BIGLOBEの口コミ・評判 37ページ目

工事予約をとって１ヶ月待ち、当日になっても誰も来ない始末ｗ
コールセンターに「誰も来ませんけど！？」って電話したところ、
「業者の都合が悪くなったのでお客様に電話しましたが、出ていただけませんでしたので・・」と言い訳。
いやいや、ちゃんと折り返し入れましたとも。
長～い転送音を待ったあげく、折り返しにでた担当者は
「工事日が迫っておりますので、確認の電話を差し上げました♪」
と言っておりましたｗｗ
再度予約をとりましたが、また１ヶ月近く待たされるようで
こんなお粗末な会社はそう見られないと思うので、他社に変更しようと検討しています＾＾

WiMAX2プラスの通信端末が故障したため、フリーダイヤルにかけたところ
この部署じゃない、auショップにいけと何度もたらい回しされました。
「UQに問い合わせしたら簡単にできますよ」と言われ、UQへ電話しましたが、「WEBからしてください。」と言われました。

この業界は適当な連中が本当に多い。

4330円／月の契約が現在は10450円／月です。
オプションでこの値段になっています。
開始時にオプションをネットで外していたのですが外れておらず数ヶ月経っていました。
元々、電話でオプションを外したかったのですが、電話が本当に繋がらずネットで外したのですが手続きが出来ていなかったのです。
元々要らないオプションを付けていたり工事をしていないのに工事費14000円も払っています。
とても嫌な会社です。

80になる高齢者の親(認知症はまったくない元気な高齢者)がひとりで電化製品を購入に行った先で、押しの強い勧誘に、断り切れず、その日に契約してきました
しかし本人は契約内容を把握していない…
勧誘の内容は
『契約するとこの電化製品が2万割り引きになる＋auユーザーはお得です』
とのこと
契約したことを私に話すのですが、歳故に、ネット関係に疎く、契約内容が把握出来ておらず、また、家族に明確に説明も出来ず、KDDIからBIGLOBEから半日電話し、やっとで契約内容の確認できましたが非常に疲れました
契約破棄は本人が一緒にいないとできないとのこと、そんな大切な書類に、家族の同意の確認なしで、僅か数分で署名させ、成立するとの、このやり方は、把握出来ていない家族には、非常に困りました
丸1日このことに費やし、我が家はトラブルになりましたよ
高齢者の勧誘は控えて頂きたいです…
過度な勧誘のおかげで、BIGLOBE社の好感度はゼロです

他社へMNPしようとしたところ、まず、電話のみの解約しか受け付けていないことにびっくり。
そして、コールセンターに電話をかけはじめて、64分くらい過ぎた頃にようやく繋がった。
解約したくても解約できないなんて経験、はじめてです。
怒りを通り越して、ただただ茫然とするばかりでした。
もう、この会社と契約することは無いでしょう・・・。

電話がつながりにくい。フリーダイヤルでもないのに何分も待たされる。早くても５分は待つ。
質問も回答も要領を得ない。
AmazonとかAppleとかの対応を聞いたことがないのだろうか？
色んな意味で選択ミスだった。

キャッシュバックキャンペーンのメールが届いたので口座受け取り手続きを済ませて入金を待っていましたが一向に入金されず、通帳記入をしても履歴なし。カスタマーセンターに数回問い合わせたところ｢どういう対応が出来るか、こちらで調査しますので１週間ほどお待ちください｣と言うばかりで時間だけが過ぎていきました。どうやら曖昧な対応しか出来ない会社のようです。飽きれました。

ビッグローブ詐欺会社
あちらこちらに顧客を騙す文言が散りばめられてます。
通話パックや○○分かけ放題は詐欺です、断言します。何故なら顧客に十分な説明義務をしてません。発送されたスマホをそのまま使うと有料課金請求されます。ビッグローブ専用アプリとか、手動で一から顧客が設定しないとヤバいことになります。
その他にも長文になる、いろいろ目にあまる事が数多くあります。ビッグローブオススメできません。

皆様が書き込んでる通り、カスタマーセンターのサポートは最悪でした。まず繋がらない。
そして繋がっても履歴がないので、、の一点張り。
挙げ句、履歴を残すように言わなかったお客様が悪いと言われました。
速度はそこそこ、料金も平均的。アプリは使い勝手良し。
サービス自体は悪くないのですが、カスタマーを含めたサポートは最低レベル。これはちょっとオススメできません。

プロバイダはマニュアル対応、対応が良い会社は皆無と思われますが、対応が良いとは全く思えませんでしたので、投稿させてください。

・マンション契約
・当該マンションで契約設備が存在した旨確認のうえ、契約
・当日になり、工事会社いわく該当の設備がなく、引き込みからの対応が必要との説明（一切工事できず）
・クレームを入れたところ、一切の謝罪なく、問い合わせ窓口のたらいまわし、責任逃れの説明（自分たちの責任ではなく、N〇〇、K〇〇I、のせい等）
・対策に関して一切の説明なし、むしろ、工事会社からまだ説明ないので、事実確認すらできない始末

正直、対策は不可能、問題があったら無線wifiを自費で接続契約するしかない、と思っていますが、携帯会社の国からの取り締まり（料金の値下げ）のような、行政対応をしない限り、プロバイダの対応不備、料金プランの適正化ははかられない気がしますね。。。