BIGLOBEモバイルの口コミ・評判 22ページ目

解約時の手続きが電話申し込みしかないうえに全く繋がらない。
音声案内が始まって30分たっても繋がらず、時間を変えても同じ状況。
この間も電話料金が発生しているため、事実上の解約金状態に感じる。
それ以外のサポートに電話してもここでは手続きできないの一点張り。
相当に悪質と感じた。

本人情報を聞くまでもなく、調べようともせず、数秒でテンプレート化された「わかりません、明日以降電話で問い合わせ～」。21時まで対応可能のチャットなのに何のためのオペレーターなのかわからない。

とりあえずサポートセンターの対応が最悪です！
普段はクレームつけないのですが今回はBIGLOBEサポートセンターの方に何度も怒ってしまいました。
そしてとりあえず電話繋がらないし、電話保留が長い！
やっと回線開通したかと思えば重い！
ネット画像読み込みませんけどーってことが良くあります。
金額は安いけどこれなら少し高くても他社にすれば良かったと後悔してます。
検討してる方がいるのならオススメしません。

対応が雑すぎる。
不具合があり連絡したが折り返し電話をすると言われたまま二週間以上、連絡をよこさない。向こうにも都合もあるだろうが、そんなにも連絡がこないと思ってなかったので驚いた。対応も最悪。

口コミをちゃんと参考にしとけば良かった。
高くても他で契約した方が良かったと後悔しています。

BIGLOBEでsimカードを買う前に電話で自分の機種に使えるか聞いたら使えると言われ購入。しかし、使えず、結局初期費用と退会金を払わされました。こちらにはその履歴が残ってないとか言われ、、申し訳ないの一言もなし。二度と関わりたくないです、、、

他の方が書いているように
解約は電話のみ
すぐつながらないくかけ直し
つながっても1時間待ち
混んでいるからと
一方的に切断される
KDDI子会社とは思えないブラック
なかなか解約できなくなるから
簡単に契約してはいけない

普段はこういう口コミを書き込まないのですがあまりにも酷すぎたので。

契約を解除したいと申し出たら確認のためお時間いただきますと言って放置され、こっちから電話をすれば担当者も言ってる内容もころころ変わり時間と手間を取らされて最悪でした。
こんなに嫌な思いをしたサポートセンターは初めて。

使う分には良かったけど、一旦解約しようと思ったらネットから解約できない。
解約用の電話は、いつ電話してもつながらない。

そのせいで解約が1ヶ月伸びた。
1か月分料金返せ！

自分が使ってて、両親スマホにするのに手続きとったけど、聞くこと聞く番号によって違うし、二枚一度に申し込んだのに、一枚ずつ遅れて発送。こちらではわからない、できないの一点張り。上は不在、と答えるのにやったら待たせる。
こんなひどい会社久々にひいた。最悪すぎ。ほんとくそ。

解約した何もかもかかわらず、BIGLOBEの社員のミスで解約になっておらず請求がきました。後に対応して返金してもらい、解決したと思ったら、また請求がきて、連絡しても解決しません。解約もしているのに、弁護士事務所から請求がきます。腹立たしいです。