BIGLOBEの口コミ・評判 31ページ目

キャッシュバックの金額が高いことに目がくらんで契約しました。
書類にもよく目を通して、キャッシュバックの案内が届く日を待ち続けておりましたが、一向に届かない。
おかしいなと思い、ホームページ等を確認したところ既に期限切れ。
契約から半年ほど経過してからマイページから申し込みをしないといけない仕組みになっていることなど、書面には全く書かれていない。
キャッシュバックのお金を極力払いたくないので、気づかれにくい仕組みにしているのではないかと疑ってしまうし、お客のことを考えるのであれば封書で通知すべき。
結局、どのプロバイダーよりも割高になってしまった。
利益だけを追求し、契約だけ取れたら自らが打ち出したサービスをないがしろにする会社です。
本日、無事に他のプロバイダーに乗り換えることができてほっとしている。

いつもは口コミは書かないのですが、今後誰かの為に書き込みました。
電話対応について、最悪の一言です。基本的に上から目線で相手を舐めたような態度で会話をしてきます。(女性の方)
こちらが聞きたい内容は何も答えてくれないのに、解約金や工事費についてはすぐ連絡をしてくる。
最後の方にはこっちの言い分無しに請求するから払えと言ってくる始末でした。ビッグローブはもちろんＮＴＴ東日本は二度と利用しません。オススメもしません。

他の方も書かれているようにサポートセンターの対応が本当に最悪です。まず繋がらない。繋がってもはいはい、といったような面倒くさそうな対応をされ驚きました。
代理店を通して契約しましたが、契約時に説明した金額の1000円以上も多い金額を毎月請求され問い合わせた時と謝罪はなく、返金もこちらから言わなければ特に何も言ってきませんでした。何もかもが無責任な対応をするためビックローブは本当にオススメしません。

ここから契約したのですがキャッシュバックなりませんでした。コールセンターに問い合わせた所、記録がないので不可とのこと。
記録って？
何度かコールセンターに問い合わせましたが同じ回答
契約時に確認しなかった私に過失があるとのことでした。
皆さんも契約するときは気を付けて下さい。

・電話対応が非常に遅い
　(15分ほど繋がらない、いつかけても繋がらない気がする、どんなお問い合わせでも
　電話対応は遅い)
・料金が高い。解約時に問題がおきやすい。
・ネット回線は弱いのか強いのかわからない。
　　有線ケーブルを使用しました。
(動画の生放送とかには弱いが、普通に動画を視聴、データをダウンロードするのは早い)

解約の手続きや不明な点で連絡しましたが、対応は最悪です。十分な、説明はされないし、解約後 ２ヶ月遅れて請求が来ること等説明なし。モデムの返却に関して問い合わせしても、面倒くさそうに対応。
不明なことがあるから 問い合わせしてるのに最悪でした。他のプロバイダを選択されることをオススメします

仕方なくBIGLOBE光を契約しました。光回線の工事の日程がなかなかとれず、やっと来たかと思えば「工事できないんで帰ります」と言われ、サポートセンターに猛抗議しました。同じアパートの住人は回線を引けているので、そちらの力不足なのではないか、こちらは工事が出来ないせいでネット制限がかかった、本当に悪いと思うなら、そちらがこちらに合わせて工事するよう配慮くらいしたらどうなのか？と訴えましたが、結局再工事まで1ヶ月近く待たされました。引越しに伴い、やっとBIGLOBEを解約できると思い、その手続きにも不備があり何度も電話でやりとりしました。本当に最悪な会社です。二度と利用しない。本当にむかつきます。

Wimaxがエリア内でも使えないので、この何日か連絡したら、新しい機種変更希望したら、それは出来ない！解約するなら解約金と端末代トータル39000円だと！言われ、担当者の●●男が僕なら使えない端末ならお金払って直ぐに解約しますよ！と人を馬鹿にした発言をし、自分にはそんなお金に余裕無いからと言ってあったのに、その位のお金も無いのかと貧乏人呼ばわりされました。流石にこちらは、激高！BIGLOBEは、辞めた方が身の為！最低な会社！

こんなに腹が立つのも久しぶり！！！！
SIMカードを入れてもインターネットにも繋がらない→電話をかけても常に20分待ち→電話対応がまじで最悪すぎる→結果、端末にSIMカードが適応しないので解約するしかないといわれ、携帯を使えてもないのに解約料が3240円かかると言われ、NMP転出をするなら6000円かかると言われた。頭悪いんか？ただのぼったくり会社にしか思えない。今すぐLINEモバイルにしよう。

義父が夫（息子）の名前で勝手に契約変更してしまい大騒ぎになりました。
契約者である夫に確認もせず、80のおじいちゃんがわからないまま、別世帯で住所が違うにもかかわらず、サポートの人が勝手に思い込みで住所変更手続きを行い、危うく仕事で使っているネットがすべて使えなくなるところでした。

ビッグローブのサポートに電話してもあちらこちらの部署にたらい回し、男性の担当者は人の話を聞かず思い込みで話を進める始末。担当者を別の人にしてほしいと言っても頑なに変わらず。話も通じず、だんだん口の書き方も悪くなり、一方的にこちらが悪い事のように言われて、担当を代わって欲しければまたかけ直すか、技術サポートに電話してくださいと一方的に言われました。
女性の担当者の方は丁寧でしたが、解決策を提示せず、別の電話番号を案内してそちらにかけてくださいしか言わず。

半日かけてたらい回しにされて、解決したのは20時をまわってました。何の買い方策も提示せずただたらい回しにするだけのサポートです