BIGLOBEの口コミ・評判 49ページ目

まず第1に電話をしても全く繋がらない。日中何十回とかけてやっと繋がったとしても、それは部署が違うだのここでは対応できなだのと言って違う番号にかけるように誘導される。もちろんその番号も十数回かけないと繋がらない。そしてさらに別の電話番号にかけるよう言われ、当然そこも繋がらないので疲れ果てて諦めざるを得ない。本当にいい商売。
自分の場合は元々2年間しか住む予定がなく、初めから2年契約でずっと話を進めていたにも関わらず契約開始してから書類を見ると3年契約に勝手に変わっていた。すぐに電話したが上記のようにたらい回しにされ、やっと繋がったと思ったら知らない分からないの一点張り。事情を説明しても書類ではこうなっていますのでとの返答しか得られず。こういうことを平気でする会社なんだなと思いました。確かに書類にはそう書いてあり、それ以上強くいえず終了。その後は電話をしても繋がらないので泣き寝入りです。そして2年後に解約したところ違約金20000円しっかり取られました。本当にいい商売です。もう2度と契約することはありません。

とりあえず固定回線のメリットないです 高い遅い不便不親切と全て揃ってる最悪のネット環境です。いつの時代の通信速度なのか驚きな遅さ。格安simの方が何倍も快適早いという笑える固定回線です。

自分が使ってて、両親スマホにするのに手続きとったけど、聞くこと聞く番号によって違うし、二枚一度に申し込んだのに、一枚ずつ遅れて発送。こちらではわからない、できないの一点張り。上は不在、と答えるのにやったら待たせる。
こんなひどい会社久々にひいた。最悪すぎ。ほんとくそ。

まず契約時に1ヶ月目は無料と言われ契約したが工事日がどの月も月末しか空いていないとの事。結局月末29日にしか工事してもらえず、実質無料なのはたったの3日程度。
これだけでも損した気分だったのに、ルーターが工事日に届かず、29日から使用出来ず使用開始出来たのは30日の夜21時頃。
もはや1ヶ月間無料キャンペーンは1日だけで終わった。
そして月日が経ち今月が契約開始半年で色々返金等に申し込まなくてはいけない月。
担当者から電話来ますと言われているが一向に来ず。現在25日。
そして契約時の担当者からいつお電話して大丈夫ですか？とメールが2回ほど来ているが2回とも返信しても無視。
本当に対応最悪です。
契約するんじゃなかった。

解約した何もかもかかわらず、BIGLOBEの社員のミスで解約になっておらず請求がきました。後に対応して返金してもらい、解決したと思ったら、また請求がきて、連絡しても解決しません。解約もしているのに、弁護士事務所から請求がきます。腹立たしいです。

解約するときに、入っているオプションがわかりにくく、外しづらくなっています。
そこで、外し忘れた場合、延々とオプション料金が請求され、また2～3カ月遅れて請求されるため、気づき難くなっています。
要注意です。
私は二度とビッグローブを利用しようとは思いません。

今回解約する際にフリーダイヤルではない有料番号に電話するのも嫌なのに何十回かけても繋がらず待たされ、解約できなかったらどうしようと焦りました。やっと繋がったと思ったら
おばちゃんが出て、こっちは、手順がわからないから聞いてるのに、ですから〜！とか向こうもイライラした感じで対応してきて、解約するだけなのになんでこんな嫌な思いしないといけないんだろうと思いました。
約4年利用してきて特に不満もなかったけど解約する時に一気に最悪になりました。引っ越し先で契約するのはBIGLOBE以外でします。

格安でも多少通話すれば普通に5000円超えます。 格安じゃないものとかわらないのではないでしょうか。
サポート電話対応は最悪、女性でしたが分からないからわざわざ電話かけているのに態度が本当に悪い。受信の仕事向いてないと思います。こちらも不安でいっぱいなのに非常に不愉快でした。

契約の際、しっかり25日までに電話をして、月末での解約をお願いしたの解約手続きは全くされておらず、担当の人からの電話も２回だけ。仕事もあり、平日時間に取れるはずもなく。こっちはお金払って、しかももう使っていないのに月5千円も払っているのに、こんな雑なやり方おかしい。解約月になっても回収キットも何もなくまた連絡したら、住所変更もされてない、全て話は白紙になっていました。こんなやり方がありますか？笑　それに解約についての相談電話も合わせて3.4回はしました。本当に腹立たしいです。

新規回線を検討して、質問があったのでチャットサポートに質問したところ、機械的で、全くこちらの意図を汲み取ることなく返答を行ってくるので、本当にびっくりしました。それだけなら、あたった人が悪かったと思うのですが、Webサポートなら質問に答えてくれるかと思いきや、４日経っても返信もありません。
４社ほどチャットサポートを使用しましたが、このような酷いチャットサポートの人は皆無でした。ここは絶対おすすめできません。