BIGLOBEの口コミ・評判 47ページ目

解約しようと電話しても20分保留。数日に渡り電話していましたが、平日ほとんど繋がる気配なし。こっちも暇じゃありません。
その上締め日を数日過ぎたからと翌月分丸々請求されました。日割りとかのサービスすらないんですね。使わない方がいいです。何か問い合わせるたびに繋がらなくてイライラします。

データsimを契約してsimを試したが自分の携帯で使えず、解約をしようとしたが、全く使えなくて返品なのにデータ量や手数料を全て取られました。解約の電話をした時の担当の対応が最悪でした。契約に対して臨機応変に対応出来ないようだと他の競合に勝てないのではと思います。

シムをauに変更キャンペーンをやっているので、変更したら全く使えませんでした。
電話で聞くとバージョンが合ってないと思うので端末会社に電話してバージョンアップして下さいとのこと。
こっちは変更するときに電話にて使えるのか確認してから変更したのに何日も携帯が使えなくて本当に最悪です。

解約時の手続きが電話申し込みしかないうえに全く繋がらない。
音声案内が始まって30分たっても繋がらず、時間を変えても同じ状況。
この間も電話料金が発生しているため、事実上の解約金状態に感じる。
それ以外のサポートに電話してもここでは手続きできないの一点張り。
相当に悪質と感じた。

最初の代理店とのやりとりで工事日の日取りの希望をきかれ
それから全く連絡がなかったからその日だと思っていたら
当日になっても業者は来ず。代理店にその旨を連絡すると事務局の方へ問い合わせて下さいと言われ連絡するとそのような約束はしていない。お客様の希望通りの日が通るとは限りません。と言われた。連絡が無いから待っていたと言うと待たれてたんですか。と馬鹿にするのもいい加減にして欲しい。こんな最低なところがあるのだとびっくりした。事務局から代理店の方からまた連絡すると言われて待ち続けたが1時間以上連絡もなし。絶対BIGLOBEとは契約しない方がいい。最低最悪。

契約時はサポートも手厚く、相談も丁寧に乗ってくれて助かりました。
キャッシュバックも多かった記憶です。

ただ3年契約の話になっており調べて始めて2年契約のことを知りました。
速度は早くもなく遅くもなくです。
オンラインのテレビゲームをしていると、回線の早い光を使っている人よりは遅く感じるかなくらいです。
電話対応は人によって酷いです。

ちょうど先月3年契約が過ぎていたみたいで別の会社に乗り換えて違約金が1万件超えありました。
また3年後まで待つのも嫌で解約してしまいましたが勿体ないです、とか月の料金を半額にしますとか、交渉され少し面倒でした。
ちゃんと断れば折れてくれましたがやんわりとか迷ってる風だとグイグイきます。

あとこれは関係ないのですが電話対応の保留音が少し音割れしていてうるさいです。

本人情報を聞くまでもなく、調べようともせず、数秒でテンプレート化された「わかりません、明日以降電話で問い合わせ～」。21時まで対応可能のチャットなのに何のためのオペレーターなのかわからない。

固定費を削る目的で業者を見直しました。
対応自体は悪くなく、思ったよりも丁寧に手続きの案内をしていただけました。

通信速度は、これまで何社か使ってきましたが、それらと大差なく、今のところ、大した不満はありません。

固定費も少し下がり、目的達成しました。

しかし、オプションについては不満があります。
初めから頼んでもいない不要なオプションがてんこ盛りであるのは、まだ許せます。
しかし、無料期間の設定には納得していません。
ほとんどのオプションが開通月のみ無料となっており、月の後半での開通は注意が必要です。
すぐに解約手続きをしないと、月が変わりオプション代を請求されることになります。
通常、このような勝手にくっついてくるオプションの類は、開通月の翌月末まで無料にするものではないのでしょうか。
数も多いし、電話でないと解約できない旨が記載されているオプションもあるし、オプションに関しては、ユーザーに不親切だと感じました。

開通の時期には、お気を付けください。

とりあえずサポートセンターの対応が最悪です！
普段はクレームつけないのですが今回はBIGLOBEサポートセンターの方に何度も怒ってしまいました。
そしてとりあえず電話繋がらないし、電話保留が長い！
やっと回線開通したかと思えば重い！
ネット画像読み込みませんけどーってことが良くあります。
金額は安いけどこれなら少し高くても他社にすれば良かったと後悔してます。
検討してる方がいるのならオススメしません。

BIGLOBEにネットの開通をお願いしましたが、半年たった今でも開通できていません。
状況は、回線調査中とのことで、NTTからの連絡を待つように言われました。
しかし、それから半年たってもなんの音沙汰もなく、何故か月の支払いだけが続いています。
どんなに問い合わせても対応して貰えず、解約手続きをお願いしても解約して貰えません。
テクニカルサポートの方は、NTTから連絡を待つように！と、解約は承っておりません。とか、回線が開通していなくとも利用していることには変わりないので、お金はいただく、返すつもりは無いと言っていました。

こんな詐欺まがいな行為をする所を選んでしまった、私の落ち度ですが、プロバイダとしての信頼性は皆無なところとは思ってもいませんでした。

これからお願いしようとしている人たちには、気をつけていただきたい