BIGLOBEの口コミ・評判 48ページ目

BIGLOBE光は特に問題がなければ大丈夫ですが、何らかの機器トラブルや、サポート体制が悪すぎる。

UQ mobileのごり押しで契約しましたが、三年契約であまりにもUQ mobile、BIGLOBEの対応が悪すぎて二年で解約に踏み切りました。
違約金が4300円ほどでした。
解約時に乗り換え先のドコモさんから、早く解約の連絡をいれなければ、回線解除に時間がかかるので、早めにと言われていたので、三週間ほど前に連絡しました。
解約時はだいぶしつこくひきとめられましたし、若干嫌みを言われましたが、口コミの通りだったので、まぁいいやと耐えました。
月末で契約解除とのことで、話が終わりました。
丁度契約プロバイダ変更日に他のプロバイダのネット入力をすませたのですが、ネット環境がわるく、プロバイダ先に連絡し調べてもらうと、BIGLOBEの解除がされてないと言われました。
再度今度はBIGLOBEに連絡してたずねると、「急に言われてもかえられないんですよ！」と。
連絡したむねを伝えるとあきらかにわざと途中で切られてしまいました。　　
再度かけなおすと、
BIGLOBE光ではなく、途中操作の番号がauのBIGLOBEだったそうで、話を合わせたようにこちらにかけないよう言われました。
間違えた私もわるいですが、伝え方がずさんで、かなり暴力的なかんじ。
かけた先はauBIGLOBEだったので、手続きを間違えたのはBIGLOBE光ですが、あまりにも乱暴でauのBIGLOBEの口コミになるかもしれないです。

auが悪いのかBIGLOBEが悪いのかわかりませんが、
UQに変えてから色々なことがさんざんでした。

どちらも共通するのが、対応の適当さいい加減さと、スタッフの間違いなどもどうにか客のせいにしようとする。
ちょっと危ない人を使っているのかと感じてしまうくらい辛かった。

腹が立ったので投稿します。
新居に新しくWiFiを付けることになったのでBIGLOBE光さんにお願いすることにしました。契約時に対応してくださった方は、新居の場所がわかりにくく伝えるのに苦労しましたが親身になって対応してくださりとても良い人でした。
しかし、それからしばらくしてBIGLOBEから電話がありました。平日の昼間だったことや留守電メッセージも無かったことから折り返し電話をしなかった私も悪いですが、大切な用事ならまた電話がくるだろうとそのままにしていました。
契約から3週間ほどたっても工事日の連絡がこないため、確認の為に電話をしました。すると、まだ住所の登録が出来ておらず工事を行うNTTにも連絡を入れていないという趣旨の内容を話されました。住所の場所がわからず再度確認したいので以前電話をしたが繋がらなかったとも。
私はそんな大切な電話ならメッセージを入れたり、折り返し電話をするのが筋だと思います。私が電話をかけなかったらいつ折り返し電話がきていたんだろうと対応の悪さに呆れました。
また、住所の確認の際も「わからない」ばかりで伝えるのにとても苦労しました。
使い始める前からBIGLOBEの対応の悪さに呆れています。

対応が雑すぎる。
不具合があり連絡したが折り返し電話をすると言われたまま二週間以上、連絡をよこさない。向こうにも都合もあるだろうが、そんなにも連絡がこないと思ってなかったので驚いた。対応も最悪。

口コミをちゃんと参考にしとけば良かった。
高くても他で契約した方が良かったと後悔しています。

2週間前に契約したのですが、工事で2週間待たされ、挙句の果てに工事前日に｢マンションタイプで契約したけれどファミリータイプでしか出来ないから毎月1300円プラスして欲しい｣と。キャンセルしました。2週間待たせておいてなんの仕打ちでしょうか。結局なんのサポートもなくWiFi設置が1ヶ月以上遅れることに。今までスマホもauを契約していましたが乗り換えることにしました。今まであった中でダントツで最悪のサービスですね。絶対に契約しないことをおすすめします。

BIGLOBEでsimカードを買う前に電話で自分の機種に使えるか聞いたら使えると言われ購入。しかし、使えず、結局初期費用と退会金を払わされました。こちらにはその履歴が残ってないとか言われ、、申し訳ないの一言もなし。二度と関わりたくないです、、、

まー使えないですよ。Wi-Fiルーター調子悪いのばかり、送ってくる。交換してもらっても、使えないのばかり。自分で用意したルータ－にしたら、解消。光電話も以前使われてた番号よこして、間違い電話ばかりくるよ。ネットで、自分の電話番号調べたら、フィリピンパブの電話番号として、出回ってましたよ。苦情入れたくても、BIGLOBEのサポートセンターとか、なかなか繋がらないし、繋がっても、番号変更しかできないの一点張り。こっちは仕事で使ってるから、コロコロ電話番号変えられないと伝えても一点張り。話にならない。大迷惑。番号変えたら、仕事の伝票とか、印刷したものとかどうするんだよ。ばかじゃないの？使わない方がいいですよ。大なり小なり、トラブルの対応が悪すぎますよ。

他の方が書いているように
解約は電話のみ
すぐつながらないくかけ直し
つながっても1時間待ち
混んでいるからと
一方的に切断される
KDDI子会社とは思えないブラック
なかなか解約できなくなるから
簡単に契約してはいけない

普段はこういう口コミを書き込まないのですがあまりにも酷すぎたので。

契約を解除したいと申し出たら確認のためお時間いただきますと言って放置され、こっちから電話をすれば担当者も言ってる内容もころころ変わり時間と手間を取らされて最悪でした。
こんなに嫌な思いをしたサポートセンターは初めて。

使う分には良かったけど、一旦解約しようと思ったらネットから解約できない。
解約用の電話は、いつ電話してもつながらない。

そのせいで解約が1ヶ月伸びた。
1か月分料金返せ！

引越しの手続きが上手くいってなかったと書類が届き連絡した。
なかなか繋がらないのは待つとして電話先そもそも書類に書いてある問い合わせ違うと言われた。
まあまだ我慢した。
結局2、3箇所にかけてようやく手続きがすんだ。
だが切替日時の4日前に現在使用中の回線が止められた。
これの説明が全くなかった。仕事にならない。
問い合わせると確かに止まってると今繋ぐことはできないと。
金払ってでも今使いたいのに。
できない。わからない。挙句にこっちが悪いんでしょ？私は正しいんです的なことを言われ流石に堪忍袋の尾が切れた。
本当に最悪。気分が悪い。あんたの会社なんて潰れてしまえばいいよ。