BIGLOBEモバイルの口コミ・評判 23ページ目

自分が使ってて、両親スマホにするのに手続きとったけど、聞くこと聞く番号によって違うし、二枚一度に申し込んだのに、一枚ずつ遅れて発送。こちらではわからない、できないの一点張り。上は不在、と答えるのにやったら待たせる。
こんなひどい会社久々にひいた。最悪すぎ。ほんとくそ。

解約した何もかもかかわらず、BIGLOBEの社員のミスで解約になっておらず請求がきました。後に対応して返金してもらい、解決したと思ったら、また請求がきて、連絡しても解決しません。解約もしているのに、弁護士事務所から請求がきます。腹立たしいです。

まず契約時に1ヶ月目は無料と言われ契約したが工事日がどの月も月末しか空いていないとの事。結局月末29日にしか工事してもらえず、実質無料なのはたったの3日程度。
これだけでも損した気分だったのに、ルーターが工事日に届かず、29日から使用出来ず使用開始出来たのは30日の夜21時頃。
もはや1ヶ月間無料キャンペーンは1日だけで終わった。
そして月日が経ち今月が契約開始半年で色々返金等に申し込まなくてはいけない月。
担当者から電話来ますと言われているが一向に来ず。現在25日。
そして契約時の担当者からいつお電話して大丈夫ですか？とメールが2回ほど来ているが2回とも返信しても無視。
本当に対応最悪です。
契約するんじゃなかった。

解約するときに、入っているオプションがわかりにくく、外しづらくなっています。
そこで、外し忘れた場合、延々とオプション料金が請求され、また2～3カ月遅れて請求されるため、気づき難くなっています。
要注意です。
私は二度とビッグローブを利用しようとは思いません。

今回解約する際にフリーダイヤルではない有料番号に電話するのも嫌なのに何十回かけても繋がらず待たされ、解約できなかったらどうしようと焦りました。やっと繋がったと思ったら
おばちゃんが出て、こっちは、手順がわからないから聞いてるのに、ですから〜！とか向こうもイライラした感じで対応してきて、解約するだけなのになんでこんな嫌な思いしないといけないんだろうと思いました。
約4年利用してきて特に不満もなかったけど解約する時に一気に最悪になりました。引っ越し先で契約するのはBIGLOBE以外でします。

格安でも多少通話すれば普通に5000円超えます。 格安じゃないものとかわらないのではないでしょうか。
サポート電話対応は最悪、女性でしたが分からないからわざわざ電話かけているのに態度が本当に悪い。受信の仕事向いてないと思います。こちらも不安でいっぱいなのに非常に不愉快でした。

ここの通話料の計測おかしくないですか？

繋がってもいない通話に料金が発生していて
月になん十回も20円発信がズラリとならび、それをオペレーターに言ったら何ヵ月どころか何年も遡っての通話履歴全て写メで送れと当たり前のように言われました。

その通信料金は誰が持つのでしょうか？
プリントアウトする費用や郵送する費用は誰が出すのでしょうか？
と聞けば「それはお客様負担です」と…

驚くこともなく当たり前にいつもの事のように答えるオペレーターの様子を聞くと、
見つからなければ問題ない的な形でずっと通話料の水増しされてたようですね…
大変に気分が悪いです

契約の際、しっかり25日までに電話をして、月末での解約をお願いしたの解約手続きは全くされておらず、担当の人からの電話も２回だけ。仕事もあり、平日時間に取れるはずもなく。こっちはお金払って、しかももう使っていないのに月5千円も払っているのに、こんな雑なやり方おかしい。解約月になっても回収キットも何もなくまた連絡したら、住所変更もされてない、全て話は白紙になっていました。こんなやり方がありますか？笑　それに解約についての相談電話も合わせて3.4回はしました。本当に腹立たしいです。

simカードの解約を、電話がつながらないので、ネットでやりました。分かりづらい中、解約したと思ったら、解約予約でした。気づいたときには、月をまたいでしまい、使わないsimカードに支払いが発生！カスタマーセンターの人の対応は、「みんな同じようにやられてますので、よくお読みにならないと」だそうです。やはり、こういう所が格安＆店頭がないネット契約の恐ろしさだと、痛感しました。これからは、親切＆安心のイオンシムにお世話になります。

皆さんが書いてる通りカスタマーセンターの電話が10分くらい繋がりませんでした。
カスタマーセンターの方の対応も最悪です。
サービスは悪くないので、後は対応をもっと良くなればと期待したいです。