BIGLOBEの口コミ・評判 34ページ目

これまでも不便な部分はあると思いながら、安いから使ってたけど、
初めてカスタマーサービスに電話して、乗り換えを真剣に考えました。
カスタマーサービスにはマニュアルとかないの？
とても不愉快な言葉遣いでした。
こちらがびっぷるくんに質問を見て調べて上で掛けてるのに、何様なのかと思う対応でした。

ヤフーモバイルからの乗り換えでの、事務手続きでトラブル発生。
WEBから登録できず、電話での申し込みでスムースに進まず、サポートをたらいまわしされた。
システムの構築が一般の客には理解しがたい。
登録方法、手順等でトラブルがあり、すぐに解決できず。
新規契約にはサービスが安くて良いと感じたが、全体にシステム構築が解りずらく、新規に考えている方には止めた方が良いと強く感じました。
同じような思いをされた方が絶対いると思います。

二年毎に、いろいろな格安スマホ契約してきましたが、ここほど最低最悪会社は初めてです。月々料金はベーシックタイプ＆安スマホでいろいろな割引があったからトータル、三千円くらいだったハズが実際の請求額は4500円？問い合わせしたが一時間待っても繋がりません。ビックローブの前はuQでしたが月々三千円、センターもそれなりにすぐ繋がりました。ビックローブは高い、繋がらない、回線遅い。いい所皆無。私は二年後絶対速変更は確定です。

BiglobeWimaxでこの機器契約したけど、
全く繋がらなかった。
それで初期契約解除したら、端末代はクーリングオフできないとかで、こんなポンコツルーター20000円払う羽目になったよ、、
他のwimax会社ならクーリングオフしたら端末代もかからなくなるから試せるのに、、
Biglobeはアンテナが整ってる人以外は申し込んじゃダメだよ

家族四人でドコモで二年使ったiPhoneを使用してます。あとからのことを考えシェアSIMにはしてません。契約は12G、6G、3G×2としてます。紹介プログラムやキャッシュバックキャンペーンを使用すれば基本料が実質家族四人分7〜8カ月程度無料です。田舎の市内地域ですが朝は25M、日中は1.5〜0.7M、夜間は8M程度となっており動画を見なければ問題ないです。OCNも一時期使ってましたが、お昼休み時間は全く繋がらなかったことを考えれば十分使えます。動画については子供に聞いたらなんの不満はないとのこと。私はほとんど見ないので試しに見たらまぁ、スマホでは許容範囲と考えます。
最初のAPNやメールの設定は説明書を見れば戸惑うことはありません。
サポートは一度だけ使いましたが、実際には電話に出る直前で解決して解決しましたと伝えて終わらせようとしましたが、係の人は一応確認してみますと言ってくれました。丁寧だと思いました。

電話で契約をしました。その時から月額料金の確認を向かうからしなかったり、頼んだオプションが入っていなかったりと不安を感じていました。
端末とSIMカードが届き、端末の初期設定をしようとすると端末の様子がおかしかったため、翌日カスタマーセンターに電話。
混雑で繋がらず5分〜10分待たされ、やっとつながったと思えば違う所に電話をさせられる。これを3回ほど繰り返され、たらい回し
状態でした。

　工事申し込みをして、２０日前後に希望日を設定するとオペレーターから工事日近くになったら工事担当より連絡があると言われ待っていたら工事日前日でも連絡なし。
　こちらからビッグローブに連絡すると本日より工事開始まで３週間掛かります。言われ、納得は出来ないがどうしようもないとの事で了承。
　するとさらに２日後に「工事調査を３週間後以降に行って、工事可能と判明後に工事予約ができる」と言われました。
　もうこれコントでしょうか？？？？？？何故最初から工事案内をまともに出来ないのでしょうか。

ビッグローブの工事案内は本当に最低です。

契約についてTELしたが、オペレーターに繋がるまで15分以上待たされた挙げ句、やっと繋がったと思ったのに別な番号にTELしてくださいと言われTELしたらまた最初のとこにTELしろとの堂々巡り。。
その巡りを数日繰り返しました。
オペレーターも感じが悪いキツイ女性が出てきてこんな不愉快なオペレーターいるのだなとおもいました。
BIGLOBEさんは２度と利用しません。

数年前の事ですが長くなるので箇条書きにて投稿します。
1.BIGLOBEのWi-Fiを契約、ルーターが送られてきた
2.感度が悪いルーターだったので、当時、評判が良かったルーターを購入した
3.SIMカードのサイズが違うためBIGLOBEに連絡し、変更してほしいと伝えた(無償でとは言っていない)
4.BIGLOBEでは出来ないのでauに言ってくれと言われた
5.auに電話し、最寄りのショップに行ってほしいとの回答だったので、店舗にルーターをもって行き事情を説明したところ、auでは出来ないのでBIGLOBEに対応してもらってほしいと言われた
6.再度BIGLOBEに電話をして事情を説明、前回同様BIGLOBEでは対応出来ないと言われたが、『BIGLOBEで契約しているのに、auでSIM変更は出来ないでしょう』と伝えたところ担当者が女から男に変わった
7.男の返答『対応したことがない、前例がない』とのこと
8.電話を切り利用規約を確認したところ、SIM変更が出来ないという記載はどこにもなく、再度電話をする
9.男とのやり取りで話が進展しなく利用者を舐めた態度でこられたため、こちらも口調が少し強くなり、『BIGLOBEに直接行くから話をさせろ』と伝えたところ、男からの返答は『脅迫ですか？』とのこと
10.解約すると伝え終了

男は最初から最後まで強気な態度でした。
時間は2週間ほど、電話代は数千円とかなり使ってます。
カスタマーの対応には憤りを感じております。
BIGLOBE関連と契約することは二度とないですね。

MNP転出の手続きは、電話でしか対応していない。
なのに、携帯からは通話料が有料。コロナの影響で人員を減らしているらしく、電話も繋がらない。
契約コースによっては、通話料がムダにかかる。

オペレーターの質も低く、間違いは当り前。説明不備により、何回もかけ直す事になった。
大柄な女オペレーターの態度がすこぶる悪く、引き止めキャンペーンは魅力的ではあったが、ムカつくから解約する事にした。