BIGLOBEの口コミ・評判 47ページ目

まー使えないですよ。Wi-Fiルーター調子悪いのばかり、送ってくる。交換してもらっても、使えないのばかり。自分で用意したルータ－にしたら、解消。光電話も以前使われてた番号よこして、間違い電話ばかりくるよ。ネットで、自分の電話番号調べたら、フィリピンパブの電話番号として、出回ってましたよ。苦情入れたくても、BIGLOBEのサポートセンターとか、なかなか繋がらないし、繋がっても、番号変更しかできないの一点張り。こっちは仕事で使ってるから、コロコロ電話番号変えられないと伝えても一点張り。話にならない。大迷惑。番号変えたら、仕事の伝票とか、印刷したものとかどうするんだよ。ばかじゃないの？使わない方がいいですよ。大なり小なり、トラブルの対応が悪すぎますよ。

普段はこういう口コミを書き込まないのですがあまりにも酷すぎたので。

契約を解除したいと申し出たら確認のためお時間いただきますと言って放置され、こっちから電話をすれば担当者も言ってる内容もころころ変わり時間と手間を取らされて最悪でした。
こんなに嫌な思いをしたサポートセンターは初めて。

使う分には良かったけど、一旦解約しようと思ったらネットから解約できない。
解約用の電話は、いつ電話してもつながらない。

そのせいで解約が1ヶ月伸びた。
1か月分料金返せ！

引越しの手続きが上手くいってなかったと書類が届き連絡した。
なかなか繋がらないのは待つとして電話先そもそも書類に書いてある問い合わせ違うと言われた。
まあまだ我慢した。
結局2、3箇所にかけてようやく手続きがすんだ。
だが切替日時の4日前に現在使用中の回線が止められた。
これの説明が全くなかった。仕事にならない。
問い合わせると確かに止まってると今繋ぐことはできないと。
金払ってでも今使いたいのに。
できない。わからない。挙句にこっちが悪いんでしょ？私は正しいんです的なことを言われ流石に堪忍袋の尾が切れた。
本当に最悪。気分が悪い。あんたの会社なんて潰れてしまえばいいよ。

まず第1に電話をしても全く繋がらない。日中何十回とかけてやっと繋がったとしても、それは部署が違うだのここでは対応できなだのと言って違う番号にかけるように誘導される。もちろんその番号も十数回かけないと繋がらない。そしてさらに別の電話番号にかけるよう言われ、当然そこも繋がらないので疲れ果てて諦めざるを得ない。本当にいい商売。
自分の場合は元々2年間しか住む予定がなく、初めから2年契約でずっと話を進めていたにも関わらず契約開始してから書類を見ると3年契約に勝手に変わっていた。すぐに電話したが上記のようにたらい回しにされ、やっと繋がったと思ったら知らない分からないの一点張り。事情を説明しても書類ではこうなっていますのでとの返答しか得られず。こういうことを平気でする会社なんだなと思いました。確かに書類にはそう書いてあり、それ以上強くいえず終了。その後は電話をしても繋がらないので泣き寝入りです。そして2年後に解約したところ違約金20000円しっかり取られました。本当にいい商売です。もう2度と契約することはありません。

とりあえず固定回線のメリットないです 高い遅い不便不親切と全て揃ってる最悪のネット環境です。いつの時代の通信速度なのか驚きな遅さ。格安simの方が何倍も快適早いという笑える固定回線です。

自分が使ってて、両親スマホにするのに手続きとったけど、聞くこと聞く番号によって違うし、二枚一度に申し込んだのに、一枚ずつ遅れて発送。こちらではわからない、できないの一点張り。上は不在、と答えるのにやったら待たせる。
こんなひどい会社久々にひいた。最悪すぎ。ほんとくそ。

解約した何もかもかかわらず、BIGLOBEの社員のミスで解約になっておらず請求がきました。後に対応して返金してもらい、解決したと思ったら、また請求がきて、連絡しても解決しません。解約もしているのに、弁護士事務所から請求がきます。腹立たしいです。

まず契約時に1ヶ月目は無料と言われ契約したが工事日がどの月も月末しか空いていないとの事。結局月末29日にしか工事してもらえず、実質無料なのはたったの3日程度。
これだけでも損した気分だったのに、ルーターが工事日に届かず、29日から使用出来ず使用開始出来たのは30日の夜21時頃。
もはや1ヶ月間無料キャンペーンは1日だけで終わった。
そして月日が経ち今月が契約開始半年で色々返金等に申し込まなくてはいけない月。
担当者から電話来ますと言われているが一向に来ず。現在25日。
そして契約時の担当者からいつお電話して大丈夫ですか？とメールが2回ほど来ているが2回とも返信しても無視。
本当に対応最悪です。
契約するんじゃなかった。

解約するときに、入っているオプションがわかりにくく、外しづらくなっています。
そこで、外し忘れた場合、延々とオプション料金が請求され、また2～3カ月遅れて請求されるため、気づき難くなっています。
要注意です。
私は二度とビッグローブを利用しようとは思いません。