BIGLOBEの口コミ・評判 33ページ目

『BIGLOBEを解約したいのですが、ルーターのパスワードが変更できません。 遠隔で変更のサポートを受けたのですが、その時に自分が入力したパスワードがその後、拒否されます。どうすればいいのですか？ 』
　光回線のはずが以前のプロバイダ比で午前は2割遅、夕方になると８～９割遅に、ぶっちゃけISDNの５０％以下の通信速度（基本値64KB、電話回線が32K、我が家は20K）
　サイトに上記の意見を書いたのですが、マリンの解決ナビ？なる物だ出てきましたが、全くこれでもいうかという程に役立たずです、以前も質問をサイトに送ったはずですが、全く返事がありません。ネットの変更もできなくなった今ではもぅどうでもいいんです。
……満足度にマイナスは無いんですか？

入会の手続きは迅速に行う割に、退会をさせないとばかりに退会窓口にいつまでたっても繋がらない。保留音を何時間聞いていればいいのか。不快。入会窓口の方に退会希望者が集まってしまうようで、かなり苛立った様子だった。電話は繋がるのに入会窓口からは退会処理ができないの一点張り。今後BIGLOBE以外を使う予定がないのであれば入会だけは対応が良いのでおすすめ。

これまでも不便な部分はあると思いながら、安いから使ってたけど、
初めてカスタマーサービスに電話して、乗り換えを真剣に考えました。
カスタマーサービスにはマニュアルとかないの？
とても不愉快な言葉遣いでした。
こちらがびっぷるくんに質問を見て調べて上で掛けてるのに、何様なのかと思う対応でした。

二年毎に、いろいろな格安スマホ契約してきましたが、ここほど最低最悪会社は初めてです。月々料金はベーシックタイプ＆安スマホでいろいろな割引があったからトータル、三千円くらいだったハズが実際の請求額は4500円？問い合わせしたが一時間待っても繋がりません。ビックローブの前はuQでしたが月々三千円、センターもそれなりにすぐ繋がりました。ビックローブは高い、繋がらない、回線遅い。いい所皆無。私は二年後絶対速変更は確定です。

ヤフーモバイルからの乗り換えでの、事務手続きでトラブル発生。
WEBから登録できず、電話での申し込みでスムースに進まず、サポートをたらいまわしされた。
システムの構築が一般の客には理解しがたい。
登録方法、手順等でトラブルがあり、すぐに解決できず。
新規契約にはサービスが安くて良いと感じたが、全体にシステム構築が解りずらく、新規に考えている方には止めた方が良いと強く感じました。
同じような思いをされた方が絶対いると思います。

BiglobeWimaxでこの機器契約したけど、
全く繋がらなかった。
それで初期契約解除したら、端末代はクーリングオフできないとかで、こんなポンコツルーター20000円払う羽目になったよ、、
他のwimax会社ならクーリングオフしたら端末代もかからなくなるから試せるのに、、
Biglobeはアンテナが整ってる人以外は申し込んじゃダメだよ

家族四人でドコモで二年使ったiPhoneを使用してます。あとからのことを考えシェアSIMにはしてません。契約は12G、6G、3G×2としてます。紹介プログラムやキャッシュバックキャンペーンを使用すれば基本料が実質家族四人分7〜8カ月程度無料です。田舎の市内地域ですが朝は25M、日中は1.5〜0.7M、夜間は8M程度となっており動画を見なければ問題ないです。OCNも一時期使ってましたが、お昼休み時間は全く繋がらなかったことを考えれば十分使えます。動画については子供に聞いたらなんの不満はないとのこと。私はほとんど見ないので試しに見たらまぁ、スマホでは許容範囲と考えます。
最初のAPNやメールの設定は説明書を見れば戸惑うことはありません。
サポートは一度だけ使いましたが、実際には電話に出る直前で解決して解決しましたと伝えて終わらせようとしましたが、係の人は一応確認してみますと言ってくれました。丁寧だと思いました。

テレビ映らなくなった、対応遅い、契約破棄するから金返してほしい。

電話で契約をしました。その時から月額料金の確認を向かうからしなかったり、頼んだオプションが入っていなかったりと不安を感じていました。
端末とSIMカードが届き、端末の初期設定をしようとすると端末の様子がおかしかったため、翌日カスタマーセンターに電話。
混雑で繋がらず5分〜10分待たされ、やっとつながったと思えば違う所に電話をさせられる。これを3回ほど繰り返され、たらい回し
状態でした。

契約についてTELしたが、オペレーターに繋がるまで15分以上待たされた挙げ句、やっと繋がったと思ったのに別な番号にTELしてくださいと言われTELしたらまた最初のとこにTELしろとの堂々巡り。。
その巡りを数日繰り返しました。
オペレーターも感じが悪いキツイ女性が出てきてこんな不愉快なオペレーターいるのだなとおもいました。
BIGLOBEさんは２度と利用しません。