BIGLOBEの口コミ・評判 49ページ目

解約するときに、入っているオプションがわかりにくく、外しづらくなっています。
そこで、外し忘れた場合、延々とオプション料金が請求され、また2～3カ月遅れて請求されるため、気づき難くなっています。
要注意です。
私は二度とビッグローブを利用しようとは思いません。

今回解約する際にフリーダイヤルではない有料番号に電話するのも嫌なのに何十回かけても繋がらず待たされ、解約できなかったらどうしようと焦りました。やっと繋がったと思ったら
おばちゃんが出て、こっちは、手順がわからないから聞いてるのに、ですから〜！とか向こうもイライラした感じで対応してきて、解約するだけなのになんでこんな嫌な思いしないといけないんだろうと思いました。
約4年利用してきて特に不満もなかったけど解約する時に一気に最悪になりました。引っ越し先で契約するのはBIGLOBE以外でします。

どこのインターネット接続会社も、解約しずらいように、解約手続きの電話にでない悪質さはありますが、
ビッグローブは、その中でもひどい！

解約手続きを、web予約制(電話対応なし)にして、予約受付だけで３日以上かかるとか、とにかく悪質です！

格安でも多少通話すれば普通に5000円超えます。 格安じゃないものとかわらないのではないでしょうか。
サポート電話対応は最悪、女性でしたが分からないからわざわざ電話かけているのに態度が本当に悪い。受信の仕事向いてないと思います。こちらも不安でいっぱいなのに非常に不愉快でした。

契約の際、しっかり25日までに電話をして、月末での解約をお願いしたの解約手続きは全くされておらず、担当の人からの電話も２回だけ。仕事もあり、平日時間に取れるはずもなく。こっちはお金払って、しかももう使っていないのに月5千円も払っているのに、こんな雑なやり方おかしい。解約月になっても回収キットも何もなくまた連絡したら、住所変更もされてない、全て話は白紙になっていました。こんなやり方がありますか？笑　それに解約についての相談電話も合わせて3.4回はしました。本当に腹立たしいです。

新規回線を検討して、質問があったのでチャットサポートに質問したところ、機械的で、全くこちらの意図を汲み取ることなく返答を行ってくるので、本当にびっくりしました。それだけなら、あたった人が悪かったと思うのですが、Webサポートなら質問に答えてくれるかと思いきや、４日経っても返信もありません。
４社ほどチャットサポートを使用しましたが、このような酷いチャットサポートの人は皆無でした。ここは絶対おすすめできません。

皆さんが書いてる通りカスタマーセンターの電話が10分くらい繋がりませんでした。
カスタマーセンターの方の対応も最悪です。
サービスは悪くないので、後は対応をもっと良くなればと期待したいです。

simカードの解約を、電話がつながらないので、ネットでやりました。分かりづらい中、解約したと思ったら、解約予約でした。気づいたときには、月をまたいでしまい、使わないsimカードに支払いが発生！カスタマーセンターの人の対応は、「みんな同じようにやられてますので、よくお読みにならないと」だそうです。やはり、こういう所が格安＆店頭がないネット契約の恐ろしさだと、痛感しました。これからは、親切＆安心のイオンシムにお世話になります。

同居人が元々BIGLOBEを前に契約してて良かったと言っていたので
引越し先でも開通しようと思い、開通センターに連絡しました。
毎度のこと15分待たされ、「お待たせしました」の一言もないです。また、開通する際に必要な情報を聞かれるのですが、
光回線開通するのが初めてな人はすごく嫌な態度をされます。
管理会社に担当の人がいる場合はその方の名前と連絡先を聞いてください、と言われて、管理会社に問い合わせたらいなかったのでそのまま伝えると「...えっ」みたいな態度です。私が初めてなのが悪いのかもしれないけど、「担当者がいる場合は」と言われてる時点でいない場合もあると感じて普通なのでは。
とにかく待たされる時間も長ければ受付窓口の態度が悪いし臨機応変な対応ができず1回の電話では終わりません。
あと初めて開通する方には優しくない会社です。

当初よりビッグローブモバイルを契約していたため、昨年の4月に引越しした際、ビッグローブ光の申し込みを行いましたが、あまりに対応が悪く、結局2ヶ月経っても回線の開通に至りませんでした。
NTTさんの工事予約が取れないため…と工事を何度も先送りにされました。
光回線のコンセントがなかったため、その開設をお願いする連絡を行いましたが、再三の連絡にも関わらずその内容が全く伝わっていませんでした。
料金やキャンペーンでお得な部分はあるのかもしれませんが、サポートが悪すぎて、もう二度と関わりたくありません。