BIGLOBEの口コミ・評判 21ページ目

まず引越しの電話で、私の地域が火曜か木曜のみ施行可能という事を1回目の電話で聞いていたので2回目の電話の時に何曜日がいいか聞かれた為、火曜日か木曜日ですよねと聞いたところ、いや何曜日でもいいと言われ、火曜か木曜だと前回言われたと行ったら、じゃあ火曜日か木曜日ですと回答されました。
え？？？じゃあとは？て話ですよね。
次に解約で転出番号を電話した際、理由を聞かれ答えるのがめんどくさかったので特にないですと言ったら、え？理由はないんですか？普通はありますよねと言われたので、理由ないと転出って出来ないんですかねと言ったら、出来ますが普通は理由ありますよねと言われたので、安いからでいいですと言ったら笑われた。
最後に名前を名乗らないので名前を聞いたら濁す感じで言われ、もう少し電話対応しっかりした方がいいですよと言ったら、どういう所がですか？と言われた為、理由を聞いて笑ったり普通はしないですよね、と言ったら気をつけまーすだったり、はーいと最後は返事もしなくなりました。
ワオ、ここの電話対応は反抗期の高校生にでもさせてるのかな？
毎度悪いんだけど笑笑

ビッグローブ　１０月契約時に　事務所のインターネットのみしか使わないのに、固定電話サービス、携帯電話？留守番電話機能、保険？、映画、ゲームアプリ使い放題などのオプションが私によって申し込まれていたらしい。不思議なことがあるもんだ。3,900と聞いて契約したのに１４０００円とか請求が来ているので、電話をしてオプションの解約をした。４月になっても14,000円の請求書が来た、電話してみると、「解約を受け付けたものが解約しておりませんでしたので請求書が、出ております、そのままお支払いください。よくづき分から差し引きます。」だそうだ。こちらが気づかなければずっと払い続けることになる。いい加減な対応がひどい。最初のオプション申込みを私が申し込んだというのも信用できない。オプション申込みも怪しい、間違いやすいシステムに（チェックボックスを外さないといけないとか具体的に分かりにくくなってるのではないですか、など具体的に話し）意見を述べ、会社の体制は使用者が気づかなければずっと不要なものを支払わせる会社ですか、今回の件は会社の改善に報告してくださいといったら。ビッグローブから帰ってきた返事は、僕が申し込んだの一点張りで、解約しなかったのは人為ミス、申込みはシステムだから間違いないそうだ。システムにエラーがないか調べたかと聞くと「調べた」といった「本当に調べたか」ときくと調べたと言った。皆さんはシステムを調べたを信じますか？僕は、嘘だと思いますが。システムにエラーがないか調べるのを技術者でもない人がどうやって調べるんだろう？こちらからは人為的ミスといううより意図的ミスに思えるのだが。会社として改善すべき点はないのかな。

過去、二回ほど契約したことがあるがサポートデスクや契約解消後については本当に最悪なところです。
他のプロバイダのサポートも良し悪しはあるだろうが、ビッグローブはそれの上をいく。
契約終了したのに未だにビッグローブからメールが届く。
二回ともサイト上できちんと手続きしたのに解約した元会員のデータが残ってるのが気持ちわるい。
支払い方法が口座振替で契約できるのはクレカで支払いたくない人にとってはとても貴重で唯一のメリットだけど、デメリットのほうが遥かに多い。
老舗だろうがなんだろうがこれではおすすめできない。
契約するのはやめたほうが良い。

格安SIMを探していたところ、軒並みどの会社も同じような価格設定。
そこで決め手になったのは、キャッシュバックでしたが本当にやめておくべきでした。
まず速度が遅い。昼休みは特にですね。
サポート体制についてですが、私は幸いMNP予約番号の発行はWebから行えたのですが、電話が繋がらないということ。
さらに転出できたと思ったら、ベーシックプランは別途解約が必要。
Webから手続可能ですが、私の場合は解約手続にすすむとボタンを押しても何度も何度も同じ画面に行き着き、問い合わせフォームから問い合わせし回答をいただけるまでは一切ログイン画面が出てきませんでした。
本当に金輪際関わりたくない会社です。

