BIGLOBEの口コミ・評判 38ページ目

他の格安SIMのプロパイダーにあまりないのですが、YoutubeやSpotifyなど通信容量が多い特定のサービスに関して
通信容量に加算されない、エンタメフリーオプションというのがあります。
車を運転しながらSpotifyで音楽を聞く場合や、外出先でYoutubeをよく見るという場合は通信容量が多くなってしまいがちですが、
このエンタメフリーオプションをつけることによって、通信容量をグッと下げることができます。
容量を気にせずに動画や音楽を楽しみたい方には大変おすすめです。データ通信３GB以上のプランにつけることができ、
月額330円だったと思います。
あまり良くないなと思った点は、昼の12時～13時の通信速度が少し落ちる点です。

必要な書類を求められたとき、ネットでの書類は有効か確認したら「ネットでの書類は正式と認められないので」？？？？？？え～～～～～～～～～～～　　　　BIGLOBEってNETの会社じゃ無いの？あなたたちが発行している書類は無効って自社で言ってしまうの？？　　全く信用出来なくなりました

3/17に解約しようと電話するもWebから電話予約をとってくれとのこと。
予約をしようとすると3/26以降しか予約がとれない状況。
つまり、今月中の解約期限である3/25までに解約ができない。。。
Web検索しまくって、なんとか郵便で送るURLをみつけたが、解約申し込みが送られたことは確認できたが、それが正式に受け付けられたかどうか、今月中に処理されるかは担当部署でない＆問い合わせ先がないので答えられないとのこと。。。
正式に処理が進むようならば、そのうち届くメールかはがきで確認してくれとのことでした。。。
たまたま担当者がはずれだったんでしょうか？

営業電話がうざすぎる、一度出てちょっと話聞いたら
次の日からMNPの営業電話がしつこい。

以前光回線を検討した際にも、資料くれって言っただけなのに
その場で長々とゴリ押し営業始めるし、検討するから資料くれと遮っても病気みたく同じ事延々と言って来る。
こんなにヤバイと思った営業はここ数年でbiglobeくらい。

その場ではズバッと要らない、で切った方が良いかも。

BIGLOBE単体の会社になってから、安かろう悪かろう路線になって、カスタマーサポートも繋がりにくいし、対応も最悪に近い
結局は大手キャリアより割高かつサポートも悪い

近々違約金がかからなくなるので、大手キャリアに戻す予定

新規で検討してるなら、BIGLOBEは絶対にやめた方がいい

他の方も書かれていますが、コールセンターにフリーダイヤルで電話するが、有料の番号に誘導される。
30分以上またされやっと繋がるレベル。

紛失した請求書の再発行をしてほしく電話していたのに、繋がらず、あげく法律事務所にまわされ、回線止められる。しかも、法律事務所は、引越し前の住所に請求書を送付していたらしい。ビッグローブと連携とれていないようですね。

今月は、上記の件を解決するべく、通話料2700円分+回線一週間ストップ+法律事務所への振り込み手数料500円+かなりのストレスを負担しました。

絶対に契約しないことをオススメいたします。

契約時に3年も使わないことがわかっていたから、その場合でも違約金は発生するのか尋ねると、｢大丈夫ですよ｣と。しかし解約時、違約金の発生を告げられました。詐欺もいいところです。
しかも、引越しが理由で解約すると告げた上、引越し先の住所まで教えたのに、違約金の払込用紙が送られて来ず、忘れた頃に法律事務所からSメール。電話番号知ってたのに連絡なしでいきなり法律事務所。しかも電話じゃなくSメール。客を舐めるのもいい加減にしろよ。話を聞くと、延々と以前住んでいた住所に書類等送り付けていたらしいです。この会社には無能しかいません。絶対契約しない方がいいです。

契約して最初からゲームとスマホを両方起動していると接続不良。回線スピードも遅すぎ。

数ヶ月で機器の故障があり、何度も問い合わせないと対応してくれず、スタッフの態度も最悪。
その癖に毎月高額料金を払わされる。

最初に引き落とし口座を手続きしないとかなり面倒、変更手続きは郵送のみで発送も遅い。

ここまで酷い会社は初めてでした。最悪です。

わたしは以前から光、ビックローブを使っていて、結婚して引っ越した時も、慣れ親しんだものにしようと思い、このサービスを選びました。インターネットの速度はまずまずで、普段使うにあたり、不自由に感じることはありません。とても満足しているのは、料金の安さです。別の会社からも乗り換えを勧められたことがありましたが、今契約しているものが一番安いです。サポートについても、わからないことは電話して聞くことができ、パソコンにあまり詳しくはないわたしでも、不安なく過ごすことができています。

引っ越しして工事の日程の調整が全然つかず、１ヶ月がたち退会しました。
全てビッグローブ側の都合、Wi-Fi環境が無かった１ヶ月分もしっかり請求されます。
auとの連携の契約でしたがそのauと全然連携もとれていない状態。
サポートセンターもフリーダイヤルが繋がるときと繋ながらない時があります。
オペレーターの対応も最悪です、いい加減な会社です。