BIGLOBEの口コミ・評判 38ページ目

他の方も書かれていますが、コールセンターにフリーダイヤルで電話するが、有料の番号に誘導される。
30分以上またされやっと繋がるレベル。

紛失した請求書の再発行をしてほしく電話していたのに、繋がらず、あげく法律事務所にまわされ、回線止められる。しかも、法律事務所は、引越し前の住所に請求書を送付していたらしい。ビッグローブと連携とれていないようですね。

今月は、上記の件を解決するべく、通話料2700円分+回線一週間ストップ+法律事務所への振り込み手数料500円+かなりのストレスを負担しました。

絶対に契約しないことをオススメいたします。

契約時に3年も使わないことがわかっていたから、その場合でも違約金は発生するのか尋ねると、｢大丈夫ですよ｣と。しかし解約時、違約金の発生を告げられました。詐欺もいいところです。
しかも、引越しが理由で解約すると告げた上、引越し先の住所まで教えたのに、違約金の払込用紙が送られて来ず、忘れた頃に法律事務所からSメール。電話番号知ってたのに連絡なしでいきなり法律事務所。しかも電話じゃなくSメール。客を舐めるのもいい加減にしろよ。話を聞くと、延々と以前住んでいた住所に書類等送り付けていたらしいです。この会社には無能しかいません。絶対契約しない方がいいです。

契約して最初からゲームとスマホを両方起動していると接続不良。回線スピードも遅すぎ。

数ヶ月で機器の故障があり、何度も問い合わせないと対応してくれず、スタッフの態度も最悪。
その癖に毎月高額料金を払わされる。

最初に引き落とし口座を手続きしないとかなり面倒、変更手続きは郵送のみで発送も遅い。

ここまで酷い会社は初めてでした。最悪です。

わたしは以前から光、ビックローブを使っていて、結婚して引っ越した時も、慣れ親しんだものにしようと思い、このサービスを選びました。インターネットの速度はまずまずで、普段使うにあたり、不自由に感じることはありません。とても満足しているのは、料金の安さです。別の会社からも乗り換えを勧められたことがありましたが、今契約しているものが一番安いです。サポートについても、わからないことは電話して聞くことができ、パソコンにあまり詳しくはないわたしでも、不安なく過ごすことができています。

引っ越しして工事の日程の調整が全然つかず、１ヶ月がたち退会しました。
全てビッグローブ側の都合、Wi-Fi環境が無かった１ヶ月分もしっかり請求されます。
auとの連携の契約でしたがそのauと全然連携もとれていない状態。
サポートセンターもフリーダイヤルが繋がるときと繋ながらない時があります。
オペレーターの対応も最悪です、いい加減な会社です。

切り替えの電話をきちんと入れ日にちも伝えているのに、日にちも間違えるしルーターは繋がらずWi-Fiも使えません
電話対応もめちゃくちゃではっきりとした日付も言わず、すみません、私どもでは、と謝れば済むみたいな感じです
何度電話しても情報が行き渡っていないのか何度も確認をされ、さらには契約した際の料金よりも2000円も高くなっていました
本当に呆れるしかなく最低な会社です。
絶対にオススメしません
電話一本で変えられるからと言って気軽に変えない方がいいです

ドコモ光を月額4000円で使っていて、いきなり電話がかかってきてビッグローブに変えると月額3700円になりますと言われ、ビッグローブ光に変更しました。いざ使用し始めたら月の請求が4700円でした。しかも何故か私のクレジットカードは、支払いできないクレジットカードです。となりコンビニ毎回払いに行っていました。

ビッグローブに不信感を抱いたので、解約しようとしたら電話もつながない状態。
解約金を調べたら。工事費＋解約金で1年使って4万円取られました。

今後、ビッグローブにしようとしている方や
ビッグローブからの直接、営業の電話がかかってきた方は気をつけてください！

他社の代理店から営業の電話があり、乗り換えれば割安になるとのこと。怪しいと思いBIGLOBEに問い合わせたところ、中年女性の窓口が対応。終始小馬鹿にしたような口調で、問い合わせに対する回答も的を得ない。ネットワーク関係の契約窓口は、ユーザーにとってわかりにくいキャンペーンや用語を駆使して意味不明なことを言う傾向はあると思っていたが、長年契約しているユーザーの問い合わせに対して1mmも寄り添う姿勢がない。雇われの末端対応者かと思われるが、社内や関連企業への教育はないと思われる。次回契約更新の際は解約します。

