BIGLOBEモバイルの口コミ・評判 34ページ目

wifiルーター使用目的で申し込んだのに、工事日が過ぎてもルーターが届かず。
問い合わせたら、不在だったので持ち帰り、その後、連絡がないのでキャンセル扱いにしたとのこと。
キャンセル前に一度連絡するとかしないの？そもそｍそ不在表なんて入ってなかったし…。
おまけに、カスタマーセンターの対応がまた攻撃的で人をイライラさせる。
とりあえず、wifiルータは市販のものを購入することにしました。
開通後1週間だけど、もう解約したい…。

一二週間前から、LTEがつながりにくくなりここ暫くはぜんぜんつながらない
これではナビとしては使えない
最悪です

解約の電話が繋がらなさすぎる

あまりにも遅いのでOCN光に変えました。速度判定を１０回程やった結果
ＢＩＧＬＯＢＥ ３～５Ｍｂｐｓ
ＯＣＮ　　　　 ５００～６３０Ｍｂｐｓ
１０倍位変わるかな、と思っていたら１００倍以上変わりました。
同じ光なのにＡＤＳＬ並の速度しか出ないＢＩＧＬＯＢＥとは一体・・・・。
※モデムを新しいのに変えたのも要因だけど、ここまで差は出ないらしい。

ただ、営業窓口に理由を話したら違約金無しで解約出来ましたので
そこだけは評価します。

今までワイモバイルを使っていたのですが、遅さを感じる事はさほど有りませんでした。しかし、Biglobeにしたら、快適になんて1度も繋がらない。家では壊滅状態。皆さんのレビューを見たら、諦めしか湧きません。12ヶ月は堪えて替えようと開始1日目で考えました。今でも変わりません。
しかし、アンテナ0本でもヨタヨタで繋がる不思議。ワイモバイルなら無理でした

とにかく対応悪い

工事日変更の連絡なし。
こちらから連絡して、忙しくて？手が回らなかったとのこと。
評判も良くないみたいだし、契約やめました

サポートセンターの対応がとにかく最悪。
担当の不手際で半日以上自分の時間を無駄にした。
不手際に対する対応も態度が悪いのなんのって…
最後に連絡してきた「上長」とやらが1番態度悪くて
その部下達が最低な対応なのも頷けた。
もう二度とここのサポートセンターには連絡したくない…
とにかく気分が悪いし時間の無駄

皆さんおっしゃってますが、サポートセンターの対応が最悪です。メールで問い合わせても返信くるのは2週間後、しかも「それは対応してない」だけ。何回か問い合わせてみたものの、その都度、謎の上から目線です。二度とこんな会社と関わりたくない。

他の格安スマホも使ったことがありますが、今のBIGLOBEに満足してます。通信速度は昼間ちょっと遅めですが、WEBサイト見るくらいはできるので不満はなし。
特にエンタメフリーは、予想を超えた価値ありのオプションでびっくりしてます。
前の格安スマホでは絶対10GB以上使っていた私が、エンタメフリーをつけたら3GBでも足りるようになりました。
私はYouTube、AWA、radikoをよく使いますが、これが全部使い放題なのが大きいですね。