BIGLOBEの口コミ・評判 26ページ目

BIGLOBEモバイルで契約してから、SIMをタイプDからタイプAに変更しました。
SIMはすぐに届いたのですが、切り替えがダメでした。
サポートセンターに電話して切り替えてもらうのですが、「2時間以内に切り替わります」とのこと。
その間どちらのSIMで待ち受けすればいいかわからず、仕事の電話を待っていたので困りました。
Aタイプに切り替えるキャンペーンの案内には数分でと謳っているのに、サポートセンターでは混みあっているので2時間以内にはとのこと。
格安SIMだとサポートもこんなもんなんですかね?

2年前に契約。使ってる際の不具合はなかったが解約時にmnp予約させるのに電話連絡(有料)させるのは如何なものかと思う。全く繋がらず無駄に1000円以上の通話料がかかった(web上で繋がりやすい時間帯かどうか確認でき空いている時間帯だった。)解約を踏みとどまらせる＋コストダウンで携帯からのフリーダイヤルを廃止したのだろうが今の時代に合わない。イライラしか募らない。

前回ドコモ光を契約した者です
引っ越し先が6階で、引き続き契約しようと思っていたのですが工事が出来ないと言う事だったので断念

他所の光回線の申し込みもしようと思いましたが、他所でも工事が出来ないと言われたので唯一工事が出来ると言っていたビッグローブで契約
そこが大きな間違いでした

契約内容は戸建て3年でしたが1年5か月目で、急な引っ越しになり引っ越ししました
引っ越し先でも契約期間が残っておりましたので引き続き契約するつもりでしたが、
引っ越し先が無線LANがつけられない事が判明

そこでビッグローブに問い合わせた所、光圏内であるため接続は可能と言われました
なので引き続き契約続行の意思を伝え、工事をしてもらおうと思いました
しかし業者が来たところ、やはり工事が出来ないとの事でした

理由としては建物の電話の分電室？みたいな所の鍵が見つからず、開ける事が出来なかったようです
その鍵はNTTが保管しているらしくその旨をビッグローブに伝えました
伝えた所、NTTと話しをすると言っていたのでまっててくれと言われました

所が１ヶ月経過しても連絡が来ずこちらから連絡すると、やはり開けられない事との話でした

なら解約するしかないので解約に至ったのですが、こちらに責任がないにも関わらず、違約金を払えと言われたのでこちらに非は無いと言ったところ口論へ発展
結果違約金は払わずに済んだのですが、まだこちらは納得はしていません

納得出来ない理由としては
まずこちらから連絡しても30分位待たされる件
つながったとしても質問内容が2つ以上あると、別の部署で対応すると言われたらい回しに会う事
ちなみにそこでも30分位待たされる
終いには鼻で笑われる
社員を出せと言うとその自称社員の口の利き方がなってない
客を動物と勘違いしてるのか何故か上から目線

光回線のくせに遅い(最近出たドコモWi-Fiルーターと同等)
違約金は話の末免除になったが(話をしなかったら違約金も取られてた)
残りの工事費用の残債で17000以上取られた事

以上の点です

次に契約するかと言われれば絶対に契約はしません
置き型Wi-Fiで十分です
因みに私はデスクトップ2台持ちです

代理店から先日電話ありBIGLOBE光へ変えませんかと…
話を聞くと今より¥1,000ほど安くなるみたいな…
っで実際の月額料金聞くと今使ってる所と全然変わらない金額。挙げ句の果てにその他聞きたいこととかあったので質問したら時間かかりそうですかと言いはじめ電話切られるとゆー暴挙。
代理店を管理できてないBIGLOBE光は絶対に使いません。

まず“光回線速度比較”で検索すれば簡単にわかりますが、速度は光回線事業の中で最悪の部類です。
そして実際にそうでした。縛りがあるのでそれを2年も使い続けなければならないと思うと絶望します。

そして電話は断固マニュアル主義なので、向こうに非があっても“こちらではどうする事もできません”の繰り返しで解決に導く気がない。
小学生でも分かる明らかなミスを指摘すると逆ギレして、「（溜息）→少々お待ちください。→（話し終わる直前ぐらいに即保留ボタン）→（さっきと同じ受け答えの繰り返し）」。
正直ここまでまともじゃない会社には初めて出会った。

キャンペーンが魅力的に見えるけど、少し損してでもビッグローブ以外にする事を本当にお勧めします。

ほんと、電話がまず繋がらない。三十分待ちとか当たり前にある。ってか、これが業界大手なのにビビるってレベル。更に担当が細くてタライ回しにされる。その度、電話の継らさにビビる。

更に説明が下手なオペレーターが多い。態度もかなりお察し。
２５日締らしいので、１６日に解約の申し込み行っても、違約金がどうたら、引っ越し先で使用出来るか、NTTに確認取りますとかなんとか理由付けして、受理されたのが次月の5日。
更に５日解約だと２５日締めなのでその月の利用料金は丸々戴きますときた。
因みに回線自体は５日にきっちり切られた状態。
あと、わけわかんないひかり電話料金は一ヶ月遅れ？で請求くるから、解約してから、３ヶ月くらいはわけわかんない請求が入ってイライラする。
まぁ、電話窓口の人間がホントにイライラさせてくる。
業界大手ってだけで選ばず、いろいろ調べてから契約するべきと実感。
控えめに言って、星１付ける価値もない。

２回問い合わせた２回とも解決しなかった。

しかも、こちらの質問をちゃんと読んでないようで全く的外れなことを言われたうえに「質問はそこじゃないので質問に答えて下さい」と言ったら逆ギレされ「は？」と言われた。
2回目はメールで問い合わせたのだが、２週間経ってもなしのつぶてで督促したらやっと反応があったが、やはり答えになっていなかったので諦めてネットで色々探した。
結局まだsimに不具合があるみたいで使えていないのが致命的。乗り換えたい。

移転先でネットと光電話を継続しようと連絡して教えられた電話番号で手続きしようとしてもたらいまわしで無駄に時間を使うだけだし電話で出た担当者が変わるということも変わって全然手続きが進まない。
こんな会社の回線なんかもう解約します。