BIGLOBEモバイルの口コミ・評判 31ページ目

カスタマーセンターの対応が驚くほど不愉快。
全てマニュアル通りにしか受け答えしないように教育をしているのかもしれないが、そうであれば人をおくのでなく、全てAI対応にしたらどうか。

何か問題が生じた時、それは双方に何かしらの問題があるとは思うし、自身にも多少のひがあったことは認めた。

だが、
　この会社は、自社の非は一切認めない。
全ての責任は顧客側にあるとして、社内での調査が不十分であったとしても上から目線で話をしてくる。

何があっても返金には応じない！という意気込みだけは伝わってくる。そういう意味で、とても統制の取れた会社だということは間違いない。

電話しても同じ質問をしても人によって答えがちがう。明日こちらかは回答の電話をしますと言われて待っていても電話は来ない。最悪です。so-netから変更したけど変更して大失敗

チャットサポートの対応が最低。AIに代替されればいいのに。2度と利用しない。

引越して通信ができるようになってるのにモデムが届かない…
忘れてました　　これで済む話な会社の程度

解約前に違約金があるかないか確認して
ないと言われたので解約をしたら
一ヶ月後に違約金2万の請求書が届いた

マイページで操作するたびに電話認証を求められる
昨日だけで何回かけたのか
しかも有料とかありえない

回線速度が信じられないくらい遅いです！
2022年なのに首都圏で3G以下の速度しか出ません。。
勿論動画なんて読み込めず、iPhoneの写真すら送れません。
LINEも数時間遅れが常態化してます。
サポートセンターに連絡しても解決するものでもないのか適当に謝って再起動か場所移動してくれの繰り返しです。
いくら格安だからってまともに通信も出来なくなるんじゃ意味がないです。安物買いの銭失いでした。
携帯をライフラインと考える人は絶対止めといた方が良いです。
何かあっても連絡出来ませんから。。本当笑えません

電話対応が上から目線で、保留が10分
通話料はお客持ち
結果解決もしませんでした。

サポセンが対応悪い...
退会をしました
退会金2万円ほどの請求が来ました。

モバイルのドコモ回線使用しており、ドネドネへ乗り換えました、SIMカードが届いた当日にまだカードを差し替えてもいないのに突然圏外になり使用できなくなりました、その時はまだ外出中でありアプリを使用中でバグりました、凄く酷い対応だなと感じました、会社の携帯からデザリングしましたが、1台しか持ってない人は場合によっては致命的です、事前にメールなり営業電話の際に教えておいて欲しかったです！！ほんとに気分悪いです！