BIGLOBEの口コミ・評判 46ページ目

解約時の手続きが電話申し込みしかないうえに全く繋がらない。
音声案内が始まって30分たっても繋がらず、時間を変えても同じ状況。
この間も電話料金が発生しているため、事実上の解約金状態に感じる。
それ以外のサポートに電話してもここでは手続きできないの一点張り。
相当に悪質と感じた。

最初の代理店とのやりとりで工事日の日取りの希望をきかれ
それから全く連絡がなかったからその日だと思っていたら
当日になっても業者は来ず。代理店にその旨を連絡すると事務局の方へ問い合わせて下さいと言われ連絡するとそのような約束はしていない。お客様の希望通りの日が通るとは限りません。と言われた。連絡が無いから待っていたと言うと待たれてたんですか。と馬鹿にするのもいい加減にして欲しい。こんな最低なところがあるのだとびっくりした。事務局から代理店の方からまた連絡すると言われて待ち続けたが1時間以上連絡もなし。絶対BIGLOBEとは契約しない方がいい。最低最悪。

契約時はサポートも手厚く、相談も丁寧に乗ってくれて助かりました。
キャッシュバックも多かった記憶です。

ただ3年契約の話になっており調べて始めて2年契約のことを知りました。
速度は早くもなく遅くもなくです。
オンラインのテレビゲームをしていると、回線の早い光を使っている人よりは遅く感じるかなくらいです。
電話対応は人によって酷いです。

ちょうど先月3年契約が過ぎていたみたいで別の会社に乗り換えて違約金が1万件超えありました。
また3年後まで待つのも嫌で解約してしまいましたが勿体ないです、とか月の料金を半額にしますとか、交渉され少し面倒でした。
ちゃんと断れば折れてくれましたがやんわりとか迷ってる風だとグイグイきます。

あとこれは関係ないのですが電話対応の保留音が少し音割れしていてうるさいです。

本人情報を聞くまでもなく、調べようともせず、数秒でテンプレート化された「わかりません、明日以降電話で問い合わせ～」。21時まで対応可能のチャットなのに何のためのオペレーターなのかわからない。

とりあえずサポートセンターの対応が最悪です！
普段はクレームつけないのですが今回はBIGLOBEサポートセンターの方に何度も怒ってしまいました。
そしてとりあえず電話繋がらないし、電話保留が長い！
やっと回線開通したかと思えば重い！
ネット画像読み込みませんけどーってことが良くあります。
金額は安いけどこれなら少し高くても他社にすれば良かったと後悔してます。
検討してる方がいるのならオススメしません。

腹が立ったので投稿します。
新居に新しくWiFiを付けることになったのでBIGLOBE光さんにお願いすることにしました。契約時に対応してくださった方は、新居の場所がわかりにくく伝えるのに苦労しましたが親身になって対応してくださりとても良い人でした。
しかし、それからしばらくしてBIGLOBEから電話がありました。平日の昼間だったことや留守電メッセージも無かったことから折り返し電話をしなかった私も悪いですが、大切な用事ならまた電話がくるだろうとそのままにしていました。
契約から3週間ほどたっても工事日の連絡がこないため、確認の為に電話をしました。すると、まだ住所の登録が出来ておらず工事を行うNTTにも連絡を入れていないという趣旨の内容を話されました。住所の場所がわからず再度確認したいので以前電話をしたが繋がらなかったとも。
私はそんな大切な電話ならメッセージを入れたり、折り返し電話をするのが筋だと思います。私が電話をかけなかったらいつ折り返し電話がきていたんだろうと対応の悪さに呆れました。
また、住所の確認の際も「わからない」ばかりで伝えるのにとても苦労しました。
使い始める前からBIGLOBEの対応の悪さに呆れています。

対応が雑すぎる。
不具合があり連絡したが折り返し電話をすると言われたまま二週間以上、連絡をよこさない。向こうにも都合もあるだろうが、そんなにも連絡がこないと思ってなかったので驚いた。対応も最悪。

口コミをちゃんと参考にしとけば良かった。
高くても他で契約した方が良かったと後悔しています。

BIGLOBEでsimカードを買う前に電話で自分の機種に使えるか聞いたら使えると言われ購入。しかし、使えず、結局初期費用と退会金を払わされました。こちらにはその履歴が残ってないとか言われ、、申し訳ないの一言もなし。二度と関わりたくないです、、、

2週間前に契約したのですが、工事で2週間待たされ、挙句の果てに工事前日に｢マンションタイプで契約したけれどファミリータイプでしか出来ないから毎月1300円プラスして欲しい｣と。キャンセルしました。2週間待たせておいてなんの仕打ちでしょうか。結局なんのサポートもなくWiFi設置が1ヶ月以上遅れることに。今までスマホもauを契約していましたが乗り換えることにしました。今まであった中でダントツで最悪のサービスですね。絶対に契約しないことをおすすめします。

他の方が書いているように
解約は電話のみ
すぐつながらないくかけ直し
つながっても1時間待ち
混んでいるからと
一方的に切断される
KDDI子会社とは思えないブラック
なかなか解約できなくなるから
簡単に契約してはいけない