BIGLOBEの口コミ・評判 49ページ目

電話会社からルーターを取り替える際に契約しているプロバイダーのIDとパスワードを用意しておいて下さい。と言われ、忘れてしまったのでBIGLOBEへ問い合わせたところ、『おたくとは契約してない！』と言われてびっくり。
毎月ちゃんと契約料払ってるのに…

とりあえず分からないので、後日電話をくれるらしいが、契約してるかどうかぐらいすぐ分かるやろ！！

入会オプションのwifiルーターが届かないので問い合わせたら、不在だったので持ち帰ったけど、連絡がないのでオプションのキャンセル手続きをしたとの回答が。（事前に何日頃送りますとか、不在で戻ってきてますとか、何日までに連絡してくれとか、何かしら連絡あるべきでは？）しかも、そもそも、こちらには不在票は入っていなかったし。
その旨を伝えると、じゃあもう一回申し込んでくれとのこと…。
勝手にキャンセル手続きをしたこともそうだが、カスタマーセンターの口調や対応に腹が立ちました。

引っ越しも無料でやってくれると言われ、3万円いただけるとのとこで、契約しました。
いざ引っ越しで工事日の時間になっても1日待っていたが、連絡もなにもなし。
こちらから電話したら、前住居者の回線が残っているからできないとのこと。だったらその連絡ほしかった。
しかも、使用できない状態なのに一ヶ月分の4500円引き落としされた。
その事電話でいったら、開通したらその分引きますとのこと。

そのうちに住んでる賃貸が無料Wi-Fi設置してくれて、引っ越しから一年半後、結局引越し後、一度も使用することなくビッグローブを解約することにしました。
違約金や工事費の残りを払ってくださいとのこと。それはわかりますが、使用していないのに引き落としされた4500円、返してくれないとのこと。
もやもやします。

現地調査を行い(ここまで1ヶ月待ち)、調査の人に工事可能ですと言われ、管理会社には工事の図面や承諾書も届いているのに、何故か後日BIGLOBEから工事できませんキャンセルになりますと連絡がきて、半強制的にキャンセル。

おかしいですよね？業者様(NTT)に確認してください、と言っても分からない、無理の一点張り。
自分でNTTの方に問い合わせたところ、工事可能と伝えたと言われた。しかし、BIGLOBEはもうキャンセルにしたので、再度契約してもう1回現地調査して(1ヶ月待ち)工事の日程取らないといけないと言われました。
工事可能という証明書があるのに現地調査をまたする意味も分からないし、自分たちのミスなのに謝罪も無い、対応も強気で雑。

これに2ヶ月くらいかかった。

最悪でした。
引っ越しの際に関電ガスの案内でビッグローブを安いのですすめられ契約したのですが、開通日も決まっていたのにその日に開通できず、その後いつ開通出来るのか確認しようと連絡をするも出ず、折り返しもかかっておらずいろんな手段をつかい連絡するも未だに連絡がなく１ヶ月です。もう解約して新しい会社と契約をします。こんな最悪で悪質な会社は初めてです。安いからといってビッグローブ光には絶対しない方が良いです。お金も時間もすごくかかります。対応も料金の話しばかりで最低な会社でした。

高額キャッシュバックの罠、ややこし条件のキャンペーン、キツイ縛り、繋がらない＆繋がっても最悪な対応のサポセン、システム上対応してません出来ませんの一点張り、顧客満足なんて微塵も考えていないクソ会社。ここ本当にＫＤＤＩ系列の会社？ＫＤＤＩももう二度と信用できない。

引越しが決まり、引越し先がネットもTVも見れない環境だった為、かなり前に
自分が使うスマホがauだった為、auショップにて、開通工事を申し込み。
引越し前日くらいに、住所等の特定や、オーナーの許可を得ているか等の連絡あり、やり取りしており
あとは、工事日の確定を待つのみかと思っていたら、
また、予定工事日の直前に、工事の許可を得ているかと、同じ事を聴かれた。
そして、
得ているのでお願いしたいと、連絡をこちらからして(BIGLOBEからは、一切連絡なし)
当初の工事予定の日に、話していたら
工事をしても
TVを見れる確約は出来ないと言われた。

あまりに、不誠実な、１ヶ月間の対応に呆れた。
上の方から電話下さい！と電話を切ったが
全く電話もない。

関わりたくない、最悪の会社。

朝も昼も夕方も、通信ができません。楽天からの乗り換えだっんですが、同じNTTドコモの回線を使ってるとは思えないほど通信ができません。絶対に選んではいけないキャリアだと思います。

賃貸物件から賃貸物件へ４月20日に引っ越しする事が決まり、4月上旬からビッグローブへ連絡をしました。開通の時は積極的に大家さんへ許可を取ってくれたりしましたが、撤去に関してはこちらで確認を取るように言われました。撤去工事は4営業日以降となると言われていましたが、いざ撤去日と引っ越し先の開通工事を決めるとなると5月下旬になると急に言う事が変わりました。しょうがなく、撤去の立ち合いは同僚に引き継いで引っ越しましたが、結局、5月22日に予定日に工事出来ないとNTTからショートメッセージだけ来ました。7月2日になっても開通工事の連絡が来ないので、解約しましたが、使ってない5月分の支払いと3年契約の解約費用２万円、工事費の残り22,500円を支払う事となりました。こんなサービス本当に辞めて欲しい。

で、満足しています。安いし。BIGLOBEでんわのアプリも不自由なく使えています。iPhone6Sに挿して使ってます。
カスタマーセンターはねぇ...私はかけたことないですが、3大キャリアもちろん、どこもクソ悪いですよね笑。感動したのはAmazonくらいでした笑。
BIGLOBEのアプリで契約がころころ変えられるのが便利でやめられません。夫婦でデータシェアしてますが、少し多めにした月の翌月はデータ数を減らして繰り越した分を使ったりとちょくちょく契約変更しています。

個人的に楽天とソフトバンクは嫌いなので、BIGLOBEを選びました。

速度も遅い時間帯ありますが、在宅の妻と多忙会社員の夫という我家では家のWi-Fiがメインなので気になりません。