BIGLOBEの口コミ・評判 46ページ目

auショップで勧められて、契約しました。6月はじめに光回線工事の委託業者（NTT系）が来ましたが、予想に反して、もともと敷設してある光ケーブルに、建物内での断線があるかもしれないということで、再調査が必要になりました。それは、直接、その業者さんから対面で言われました。すぐにBIGLOBEさんから、電話連絡があるはずとのことでしたが、４日待っても、連絡なし。そこで、長い待ち時間（約10分）を堪えながら、電話にて、どうなっているのか、聞くと、『昨日やっと委託業者から連絡があった』とのこと。再調査日を聞くと、その場で、再調査の日取りをし始めた模様。こちらとの電話をしながら、ネットでやりとりをしているようで、「さっきまで空いていたのに塞がってしまった」などと言っています。ともかく早く再調査日を取ってくださいとお願いして、やっと6月半ばに再調査。簡単な解決方法が見つかり、委託業者さんも、「これならすぐに回線開けますよ』と対面で説明をしてくれました。そこから、また同じく全く連絡なく、３日後に電話にて連絡。すると「まだ委託業者から連絡ないんですよね」とのこと。事実かもしれませんが、契約して利用したい者にとって、まったく連絡がない・委託業者のせいにして謝らない・予定日がいつまでも決まらないというのは、辛いことなのです。とりわけ、リモートでの仕事を抱える身なので、、、。最初の1回目の電話では、6月はじめの回線チェックだと、開通は8月になるかもしれないと言われましたが、委託業者さんによると、今はいわゆる農閑期なので、「そんなにかかるかなぁ？」と言っていました。工事日が決まらぬまま、宙吊り状態が続いています。

最近BIGLOBEモバイルを契約しました。
6ヶ月無料とのことで、エンタメフリーオプションもつけました。

2日置きくらいに通信量をMY BIGLOBEアプリでチェックしているのですが、普段と変わらない使い方をしているのに、通信量が倍以上の日が2日ありました。

どちらもYouTubeを見た日です。
YouTube視聴でギガが上がってるとしか考えられないです。

ここの口コミを見ても動画で通信量を消費されてるとの投稿がありますから、私の場合もそうなんでしょう。

なんのためのエンタメフリーオプションなんだか。
まあ外出先で動画や音楽コンテンツ等を、もともとは使わないので生活に影響ないですが。

無料期間終了前に解約します。

引っ越しました。
そこでは、接続不可能とのことで、解約するしかないとのことです。でも解約料金しっかりもらいますとのこと‥
誰のせいでもないですよね‥
ウチの家計だけが痛いだけです。
でも、おかしくないですか？継続の希望はあるのに、設備的な問題なのに‥当然のことですか？
モヤモヤしてます

申込みから工事までが以上に長かった、、、。
でも、使ってる感じ今の所なんの問題もありません。

とにかく電話繋がらない。
料金確認するのにKDDIとキャッチボールに付き合わせれて
最終的には「そんな事ありえないですよね」
こっちが、聞きたいわ！！！
どっちかが責任とれよ。
二時間かかった。
解約します。

斡旋でビッグローブ光おすすめされて契約したが、契約確認書類が届くのが遅すぎる。書類が届いてから1ヶ月音沙汰なし。
工事の連絡いつくるの？と問い合わせると「NTT様からのご回答がなくて〜」なかったら永遠と動かないのか？あほなの？「一応こういう対応はしておりませんが、お客様を優先的に工事できるようにいたしますので〜」と言われましたが、そもそも1ヶ月音沙汰もなく放置されてそれ？1週間後には必ずできるのか？と聞けば「私どもではなんとも〜」優先もなにもなくない？あほ？結果2ヶ月かかって開通もする前にキャンセルしました。くそ無駄な時間でした。
絶対にお勧めしません。

解約しようと電話しても20分保留。数日に渡り電話していましたが、平日ほとんど繋がる気配なし。こっちも暇じゃありません。
その上締め日を数日過ぎたからと翌月分丸々請求されました。日割りとかのサービスすらないんですね。使わない方がいいです。何か問い合わせるたびに繋がらなくてイライラします。

データsimを契約してsimを試したが自分の携帯で使えず、解約をしようとしたが、全く使えなくて返品なのにデータ量や手数料を全て取られました。解約の電話をした時の担当の対応が最悪でした。契約に対して臨機応変に対応出来ないようだと他の競合に勝てないのではと思います。

シムをauに変更キャンペーンをやっているので、変更したら全く使えませんでした。
電話で聞くとバージョンが合ってないと思うので端末会社に電話してバージョンアップして下さいとのこと。
こっちは変更するときに電話にて使えるのか確認してから変更したのに何日も携帯が使えなくて本当に最悪です。

解約時の手続きが電話申し込みしかないうえに全く繋がらない。
音声案内が始まって30分たっても繋がらず、時間を変えても同じ状況。
この間も電話料金が発生しているため、事実上の解約金状態に感じる。
それ以外のサポートに電話してもここでは手続きできないの一点張り。
相当に悪質と感じた。