BIGLOBEの口コミ・評判 46ページ目

ビックローブの会社内での伝達が悪すぎませんか？
何度も同じような電話やメールが来て、なかなか進まないのでイライラします。自分たちの電話対応や、仕事内容が悪いと気づいていないのでしょうか？
どうして1度で話が通じないのでしょうか...
いつになったらWiFiが使えるのか
他社にすればよかったと思ってます。
最悪です。
こんなに対応が悪いと口コミがあるのに、会社は改善しようと思わないのでしょうか。
どの人もクレーマーに対応してるみたいな態度ですが、あなた達が何度も同じことを電話してくるからこちらはうんざりしているんです。どうなっているのでしょうか。
ほんと、うんざり。

引越しに伴って解約手続きを電話にて依頼した際、約1時間たらい回しにされた挙句、ビッグローブ光側から言われた連絡先に電話し直しても、対応部署が違うだの、前に対応した者が理解せず電話を回してただのと言ってまったく解約手続きを取ってもらえなかった。

後日折り返しの電話をすると言ってこちらの電話対応可能な時間を伝えても全く違う時間に電話がかかってきており、ろくに引き継ぎもできない会社。

内容も理解していないような奴を電話に出させるなと思うし、研修不足なのはビッグローブ側の都合でこっちに迷惑をかけないで欲しい。

本当に悪質な会社でした。

解約時電話もなかなか出ない。
解約後、ルーターを返すための案内と荷物が届くのが4/26の午後って、これじゃ今月中に先方に届かないでしょ。しかも解約から1ヶ月以内に返却?出来ない場合は機器の代金請求の可能性?
意図的な嫌がらせですか?
こんな酷い対応は初めてですよ。

･月々の料金が高い
･解約するときに、違約金をはっきり教えてくれない。一度3万円ぐらい払ったのに、2ヶ月後にまた1万円ぐらいの工事費(初耳)請求書が来た、また1ヶ月後に請求書が来たんだけど。
･インターネット繋がるの遅い

絶対に、絶対にやめたほういい!!!!!!!

auショップで勧められて、契約しました。6月はじめに光回線工事の委託業者（NTT系）が来ましたが、予想に反して、もともと敷設してある光ケーブルに、建物内での断線があるかもしれないということで、再調査が必要になりました。それは、直接、その業者さんから対面で言われました。すぐにBIGLOBEさんから、電話連絡があるはずとのことでしたが、４日待っても、連絡なし。そこで、長い待ち時間（約10分）を堪えながら、電話にて、どうなっているのか、聞くと、『昨日やっと委託業者から連絡があった』とのこと。再調査日を聞くと、その場で、再調査の日取りをし始めた模様。こちらとの電話をしながら、ネットでやりとりをしているようで、「さっきまで空いていたのに塞がってしまった」などと言っています。ともかく早く再調査日を取ってくださいとお願いして、やっと6月半ばに再調査。簡単な解決方法が見つかり、委託業者さんも、「これならすぐに回線開けますよ』と対面で説明をしてくれました。そこから、また同じく全く連絡なく、３日後に電話にて連絡。すると「まだ委託業者から連絡ないんですよね」とのこと。事実かもしれませんが、契約して利用したい者にとって、まったく連絡がない・委託業者のせいにして謝らない・予定日がいつまでも決まらないというのは、辛いことなのです。とりわけ、リモートでの仕事を抱える身なので、、、。最初の1回目の電話では、6月はじめの回線チェックだと、開通は8月になるかもしれないと言われましたが、委託業者さんによると、今はいわゆる農閑期なので、「そんなにかかるかなぁ？」と言っていました。工事日が決まらぬまま、宙吊り状態が続いています。

最近BIGLOBEモバイルを契約しました。
6ヶ月無料とのことで、エンタメフリーオプションもつけました。

2日置きくらいに通信量をMY BIGLOBEアプリでチェックしているのですが、普段と変わらない使い方をしているのに、通信量が倍以上の日が2日ありました。

どちらもYouTubeを見た日です。
YouTube視聴でギガが上がってるとしか考えられないです。

ここの口コミを見ても動画で通信量を消費されてるとの投稿がありますから、私の場合もそうなんでしょう。

なんのためのエンタメフリーオプションなんだか。
まあ外出先で動画や音楽コンテンツ等を、もともとは使わないので生活に影響ないですが。

無料期間終了前に解約します。

引っ越しました。
そこでは、接続不可能とのことで、解約するしかないとのことです。でも解約料金しっかりもらいますとのこと‥
誰のせいでもないですよね‥
ウチの家計だけが痛いだけです。
でも、おかしくないですか？継続の希望はあるのに、設備的な問題なのに‥当然のことですか？
モヤモヤしてます

申込みから工事までが以上に長かった、、、。
でも、使ってる感じ今の所なんの問題もありません。

とにかく電話繋がらない。
料金確認するのにKDDIとキャッチボールに付き合わせれて
最終的には「そんな事ありえないですよね」
こっちが、聞きたいわ！！！
どっちかが責任とれよ。
二時間かかった。
解約します。

斡旋でビッグローブ光おすすめされて契約したが、契約確認書類が届くのが遅すぎる。書類が届いてから1ヶ月音沙汰なし。
工事の連絡いつくるの？と問い合わせると「NTT様からのご回答がなくて〜」なかったら永遠と動かないのか？あほなの？「一応こういう対応はしておりませんが、お客様を優先的に工事できるようにいたしますので〜」と言われましたが、そもそも1ヶ月音沙汰もなく放置されてそれ？1週間後には必ずできるのか？と聞けば「私どもではなんとも〜」優先もなにもなくない？あほ？結果2ヶ月かかって開通もする前にキャンセルしました。くそ無駄な時間でした。
絶対にお勧めしません。