BIGLOBEモバイルの口コミ・評判 24ページ目

入会オプションのwifiルーターが届かないので問い合わせたら、不在だったので持ち帰ったけど、連絡がないのでオプションのキャンセル手続きをしたとの回答が。（事前に何日頃送りますとか、不在で戻ってきてますとか、何日までに連絡してくれとか、何かしら連絡あるべきでは？）しかも、そもそも、こちらには不在票は入っていなかったし。
その旨を伝えると、じゃあもう一回申し込んでくれとのこと…。
勝手にキャンセル手続きをしたこともそうだが、カスタマーセンターの口調や対応に腹が立ちました。

高額キャッシュバックの罠、ややこし条件のキャンペーン、キツイ縛り、繋がらない＆繋がっても最悪な対応のサポセン、システム上対応してません出来ませんの一点張り、顧客満足なんて微塵も考えていないクソ会社。ここ本当にＫＤＤＩ系列の会社？ＫＤＤＩももう二度と信用できない。

朝も昼も夕方も、通信ができません。楽天からの乗り換えだっんですが、同じNTTドコモの回線を使ってるとは思えないほど通信ができません。絶対に選んではいけないキャリアだと思います。

で、満足しています。安いし。BIGLOBEでんわのアプリも不自由なく使えています。iPhone6Sに挿して使ってます。
カスタマーセンターはねぇ...私はかけたことないですが、3大キャリアもちろん、どこもクソ悪いですよね笑。感動したのはAmazonくらいでした笑。
BIGLOBEのアプリで契約がころころ変えられるのが便利でやめられません。夫婦でデータシェアしてますが、少し多めにした月の翌月はデータ数を減らして繰り越した分を使ったりとちょくちょく契約変更しています。

個人的に楽天とソフトバンクは嫌いなので、BIGLOBEを選びました。

速度も遅い時間帯ありますが、在宅の妻と多忙会社員の夫という我家では家のWi-Fiがメインなので気になりません。

書類を提出してから結構な日数が経つのに
Wi-Fiが繋がらない状態。
電話で対応してる人も話通じてる？って感じだし
サポートセンター2つあるのかたらい回しされて
電話もめっちゃ待つ。なのに解決しない。
色々と改善されたほうがいいですよ。

サポートが終わっている
25分ずっと待たされ結局つながらず諦めた
引越し等の回線は20時までに対して解約は平日18時まで
一度契約すると別の業者に変更しづらい。
BIGLOBEではないところで契約すればよかったです

引越しをした際、突然電話がかかって来て案内を聞いていたら契約の話に進んでいた。以前使っていたWiFi会社と関係があるのかと思ったら全く関係ないとのこと。
開通前だったので、解約の連絡をしたらどうして？の一点張り。挙句の果てには「別会社はこんな悪い口コミがあります。自社はそんな事ないです。あなた損しますよ。」と他社を下げて自社を上げるスタイル。私はその発言で嫌になったのでお断りをしましたが、それを伝えたら掌を返すような態度であっさりと通話が終わりました。利用しなくて良かったです。

対応が最低です！
基本もできてない、お願いしてることもできない、最終的にはお客様で対応してくださいと言われる始末。
他の方に言ったらして下さいました。
もう二度と利用しません。
名前も聞きたくありません。

引っ越しに際し解約したのですが、まず担当女性の態度がかなり悪かった。そして解約の証明になる書類の送付をお願いし、新住所も伝えていたのに数ヶ月経っても送られて来ず。その後、突然弁護士事務所から「使用料が払われていない請求書が帰ってきてしまう、支払い可能か」と連絡があった。転送届も出しているし、そもそも引越しのために解約すると言っていたのになぜ同じ場所に送るのか？まず電話で現住所確認すればいいのでは？いきなり弁護士事務所から連絡がきて何事かと思った。もう今後プロバイダ変える事があっても絶対BIGLOBEにはしない。

カスタマーサポートの対応の酷さといったら、、、我関せずと言った返答にびっくりしました。たまたま対応してくださった方が悪かったのか、それは分かりませんが、、
ただ知人が検討していたら絶対オススメしません。