BIGLOBEの口コミ・評判 33ページ目

スマホの購入と一緒にフレッツ光から転用
→この時点で代理店がしつこいのでウンザリ

スマホに一方的に切替工事日通知が送られてくる
→週末の契約で週明けすぐの工事
　基本的に工事予定は変更不可とのこと
　この時点で大丈夫か？とやや不安を感じる

切替工事日に必要書類すべて未着
→なんの役にも経たないご契約ありがとうハガキのみ

サポート問い合わせ
→普通郵便なので週末の配達がないせいだろう
　届かなければ再送するので2日程度待てとの回答
→工事の手配するときに調整できなかったのか疑問
　速達で送れとは言わないが…
　ID/PWはネット上で変更したりしてどうにか
　工事日に使えるようになる

IPv6を申し込もうとするがまた必要な書類が届いてない
→サポートの回答は送ったはず…届いてないから
　問い合わせてるのですが

代理店のしつこい勧誘態度(インセいっぱい出るんでしょうね)、書類もまともに送れないオフィス部門？
適当な回答のサポート等対人的な印象は良くない

夜間や週末の速度はそこそこ出ているので
褒められるのはその点くらいか

キャッシュバックが１年後くらいに受けられますが
期間は１か月のみで、
メール案内はきますが、通常の受信トレイには来ませんでしたので
注意が必要です。
おかしいと思い、ビッグローブのサイトにログイン、サイトからメールを探して発見しました。
私は受け取り期間を過ぎて気づきました。

非常に分かりにくいです。
受け取れない人も多く出ていそうです。

80になる高齢者の親(認知症はまったくない元気な高齢者)がひとりで電化製品を購入に行った先で、押しの強い勧誘に、断り切れず、その日に契約してきました
しかし本人は契約内容を把握していない…
勧誘の内容は
『契約するとこの電化製品が2万割り引きになる＋auユーザーはお得です』
とのこと
契約したことを私に話すのですが、歳故に、ネット関係に疎く、契約内容が把握出来ておらず、また、家族に明確に説明も出来ず、KDDIからBIGLOBEから半日電話し、やっとで契約内容の確認できましたが非常に疲れました
契約破棄は本人が一緒にいないとできないとのこと、そんな大切な書類に、家族の同意の確認なしで、僅か数分で署名させ、成立するとの、このやり方は、把握出来ていない家族には、非常に困りました
丸1日このことに費やし、我が家はトラブルになりましたよ
高齢者の勧誘は控えて頂きたいです…
過度な勧誘のおかげで、BIGLOBE社の好感度はゼロです

大前提として、支払いを遅れていた事だけは私が悪いと思います。
私は、コンビニ払いをしており毎月請求書が届いては、コンビニでしっかりと支払っておりました。
しかし、9月15日に回線が不通になっており、契約書などで確認し、支払い履歴を辿ったところ2月分の支払いが
されていない事に気がつきました。自宅の郵便受けはドアに付けられているタイプですので、見過ごす事も無く
請求書は絶対に届いていませんでした。
カスタマーに確認をしてわかったのですが、5月、8月の2回に渡り、督促用の請求書を出したが差し戻しになっているとの事で、住所の変更があったのでは？とこちらに非があるような言い回し、その旨をBIGLOBEメールで送ってあるとも言われました。普段使わないメールの為、確認すらしておりませんし、3月分以降の請求書はしっかりと届いており、支払いもしてある為、BIGLOBE側に問題があったとしか思えません。
結果、なんの通達もなされないまま2月分の支払いが半年間滞っていた為、弁護士事務所の方へ回収が回り、開通も遅れ、仕事への支障が出てしまいました。
コンビニ払いにしなければこんなことになっていなかったとは思いますが、届かない請求書でこちらが気を使って毎月毎月確認をし、請求書が届いていない旨を伝え、再度送ってもらうような面倒なプロバイダならこちらから願い下げです。
乱文失礼しました。
今しがたに出来事で怒りが収まりません。

『BIGLOBEを解約したいのですが、ルーターのパスワードが変更できません。 遠隔で変更のサポートを受けたのですが、その時に自分が入力したパスワードがその後、拒否されます。どうすればいいのですか？ 』
　光回線のはずが以前のプロバイダ比で午前は2割遅、夕方になると８～９割遅に、ぶっちゃけISDNの５０％以下の通信速度（基本値64KB、電話回線が32K、我が家は20K）
　サイトに上記の意見を書いたのですが、マリンの解決ナビ？なる物だ出てきましたが、全くこれでもいうかという程に役立たずです、以前も質問をサイトに送ったはずですが、全く返事がありません。ネットの変更もできなくなった今ではもぅどうでもいいんです。
……満足度にマイナスは無いんですか？

入会の手続きは迅速に行う割に、退会をさせないとばかりに退会窓口にいつまでたっても繋がらない。保留音を何時間聞いていればいいのか。不快。入会窓口の方に退会希望者が集まってしまうようで、かなり苛立った様子だった。電話は繋がるのに入会窓口からは退会処理ができないの一点張り。今後BIGLOBE以外を使う予定がないのであれば入会だけは対応が良いのでおすすめ。

これまでも不便な部分はあると思いながら、安いから使ってたけど、
初めてカスタマーサービスに電話して、乗り換えを真剣に考えました。
カスタマーサービスにはマニュアルとかないの？
とても不愉快な言葉遣いでした。
こちらがびっぷるくんに質問を見て調べて上で掛けてるのに、何様なのかと思う対応でした。

ヤフーモバイルからの乗り換えでの、事務手続きでトラブル発生。
WEBから登録できず、電話での申し込みでスムースに進まず、サポートをたらいまわしされた。
システムの構築が一般の客には理解しがたい。
登録方法、手順等でトラブルがあり、すぐに解決できず。
新規契約にはサービスが安くて良いと感じたが、全体にシステム構築が解りずらく、新規に考えている方には止めた方が良いと強く感じました。
同じような思いをされた方が絶対いると思います。

二年毎に、いろいろな格安スマホ契約してきましたが、ここほど最低最悪会社は初めてです。月々料金はベーシックタイプ＆安スマホでいろいろな割引があったからトータル、三千円くらいだったハズが実際の請求額は4500円？問い合わせしたが一時間待っても繋がりません。ビックローブの前はuQでしたが月々三千円、センターもそれなりにすぐ繋がりました。ビックローブは高い、繋がらない、回線遅い。いい所皆無。私は二年後絶対速変更は確定です。

BiglobeWimaxでこの機器契約したけど、
全く繋がらなかった。
それで初期契約解除したら、端末代はクーリングオフできないとかで、こんなポンコツルーター20000円払う羽目になったよ、、
他のwimax会社ならクーリングオフしたら端末代もかからなくなるから試せるのに、、
Biglobeはアンテナが整ってる人以外は申し込んじゃダメだよ