と旧規格の契約なので操作性が出来ません。

2．良かった点
BIGLOBE 設定は、接続がはずれました。

3．気になった点
BIGLOBE 接続では、直ぐに接続が外れました。
自己流の設定にたどり着くのに時間がかかりました。

4．今後も引き続き利用・使用したい
地域によって、接続の方法などいろいろが異なりました。
全てNTT回線は指定地域外になり IPv4 通信になります。

3．気になった点
ほんとの接続 BIGLOBE 教えていただけませんでした。
（地域差がありますといわれません）

4．今後も引き続き利用・使用したい
IPv6 届いていません。IPv4 快適な無線、PPPoE さらに通信が遅くなります。

BIGLOBEに乗り換えてから、謎の迷惑電話が来るようになった、au光にしたらもっと安くなるから、乗り換えろ電話。変えたばかりだからと言ってもいろんな番号からしつこく電話来る。
数ヶ月後携帯も新しくしたかったので、違う会社に乗り換えようとしたら、解約電話が全然繋がらない。繋がったと思ったら固定電話を解約の違う番号にもかけろと言われる。事業者変更承諾番号が次の日発行されると言われたのに発行されない。電話したら、固定電話解約しないと発行されないから違う電話番号にかけろと言われる。、固定電話解約する電話にかけたら、解約しなくても事業者変更承諾番号発行できるとか話が食い違い。
電話代すべて有料だし。もう絶対BIGLOBEにしないし、おすすめしない。

スパムメールが多いので、仕方なく有料のオプションを契約したが、ほぼ効果なし。

あまりの使えなさにオプションは解約しました。毎日数十件のスパムメールが来ます。

さらにひどいのはBIGLOBEを名乗るスパムメールが毎日尋常じゃなく来ます。
オプション契約していなくても、一応明らかな迷惑メールには｛spam}と件名の前に書かれてあるのですが、なぜかBIGLOBEを名乗る明らかにスパムメールには、｛spam}は付きません。
なので、本当にＢＩＧＬＯＢＥから来ているメールかいちいち内容を確認しないと判断できません。

こんなメールソフト、よくリリースできるなと、あきれます。
自社を名乗る迷惑メールも判別できないとか、ふざけてるとしか思えません。

1. 商品・サービスを購入したきっかけ
NTT フレッツ光の評価（UNIの機種・富士通の電源ケーブルアダプター電圧だと思います ）ネット中に更新すると動作中に停止の発生でした。NTTの作業員は取り付けと異常はないの一点張りです。ビッグローブ光り回線を信頼の初日と交換後も変化ありません。

2. 良かった点
ゆったり ゆったりと動作してネット通信が戻ってしました。
使い物になりません。
普通の回線がとてもよく行き詰まり UNI の責任になります。

3. 気になった点
親機を取り付け、作業員さんが無線ルーター、下のセメントに落下ミスをさせてお詫びもしませんでした（無線が出なくなり賠償責任なしに自分のドライバーもあり帰宅しました）

オペレーターに聞くと毎回回答が異なり、たらい回しにされた。
何度も問い合わせても情報が集約されず、対応がされず半年請求書をもらえず挙句に強制退会。(滞ってる支払いをしても、という説明をうけた)
その後退会通知が来たにも関わらず、違約金の連絡もないため連絡をしてみると漸くきた請求書で支払いを行ったことで、勝手に契約が継続されている。
その前に説明された内容と一つも辻褄が合わない。

指摘しても一切直らないし事実確認もしてくれないため、対応が最悪すぎて一生連絡したくもないし、関わりたくもないです。

約9年BIGLOBE光を使用していました。
引越し先が無料WiFi付きのマンションだったため解約の電話をしました。まずネットで解約の手続きができなくて不便なのと、電話もなかなかつながりません。このような電話が割と繋がりやすいのは16時頃という情報をつかんでやっと繋がると、「無料WiFiは途切れたりネット環境が安定しないことがあり、もう一度契約したいという方もいるので、新居で数日お過ごしになってから解約でも良いのでは？」という内容のことを言われました。

引っ越し前に何度も新居に行っており、特に問題はなかったのですが、数日後にもう一度電話をくれると言っていたので、一度見送ることに。

残念な気持ちになったのは、その後の説明。解約希望で電話した人が使用継続となったときに、なぜか工事費が無料になるそう。ちゃんと覚えていないけど、何かちょっとした割引もあるとかそんな説明をされました。
私が旧居に引っ越してきた時に、ネットの引越しの連絡をした時にはしっかり工事費用もお金を取られたのに、一度辞めたいと連絡をしてきた人は工事費無料になるなんて、引き止め方が卑怯に感じました。そういう商売だから仕方がないんですよね。

契約の時にちゃんと読んでいなかった私が悪いのですが、2年契約なので、更新時期ではない時に解約すると違約金が発生するそうで、約9年も使っているのに違約金9500円払うことに。つい最近まで携帯電話の違約金が万単位でかかっていた時と同じ気持ちになりました。

携帯電話の違約金が社会的にも問題になって、今はどこも無料から数千円くらいに変わったと思いますが、このプロバイダーの違約金も携帯電話に準じた金額にするべきだと私は感じます。

長年の客は大切にされず、真面目な人がバカを見る世界。プロバイダーもどんどん浮気していった方がいいのかもしれません。
どこも似たり寄ったりなのかもしれませんが、とにかくビッグローブ光はもう二度と使いたくありません。誠実な企業が良いです。

引っ越しで不要になるとかでなければ、更新月に他社への乗り換えをお勧めしたいです。

皆さんおっしゃってる通り、電話対応が最悪で余計解約してよかったと思います。

解約の手続き時に、1回目の方には請求書は1ヶ月後に電話してって言われたので1ヶ月後に電話したら次の人には1ヶ月後に出るから待てって言われました。

最初と話が違うのでその時には請求書でるんですよね？と確認したら、お怒りのようですが、とこちらが勝手に怒ってることになってました。
手続きなどは不慣れな私の理解力がなかったのもいけなかったのでしょうが、、。

なんといったら良いのか難しいですが、Wi-Fiそのものは良いですが、困った時や契約に不慣れな方はあまりおすすめできないかもです。
わからないことを質問しても解決の回答は電話対応の方から来ないと思った方が良いかもです！あくまでも個人的な意見ですが、、
私みたいに悲しい気持ちになる方が減れば良いなと思いますのでこちらに残させていただきます。