皆さんおっしゃってる通り、電話対応が最悪で余計解約してよかったと思います。

解約の手続き時に、1回目の方には請求書は1ヶ月後に電話してって言われたので1ヶ月後に電話したら次の人には1ヶ月後に出るから待てって言われました。

最初と話が違うのでその時には請求書でるんですよね？と確認したら、お怒りのようですが、とこちらが勝手に怒ってることになってました。
手続きなどは不慣れな私の理解力がなかったのもいけなかったのでしょうが、、。

なんといったら良いのか難しいですが、Wi-Fiそのものは良いですが、困った時や契約に不慣れな方はあまりおすすめできないかもです。
わからないことを質問しても解決の回答は電話対応の方から来ないと思った方が良いかもです！あくまでも個人的な意見ですが、、
私みたいに悲しい気持ちになる方が減れば良いなと思いますのでこちらに残させていただきます。

引き落としのクレジットカード番号が変更になったから変更しようとしたら、『BIGLOBEはKDDI請求です、my auからログインして下さい』と。しょうがないので、my auのアカウントつくって新しいクレジットカード番号登録した。他の引き落としの物も番号変更して安堵していたら。
『BIGLOBEの引き落としできませんでしたから、期限までにお支払下さい』と通知がきた。

きちんと間に合うように変更していたはず、他の引き落としはできているのになんでBIGLOBEはできないのか？とりあえず、長い時間かかるの覚悟して問い合わせに電話すると・・
『クレジットカード番号の変更はできていません。そのmy auのIDはBIGLOBEに紐づいたものですか？』と言われる。
なんなん、そのBIGLOBEに紐づいたのって。
そんなんどこも書いてなかった！
しかも、『2019年、KDDI請求に変更の通知に、そのBIGLOBEに紐づいたID パスワードが記載しててあったはず』と。
結局、後日、そのBIGLOBEに紐づいたmy auのIDと パスワードをの再発行した通知を送るのでクレジットカード番号の変更してと。自分で作った「BIGLOBEに紐づいていないmy auのアカウントは削除して、その削除方法は今から番号を教えるのでそこへ電話して」と。

電話すると、「この電話の受付は終了しています、0077・・へかけてください」だと！

なんなん、きちんと繋がる番号教えろよって感じ。その時点で問い合わせし始めてから30分経過すみ。

0077・・へかける。「7つ中の当てはまる番号をプッシュして下さい」だと、ながながガイダンス7個聞いてプッシュ、すると、次もまた7つから選べとガイダンス、プッシュすると、まさかまさか、次もまたガイダンス・・もう、それからまた数分まってやっと繋がり、ID削除してというと、『この、IDは他のPayなどと連携していないのでご自分で削除して』だと！

『削除はこの電話でないとできないからかけたのに！』というと、『他のPayなどと連携していると削除できない場合がありますので！』って・・結局、あと、自分でチャッチャッと削除する。

もう、固定電話からで身動きできず無駄な電話でくたくた。

その夜、３年前の『BIGLOBEがKDDI請求になります』の通知ハガキを発見する！
『BIGLOBEに紐づいたmy auのID パスワード・・何も記載無し！』
ただ、KDDI請求になります！だけじゃん！


なんなん！

そもそも、引き落としできないなら通知に『BIGLOBEに紐づいたmy au IDはこちらです、こちらからクレジットカード番号確認してください』と載せていたらすぐ済むのに！

だいたい、BIGLOBEに紐づくIDが有るのに他にID作れる様になってるからこんなことになる！

とにかく、二度手間三度手間！
疲れた！