BIGLOBEの口コミ・評判 13ページ目

携帯をauに乗り換える際にビッグローブ光にまとめて変更するとお得になると言われ、若干面倒とは思いつつも変更しました。
工事日の確認の電話が多く、折り返し電話した時にこちらの都合のいい日は予定が詰まっていて無理なので次の日はいかがですかと言われ、こちらの予定がわからなかったので後日電話しますと言ったのにも関わらず、次の日業者の空いてる日で工事しますとメールが来ました。

後日工事が終わり、使っているとしょっちゅうインターネットが繋がらなくなります。
サポートセンターに電話して聞こうと思ったら、10分くらい待たされ、スタッフの人が出た時にお待たせしましたの一言もなし。
インターネットが繋がりにくい旨を話すと、時間帯によっては繋がりにくいと言われ、夜は繋がりにくいですと言うと、少し馬鹿にされた感じであしらわれました。
契約したばっかりですが、解約したいです。

カスタマーセンターのスタッフさん 紹介、1Gbpsだと異なるスピード指数です。
マンションタイプのスピードしかありません。

【戸建て、マンションタイプと同じスピード】
2.4GHz帯：倍速 帯域 40MHz （自動）
5GHz帯：倍速 帯域 80MHz（CH36-48）
【DHCPサーバーからIPアドレスを自動取得】
IPv6ネイティブしないと途切れます。

※ NTT光り回線のスピード、20年以上しても 160MHz 上昇率がありません。

プラットフォームとしては完全にオワコンのBIGLOBE。
老舗。まあ安心感はあるが、、Gポイントとかいう独自のポイントサービスがあったり、運営がかなり古臭い。

価格は普通。安さを求めるならもう少し安いところもあるが、品質などは使ってみないと分からなく、乗り換えも携帯ほど気楽に出来ないため、最初から安心感のあるBIGLOBEを契約。

特に不満は無い。3年契約だと引っ越しの工事手数料が無料なのが良かった。引っ越しが多いため助かる。

他社での乗り換え特典を手に入れるため、違約金がかからない3年目に解約を申し込んだら、このまま使っていただければ1年半2000円割引します。と言われたので契約更新w

BIGLOBEのwifeを引いていたが、突然、不通。電話しても、全くでなく、漸く繋がっても、何かあると保留の繰り返し、支払に関しては三井住友カードに委託しているからわからない。三井住友に電話すると番号がないからわからない。たらい回し。銀行引き落としの不備があるなら電話くれたら良いがそれもわからない。結局、わからないままたらい回し。また、女性オペレーターの対応も忙しいのかふて腐り。先日、対応してもらったアップル社はとても良かったから対象的です。もうこの会社とは付き合いません。

