BIGLOBEモバイルの口コミ・評判 22ページ目

本人情報を聞くまでもなく、調べようともせず、数秒でテンプレート化された「わかりません、明日以降電話で問い合わせ～」。21時まで対応可能のチャットなのに何のためのオペレーターなのかわからない。

とりあえずサポートセンターの対応が最悪です！
普段はクレームつけないのですが今回はBIGLOBEサポートセンターの方に何度も怒ってしまいました。
そしてとりあえず電話繋がらないし、電話保留が長い！
やっと回線開通したかと思えば重い！
ネット画像読み込みませんけどーってことが良くあります。
金額は安いけどこれなら少し高くても他社にすれば良かったと後悔してます。
検討してる方がいるのならオススメしません。

対応が雑すぎる。
不具合があり連絡したが折り返し電話をすると言われたまま二週間以上、連絡をよこさない。向こうにも都合もあるだろうが、そんなにも連絡がこないと思ってなかったので驚いた。対応も最悪。

口コミをちゃんと参考にしとけば良かった。
高くても他で契約した方が良かったと後悔しています。

BIGLOBEでsimカードを買う前に電話で自分の機種に使えるか聞いたら使えると言われ購入。しかし、使えず、結局初期費用と退会金を払わされました。こちらにはその履歴が残ってないとか言われ、、申し訳ないの一言もなし。二度と関わりたくないです、、、

他の方が書いているように
解約は電話のみ
すぐつながらないくかけ直し
つながっても1時間待ち
混んでいるからと
一方的に切断される
KDDI子会社とは思えないブラック
なかなか解約できなくなるから
簡単に契約してはいけない

普段はこういう口コミを書き込まないのですがあまりにも酷すぎたので。

契約を解除したいと申し出たら確認のためお時間いただきますと言って放置され、こっちから電話をすれば担当者も言ってる内容もころころ変わり時間と手間を取らされて最悪でした。
こんなに嫌な思いをしたサポートセンターは初めて。

使う分には良かったけど、一旦解約しようと思ったらネットから解約できない。
解約用の電話は、いつ電話してもつながらない。

そのせいで解約が1ヶ月伸びた。
1か月分料金返せ！

自分が使ってて、両親スマホにするのに手続きとったけど、聞くこと聞く番号によって違うし、二枚一度に申し込んだのに、一枚ずつ遅れて発送。こちらではわからない、できないの一点張り。上は不在、と答えるのにやったら待たせる。
こんなひどい会社久々にひいた。最悪すぎ。ほんとくそ。

解約した何もかもかかわらず、BIGLOBEの社員のミスで解約になっておらず請求がきました。後に対応して返金してもらい、解決したと思ったら、また請求がきて、連絡しても解決しません。解約もしているのに、弁護士事務所から請求がきます。腹立たしいです。

まず契約時に1ヶ月目は無料と言われ契約したが工事日がどの月も月末しか空いていないとの事。結局月末29日にしか工事してもらえず、実質無料なのはたったの3日程度。
これだけでも損した気分だったのに、ルーターが工事日に届かず、29日から使用出来ず使用開始出来たのは30日の夜21時頃。
もはや1ヶ月間無料キャンペーンは1日だけで終わった。
そして月日が経ち今月が契約開始半年で色々返金等に申し込まなくてはいけない月。
担当者から電話来ますと言われているが一向に来ず。現在25日。
そして契約時の担当者からいつお電話して大丈夫ですか？とメールが2回ほど来ているが2回とも返信しても無視。
本当に対応最悪です。
契約するんじゃなかった。