BIGLOBEの口コミ・評判 37ページ目

利用料金を支払っているにも関わらず、1週間以上もネット環境の制限をかけられ、Wi-Fiが使えませんでした。何度もオペレーターに連絡するも、「対応中です。早ければ本日中に再開できます。」とのマニュアル言葉しか出てこず、口調も私が女だからかバカにしたような口調で話されました。「au側から連絡が来ないから制限してる」と言うくせに、auに問い合わせると、「こちらは特に何も制限かけてないですし、BIGLOBEにも連絡済み。BIGLOBEが、勝手に制限してるようです」との答え。BIGLOBEはauに責任をなすりつけ「auから連絡来ないから連絡待ちです」との一点張り。最悪な対応です。絶対にBIGLOBEはやめておいた方がいい。解約するにも多額の解約金がかかります。その上、なぜこのような状況なのかの説明の電話も、誤りの電話もなし。1週間以上も使用出来ないのにも関わらず、利用料金はそのまま請求。ほんと最悪な会社です。

皆さん、ネットで申込みする際は注意事項をよく読んだ方がいいですよ〜。読まないのが悪いって揚げ足取りをされて、割引き適用されなくなりました。

セット割の申込みをしたが適応されていないので確認。
申込み前月までスマートバリューに加入していたから審査が通らなかったとの事。二重で割引されている訳でもないしそんな事は知らないというと、ネットの注意事項に書いてある、審査内容は分からない　の一点張り。審査が通らなかったという連絡を受けていないというと、メールした　とこちらも一点張り。今後の支払い料金に関わってくることなのに、申し訳ないという気持ちの一欠片もない女性オペレーターの対応。最悪でした。チャットも電話も全然繋がらないから、確認、解決までにすごく時間がかかります。最終的にはオペレーターから神経を逆撫でされるような対応。困った時の対応は親切、スムーズ、が1番です。こちらはお薦めしません。解約するつもりです。

･BIGLOBE IDの他にau IDを作成しなければならず、そのIDに前者の紐付けが必須となる。

･引越しで住所が変わった場合の手続きがBIGLOBEとmy auサイト両方で行わなければならず、かなり煩雑。手続きをする意味が分からなくなる。

･日中の通信速度は明らかに遠隔操作で低下させてる。流石、客選びのエキスパートと言った感じ。ベストエフォートとは名ばかりの体たらく。タイプAでも同様の事象が起きている。

･解約させない為にSIMや料金プラン変更の手続きをする際、やたらめったらとオプションを勧めてくる押し売り感満載のバカAI搭載の会員サポートページ

･極めつけはKDDI請求に変わってから、マイページの請求状況が『○』に反映される事が一切なく、引き落とされてるかも分からず不安にさせる技法は秀逸過ぎて草すら生えん。

分かりづらいし、速度は遅いし、仕事でケータイの連絡を頻繁に見ないといけないのにもかかわらず、全くメールは開けないし、ネットは開かないしとにかく最悪でした。
また、全てにおいて電話で説明なのでとても分かりづらく、手続きが他の有名な携帯会社よりも面倒。もう2度と使いません。
仕事でWi-Fiがない所などで、携帯を使う方には絶対におすすめしないです。

1．商品・サービスを購入、利用したきっかけ
（そのまま利用出来ると思いました）
★ 電波塔など設置をされません。
無線LAN親機の設定の仕方は専門家でも知らなかったです。
設定の方法などが分からず（IPv6オプションと再起動を使用する）と全ての接続の方法（NDプロキシと再起動に使用してIPv6接続）と利用が出来ると思いません。

2．良かった点
IPv6ブリッジと再起動に設定にすると画像が停止でした。

3．気になった点
1Kbps 契約、最大限のスピードが約150と60Mbps下がり過ぎます。

4．今後も引き続き利用・使用したいか？
政治家の民間ネット値下げと企業などそのまま利用など利益率に対して課税率に期待しています。

他の格安SIMのプロパイダーにあまりないのですが、YoutubeやSpotifyなど通信容量が多い特定のサービスに関して
通信容量に加算されない、エンタメフリーオプションというのがあります。
車を運転しながらSpotifyで音楽を聞く場合や、外出先でYoutubeをよく見るという場合は通信容量が多くなってしまいがちですが、
このエンタメフリーオプションをつけることによって、通信容量をグッと下げることができます。
容量を気にせずに動画や音楽を楽しみたい方には大変おすすめです。データ通信３GB以上のプランにつけることができ、
月額330円だったと思います。
あまり良くないなと思った点は、昼の12時～13時の通信速度が少し落ちる点です。

必要な書類を求められたとき、ネットでの書類は有効か確認したら「ネットでの書類は正式と認められないので」？？？？？？え～～～～～～～～～～～　　　　BIGLOBEってNETの会社じゃ無いの？あなたたちが発行している書類は無効って自社で言ってしまうの？？　　全く信用出来なくなりました

3/17に解約しようと電話するもWebから電話予約をとってくれとのこと。
予約をしようとすると3/26以降しか予約がとれない状況。
つまり、今月中の解約期限である3/25までに解約ができない。。。
Web検索しまくって、なんとか郵便で送るURLをみつけたが、解約申し込みが送られたことは確認できたが、それが正式に受け付けられたかどうか、今月中に処理されるかは担当部署でない＆問い合わせ先がないので答えられないとのこと。。。
正式に処理が進むようならば、そのうち届くメールかはがきで確認してくれとのことでした。。。
たまたま担当者がはずれだったんでしょうか？

営業電話がうざすぎる、一度出てちょっと話聞いたら
次の日からMNPの営業電話がしつこい。

以前光回線を検討した際にも、資料くれって言っただけなのに
その場で長々とゴリ押し営業始めるし、検討するから資料くれと遮っても病気みたく同じ事延々と言って来る。
こんなにヤバイと思った営業はここ数年でbiglobeくらい。

その場ではズバッと要らない、で切った方が良いかも。

BIGLOBE単体の会社になってから、安かろう悪かろう路線になって、カスタマーサポートも繋がりにくいし、対応も最悪に近い
結局は大手キャリアより割高かつサポートも悪い

近々違約金がかからなくなるので、大手キャリアに戻す予定

新規で検討してるなら、BIGLOBEは絶対にやめた方がいい