契約が確定する前にキャンセルしました。
サポートセンターの対応が今までのどの業者よりも最低レベルです。
留守電に電話をかけ直してくれとの事なのでかけ直したところ、こちらから連絡するので今はお伝えしようとした事は申し上げられないと意味不明の内容。
その後契約確認の連絡が同じ内容を3回かかってくるなど、全くサポートセンター内での連携がとれていないようでした。
その後回線工事日をBIGLOBE側から指定された日で了承し、休みをとりましたが後日電話でその日は手違いでいけなくなったと。
その段階でさすがにもう我慢の限界になったので契約をキャンセルしました。
あまりにもいい加減すぎます。

電話のカケ放題を利用するには、ビッグローブ電話を通す必要があるわけですが、Googleマップなどに掲載されている電話番号をタップしても、ビッグローブ電話につながりません。
普通の電話にかかってしまうので、通常料金がかかってしまいます。普通リンクして選択肢がでたりすると思うのですができません。電話番号をコピーしてビッグローブ電話を開いて貼り付けるという大変面倒なことになってます。どのように設定を変更すれば良いのでしょうか。

auひかりが対応していないのでコチラを紹介された。
契約をし工事日の日程も決まっていたのにそれから音沙汰がない。
不安になって連絡すると「システムの不都合で工事日の再調整が必要となりました。」と。
は？お宅のミスでしょ？なんとかしろよ。
しかも最短で1ヶ月以上先。
当たり前に契約破棄させてもらいました。
対応に誠意はなく、「御縁がありましたらまたお願いします」って、そんなもんあるわけないだろ。
この会社のせいで1ヶ月近くを無駄にしました。
基本電話したら、◯◯へかけろと言われソコへかけると、また◯◯へかけろとたらいまわしです。
留守電にこの電話番号へ折り返し下さいとあったので折り返すと、部署が違うから担当者から折り返すと言われたり、明日の朝一で電話しますと言われたのに3日連絡なくコチラから電話したら、大雨の被害の件で電話を控えてましたとか…(失笑)
こんなに無能ばっかりが集まった会社もそうそうないですよね。
そういうのが平気な人以外には絶対この会社はお勧めしません。
私は契約破棄して違う会社で契約することにしました。

解約はオンラインでできません。必ず電話で申し込みです。ただし電話はサポートに繋がりません。根気強くかけて待つ必要があります。１時間くらい？でしょうか。なのでフリーダイヤルからかけることをおすすめします。フリーダイヤル以外からかけると通話料が大変なことになりますので気を付けましょう。

契約利用時は、価格面は良で通信品質面は使えなくはないって感じでしたね。解約時の問題が解決されれば個人的に星4くらいですね。

3年くらい使用してサブSIMも2つ使っています。

まず通信速度がここ半年ほどめっきり遅くなりました。

都市部、地方部問わず、日中はメールみれれば御の字というレベルです。
ＷＥＢ閲覧もパソコンからなら瞬時に終わるのが１分くらいかかるでしょうか。とても使い物になりません。

プラン変更もSIMサイズ変更程度でも手数料・発行手数料で３５００円弱請求されます。

データSIMから音声SIMへの切り替え（もしくはその逆）も不可能で、あらたに手数料を要求されます。

叔母のためにエンタメフリー（Youtube視聴）を使っていますが、これさえなければ他社に乗り換えます。

引っ越しを機に、解約することになりホームページで解約方法を調べると、電話でしか解約できないことが判明。

PHS可のフリーダイヤルにかけるも、携帯からの受付の電話番号は変わりました。とのアナウンスで、有料のダイヤルにかけるしかありませんでした。

そして、何度も何度もサポートセンター宛に、電話をかけるが、回線が混みあっているとアナウンスが流れ、一向につながらず本当に解約させる気があるのかと、怖くなりました。

翌日の朝の受付開始時間にかけると、さすがにつながりましたが、解約の電話番号にかけたのに違う部署に繋がっているので、取り次ぎしますと思って、いくつか契約内容を確認され、かなり待たされました。

ようやくオペレーターにつながりましたが、また同じ契約内容の確認をされ、通話料が気になるので早く済ませたいと伝えるが、引っ越し先でも、インターネットを…と営業トークが、始まり呆れました。
解約までにこんな嫌な思いをした会社では、二度と契約したくないですし、知人にも絶対おすすめしません。