BIGLOBEモバイルの口コミ・評判 35ページ目

カスタマーサポートはいつ電話しても繋がらない。
休止しただけでアシストパック解約全額請求。
果ては、規約は変えたと言うが告知されていない。

BIGLOBEを退会する事にしました。
二度と使わない。

とっっっても電波が悪いです。
ほとんどが低速モード並みの遅さで、こんなのにお金を払っていると思うとバカバカしいです。
本当に年中通信障害起きてるんじゃまいかってくらい基本的につながらないです。これに尽きます。低速じゃなくてもGoogleなどのサイトすら開けません。何にもできません。

最後に一言、年中低速通信障害です。他の会社は使ったことがないためわかりませんが、購入は控えた方がいいかもです。

ビッグローブのサポートは最悪です。電話は全く繋がらないし、客に対しても考え方が使わせてやってる的な会社中心の上からの態度ですごく感じ悪いです。もう2度と使いたくありません。

電話の問合せで、午前中フリーダイヤルで30分かけ続け諦め。夕方、｢10分～15分待ち｣のアナウンスで15分かけ続け諦め。先程｢5分～７分待ち｣のアナウンスで10分かけ続けてようやく繋がる。
休み１日潰れたわっ！２度と契約しないっ！

開通を依頼してから3ヶ月経ちますが、まだ工事の日取りが決まりません。

一度は工事日が確定したのですが、直前になっていきなり下見が必要と言われ、下見には1ヶ月かかると連絡が入り、下見後も1ヶ月連絡なし。

TELしても中々繋がらず、繋がっても、現在工事会社に予定日を確認しているため現在言えることはないとのこと。

対応は最低レベル以下。
本当にやめた方が良いです。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】


【良かった点】

安い
【気になった点】

手続きが煩雑、ポイントを使う手続きが電話認証をいちいちする必要があるので、かなりストレスになる。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
二度と利用したくないという感じです。

チャットで問い合わせをしたところ、未解決のうちに一方的に切断されました。QAを読んだ上で解決しないから問い合わせているのに、QAに書いてある内容を復唱するだけで、こちらの返事も待たずに終了します。カスタマーサポートとして機能を果たしていないどころか、一人の人間として失礼な態度だと感じました。解約を検討しています。

エンタメフリーオプションだけは素晴らしいです。

モバイルカスタマーサポートセンターのお客様対応がかなり最悪だったわ上から目線で対応してくる。ことげがCMやっている時点で終わってるわこっちはわからなくて聞いているのに質問するとでわなくてとかいちいちトゲさすようなこと言ってくるし腹立ちます。他社に乗りかえる予定

速度が遅く改善されない！
対応悪い！2度と関わりたくない

銀行口座引き落とし出来ない。コンビニ支払い出来ない。デビットカード決済出来ない。時代錯誤です。PC-VANからの老舗プロバイダーなら利用料金決済がフレックスでもいいんじゃないですか。責任者、KDDI幹部出で来い！