BIGLOBEの口コミ・評判 22ページ目

格安SIMを探していたところ、軒並みどの会社も同じような価格設定。
そこで決め手になったのは、キャッシュバックでしたが本当にやめておくべきでした。
まず速度が遅い。昼休みは特にですね。
サポート体制についてですが、私は幸いMNP予約番号の発行はWebから行えたのですが、電話が繋がらないということ。
さらに転出できたと思ったら、ベーシックプランは別途解約が必要。
Webから手続可能ですが、私の場合は解約手続にすすむとボタンを押しても何度も何度も同じ画面に行き着き、問い合わせフォームから問い合わせし回答をいただけるまでは一切ログイン画面が出てきませんでした。
本当に金輪際関わりたくない会社です。

契約が確定する前にキャンセルしました。
サポートセンターの対応が今までのどの業者よりも最低レベルです。
留守電に電話をかけ直してくれとの事なのでかけ直したところ、こちらから連絡するので今はお伝えしようとした事は申し上げられないと意味不明の内容。
その後契約確認の連絡が同じ内容を3回かかってくるなど、全くサポートセンター内での連携がとれていないようでした。
その後回線工事日をBIGLOBE側から指定された日で了承し、休みをとりましたが後日電話でその日は手違いでいけなくなったと。
その段階でさすがにもう我慢の限界になったので契約をキャンセルしました。
あまりにもいい加減すぎます。

電話のカケ放題を利用するには、ビッグローブ電話を通す必要があるわけですが、Googleマップなどに掲載されている電話番号をタップしても、ビッグローブ電話につながりません。
普通の電話にかかってしまうので、通常料金がかかってしまいます。普通リンクして選択肢がでたりすると思うのですができません。電話番号をコピーしてビッグローブ電話を開いて貼り付けるという大変面倒なことになってます。どのように設定を変更すれば良いのでしょうか。

auひかりが対応していないのでコチラを紹介された。
契約をし工事日の日程も決まっていたのにそれから音沙汰がない。
不安になって連絡すると「システムの不都合で工事日の再調整が必要となりました。」と。
は？お宅のミスでしょ？なんとかしろよ。
しかも最短で1ヶ月以上先。
当たり前に契約破棄させてもらいました。
対応に誠意はなく、「御縁がありましたらまたお願いします」って、そんなもんあるわけないだろ。
この会社のせいで1ヶ月近くを無駄にしました。
基本電話したら、◯◯へかけろと言われソコへかけると、また◯◯へかけろとたらいまわしです。
留守電にこの電話番号へ折り返し下さいとあったので折り返すと、部署が違うから担当者から折り返すと言われたり、明日の朝一で電話しますと言われたのに3日連絡なくコチラから電話したら、大雨の被害の件で電話を控えてましたとか…(失笑)
こんなに無能ばっかりが集まった会社もそうそうないですよね。
そういうのが平気な人以外には絶対この会社はお勧めしません。
私は契約破棄して違う会社で契約することにしました。

解約はオンラインでできません。必ず電話で申し込みです。ただし電話はサポートに繋がりません。根気強くかけて待つ必要があります。１時間くらい？でしょうか。なのでフリーダイヤルからかけることをおすすめします。フリーダイヤル以外からかけると通話料が大変なことになりますので気を付けましょう。

契約利用時は、価格面は良で通信品質面は使えなくはないって感じでしたね。解約時の問題が解決されれば個人的に星4くらいですね。

契約時はサポートも手厚く、相談も丁寧に乗ってくれて助かりました。
キャッシュバックも多かった記憶です。

ただ3年契約の話になっており調べて始めて2年契約のことを知りました。
速度は早くもなく遅くもなくです。
オンラインのテレビゲームをしていると、回線の早い光を使っている人よりは遅く感じるかなくらいです。
電話対応は人によって酷いです。

ちょうど先月3年契約が過ぎていたみたいで別の会社に乗り換えて違約金が1万件超えありました。
また3年後まで待つのも嫌で解約してしまいましたが勿体ないです、とか月の料金を半額にしますとか、交渉され少し面倒でした。
ちゃんと断れば折れてくれましたがやんわりとか迷ってる風だとグイグイきます。

あとこれは関係ないのですが電話対応の保留音が少し音割れしていてうるさいです。

申し込みをした利用プラン、料金の確認をしたかったのですが、
サポート担当者は終始高圧的な話し方でした。

話し方もそうですが、「それ今関係ある？」という質問をされてイライラしました。

そんな担当者ばかりでないことを祈ります。

私は申し込み取消をしたので、もうこの担当者と話することはありませんが。

3年くらい使用してサブSIMも2つ使っています。

まず通信速度がここ半年ほどめっきり遅くなりました。

都市部、地方部問わず、日中はメールみれれば御の字というレベルです。
ＷＥＢ閲覧もパソコンからなら瞬時に終わるのが１分くらいかかるでしょうか。とても使い物になりません。

プラン変更もSIMサイズ変更程度でも手数料・発行手数料で３５００円弱請求されます。

データSIMから音声SIMへの切り替え（もしくはその逆）も不可能で、あらたに手数料を要求されます。

叔母のためにエンタメフリー（Youtube視聴）を使っていますが、これさえなければ他社に乗り換えます。

引っ越しを機に、解約することになりホームページで解約方法を調べると、電話でしか解約できないことが判明。

PHS可のフリーダイヤルにかけるも、携帯からの受付の電話番号は変わりました。とのアナウンスで、有料のダイヤルにかけるしかありませんでした。

そして、何度も何度もサポートセンター宛に、電話をかけるが、回線が混みあっているとアナウンスが流れ、一向につながらず本当に解約させる気があるのかと、怖くなりました。

翌日の朝の受付開始時間にかけると、さすがにつながりましたが、解約の電話番号にかけたのに違う部署に繋がっているので、取り次ぎしますと思って、いくつか契約内容を確認され、かなり待たされました。

ようやくオペレーターにつながりましたが、また同じ契約内容の確認をされ、通話料が気になるので早く済ませたいと伝えるが、引っ越し先でも、インターネットを…と営業トークが、始まり呆れました。
解約までにこんな嫌な思いをした会社では、二度と契約したくないですし、知人にも絶対おすすめしません。

カスタマーセンターの対応が酷すぎます。
契約する際にYさんという方話をしたので出して下さいと伝えたら、実在しないと。よその会社の人と間違えてるんじゃないですか？と上から目線。その人に色々話を聞き、BIGLOBEに決めたのに。その態度は何？って感じです。しかもYさんから聞いていた説明とは異なり、、全くギガ放題ではなくて、制限があるなんて聞いてませんでした！カスタマーセンターにその事を伝えると、説明書を読まない貴方が悪いと言われました！
弊社には落ち度はありません。と。。このような態度は許されるのでしょうか？契約だけさせて、あとは知らんと。説明を受けたYは実在しないと。ホンマに酷いです。