エンタメフリーオプション目当てで加入するも、2カ月ぐらいでカウントフリーが効かない状況に。

サポートセンターにメール、電話をするも
無視が続き、ようやく電話で連絡がついた後も調査中の一点張り。

痺れを切らし、上層部と話をするも、
そちらから連絡するといった日時の電話
連絡も何度となくすっぽかし。

一度ならず四回も忘れてました、とか
まともな会社の対応じゃない。

違約金やmnp、家族分も含めて利用料の
支払いを免除されたとこで解約したら、
調査も打ち切るだとか。
さっさと出て行けと言わんばかり。

ここまで、ユーザサポートの悪い会社は
経験がない。

ここの会社はもう通信事業はしちゃいけないと思う。

対応する能力、体力も実際ないのかもと
思う。

他社からの乗り換えで、
iphoneとシムのセットを購入しました。

iphone設定中、突然画面が真っ暗になり、
電源がつかなくなりました。

翌日昼休み、コールセンターに電話するも
30分つながらずタイムアップ。

帰宅後再電話。15分程でよやくつながる。
上記を説明するも、謝罪の言葉一言もなし。

初期不良だから、送り返すように。
到着を確認したら新しい携帯を送る
とのこと。

新しい携帯もなく、前の携帯も使用できなく
なるので、ナンバーポータビリティーを
止めて欲しいと言ったら、それはできませんと。

結局、現在携帯が使用できません。

こちらに何の非もないのに、何故こんな目に
合わなければならないのでしょう。

いくら価格が安くても、酷すぎます。
とても有名企業とは思えません。

楽しみにしていたのに、がっかりしました。

長年使ってましたが機種購入するにも特に割引などないため他の会社に乗り換えようと思い電話しましたがなかなか繋がりませんでした。待っている間の通話料も携帯だとかかるので注意です。
やっと繋がったけどオペレーターの対応も最悪でした。契約の電話番号を聞かれこの電話番号でもいいですか？と訪ねると番号言っていただければ分かるので！！と強い口調で罵られました。mnpの予約したいことを伝えて理由を聞かれ他社の名前を出すとそこは繋がらないとか他社の悪口を言ってきてますます嫌な気持ちでした。
予約番号も即日ではなく次の日になると言われました。最後の最後でもう二度と使いたくないと思いました。

3月末に入ったため初期月の無料料金もギガのみです。bigilobeWifiにはいったけれど接続パスワードがきてないのでWIFIがつながらずのままで問い合わせ欄からメールしても２週間も返信がなくて、その間に手紙もだしたがすぐ電話もなくいつもでれない時間に電話が2回きていました。手紙が届いて返事だと思ったら「電話でしか返答しない。」という内容です。ともかく説明がない。届かないのはこちらの責任ではで電話代もはらいたくない気持ちでした。もうこのままだと消費者庁にいうしかないです。初めてのスマホでこんなことになるとはおもいませんでした。格安スマホでサポートがいい口コミがないのでインターネットプロバイダもやっているBIGLOBEにしたつもりでしたが、１年でやめるつもりです。お助け隊も全然電話でてくれないです。メールの返事もすごく遅いです。

数ある格安SIMの中では珍しく、動画や音楽配信サービスの通信量をノーカウントにするオプションがあります。
通話SIM(容量3G)+エンタメフリーオプションの組合せ月額2000円強で、YouTubeやSpotify等での通信容量を気にせずに利用できます。

しかしながら、オプションを紹介しているページにも書いてはありますが、高画質での視聴には向きません。
YouTubeで言うところの360p画質であっても、時間帯によってはシークが発生します。
つまり0.7Mbpsは出ていないと言うことになります。

大手キャリアサブブランド等には、通信速度制限下であっても1Mbpsの速度が出るサービスをを提供している所もあり、月額料金の差額が数百円程度と考えた場合、
決められたサービスのみ通信量ノーカウントで低価格ビッグローブ。
サービス限らず1Mbps確保で若干の料金上乗せサブブランド等。
と、どちらのサービスを良しとするかは、利用者の環境により判断が別れるところかと思います。

エンタメフリーでも1Mbpsが確保されれば、他社格安SIMやサブブランド利用者からも乗り換え選択肢に上がりそうですが、現状ではもう一声欲しいところですね。

なお、通常のWebブラウジング等の通信速度は混雑時1Mbps位～平常時20Mbps位(au回線)であり、格安なりと言ったところでしょうか。

サポート等は格安SIMである以上、価格相応と言った所ですのでリテラシーは必要です。

BIGLOBE光はNTTの光回線事業の認可を受けているコラボレーション事業者であり、我々ユーザーが実際に問い合わせをするのは光コラボレーション事業者に小判鮫のようにくっついているコールセンターの会社であり、NTTとは一切関係のない会社。
我々の問い合わせ窓口であるコールセンター会社の会社の人たちはユーザーの意向を汲み取ることは一切せず、あくまでもテンプレ通りの解答をするだけで、何も解決はしません。
また、コールセンターの会社の人たちは工事の内容を把握している訳ではないので、無知なユーザーであれば適当に言いくるめられて工期を大幅に変更されることもザラです。
当然、ネットが使えなければ仕事ができないような業種に勤めている会社員であれば生活が立ち行かなくなるので基本的にコールセンターに問い合わせるのではなく、直接コラボレーション事業者、もしくはNTTに問い合わせることをお勧めします。
今後、新卒・中途問わずIT企業に入社して一人暮らしを予定しているのであれば、ポケットWifiを別途契約し直ちにネット接続できるようにするかしないと生活できなくなります。
BIGLOBE光からくる工期の日程についてのメールも無視でOK。言うこと聞いているとバカを見るのは我々ユーザー。（当然言うこと聞いて手続きをするのは我々であり、会社には一切の責任がないのできつい思いをするだけです）
星1でも最高評価とも言えるくらいの評価です。