BIGLOBEの口コミ・評判 29ページ目

最初の契約時からカスタマーサポートが全く役に立たずサポートする姿勢が見られなかった。解約する際のカスタマーサポートも大変感じが悪く、社会人として個人情報の取り扱いなど常識的な事がしっかりできるのかどうか心配になった。日本ではなかなか出会えないような対応を経験してみたい方にはオススメ。解約できて本当にうれしい。

ビックローブ光回線申し込みからいつ出来るかわからないと言われ音沙汰無し、業務に支障、動きが悪いので契約やめた方がいい。

きっかけは収入減からくる家計のダイエットでした。しかし携帯というのはある意味聖域でして削減のしようがないもの、と思っていたところにPC雑誌のMVNO特集。これを機に家族全員乗り換えを決意しました。私はiPhoneを使うためにDocomo系のMVNOである必要があったのと、大手であるという条件からBIGLOBEに決定。auからの切り替えには２日ほど携帯が使用できない期間がありましたが、無事MNPにて番号そのまま移行できました。使ってみての感想はauのメールが使えない以外は体感ではそう違いは感じられないと言った感想です。場所にもよるのでしょうがYoutubeも楽しめますし、何より私のプランでは上限6GBと大手キャリアにも迫るパケット。かつ繰越も翌月までできるので最大で12GBも確保することができます。これはいい意味で予想外でした。利用料金は5000円ほど安くなり、総合評価は大満足。みんなに勧めたいと思いました。

嘘の案内をしてくる。
サポートセンターで問い合わせたところタイプAをauのiPhoneXsで使用するのにSIMロック解除が必要と言われ、電話を切ってネットで調べたら、公式サイトにSIMロック解除は不要との記載。
もう一度電話したら別の人で、今度は使用出来るとのこと。
しかも間違った案内をしたにも関わらず謝罪もなし。
本当にいい加減なオペレーターばかり。

書くのもしんどい
たらい回しみたいな口コミありましたが
まさにと言うか
契約さえしたらあとは
料金請求に関しての問い合わせに対しNTTに委託してるからこっちでは確認も何もできない一点張りって
どんな会社だよ
NTTとかホント繋がらないしね
その他もろもろなんのサポートセンターとは名ばかりのかなり見にくいホームページに記載されてる事を口でマニュアル説明するだけ！のなんの意味もないコールセンター
解約したいけど縛りで仕方なく使ってるけど
個人的にホントにホントにオススメできません

サポートセンターに一週間の間に何度連絡しても全く繋がりませんでした。一週間掛け続けて繋がらないとかおかしいですよね。

最終的には本社や法人にも電話してやっと対応してもらいましたが本社に掛けた時の女の対応がお粗末過ぎて呆れました。説明になってない説明が全く出来ない奴をオペレーターにおくなよ。

本当は解約したいところですが解約料が掛かるので継続しますが新規の方にはお勧めできません。

IIJさんからビッグローブへ電話番号移行をし、ビッグローブのSIMに差し替えたのにも関わらず使えませんでした。IIJさんのSIMカードを使えていたので、移行失敗したのかと思いきや、請求は毎月あがっていました。同じ電話番号で2つのキャリアから請求されており、ビッグローブには何度も問い合わせたが、たらい回しにされ、結局最初に問い合わせた部署に電話してくれという始末。何度も説明したが理解してくれようとしない。結局一度もサービスを使用せず4,5万ほど払う結果に。ビッグローブとIIJさんとやり取りして、電話対応もつながりやすさもビッグローブの悪さがよくわかりました。

よくYouTubeを利用するので、月額定額制のエンタメフリーオプション（500円程度）で
通信量を気にせず使えるのはとても嬉しいです。

私は、契約の申し込みから開通まで、スムーズにできました。
しかし、家族割を希望の方は、２台目以降を申し込む前に手続きが必要なので、
注意してください。事前にしっかり手続き方法を調べることをオススメします。

キャッシュバックが
うまいこと反映されない

騙された
解約しました

ビッグローブモバイルを1年程度で解約しましたが、その後いつまでたってもビッグローブの請求が来るのでおかしいと思い、ホームページ等で確認したら「解約後も最終月の請求は3～4か月後になります。」とか書いてあったのでそのうち終わると思っていました。

その後も毎月毎月220円引き落としされています。

よくよく見ると携帯電話とベーシックコースは別々の契約らしく(契約の時はそんなことわからなかった)自分の認識不足とも思うけど、スマホ解約した時点で「ベーシックコースは解約しますか？」とかの気遣いは欲しいですね。

また自動振り込みでKDDIを利用していると解約後3～4か月後に手数料220円？請求するらしいです。

解約し半年以上もベーシックコースの料金を払い続けることになるとは。払うべきものだったらいくらでも払うけど、利用もしていないものには1円でも払いたくありません。
私が知らなかったとは言え、解約後も料金を請求するのはどうかと思います。
ユーザーに対して確認ぐらいしてほしいものです。

「格安SIM」ということで契約しましたが、いろいろ注意するべきことがあるようです。

スマホだけの契約なのに(それ以外の契約はない)解約後も請求されることに関してはいまだに納得できません。

皆さんも契約の際は、注意書きをよく読んで契約しましょう。