BIGLOBEの口コミ・評判 50ページ目

書類を提出してから結構な日数が経つのに
Wi-Fiが繋がらない状態。
電話で対応してる人も話通じてる？って感じだし
サポートセンター2つあるのかたらい回しされて
電話もめっちゃ待つ。なのに解決しない。
色々と改善されたほうがいいですよ。

このクチコミに6月28日に愚痴った｢BIGLOBE不満｣と同じものです。

今回もまだ開通工事が行われてない話です。

僕は今年大学生になり、アパートで一人暮らしをしています。それにあたり、4月下旬にBIGLOBE光を申し込みました。

一番最初の工事日は5月下旬だったはずなのに、工事が延期になって以来、一ヶ月後に現地調査をしに来たものの、一向に開通工事を始める気配さえなし。なんなら後から電話で｢アクセス工事が必要だ｣とかいう始末。

5ヶ月。5ヶ月も待たされて今も開通する見込みもないってどういうことでしょうか😇

そろそろ｢NTTからの連絡が無い｣を言い訳にするのはやめたらどうでしょうか笑

サポートが終わっている
25分ずっと待たされ結局つながらず諦めた
引越し等の回線は20時までに対して解約は平日18時まで
一度契約すると別の業者に変更しづらい。
BIGLOBEではないところで契約すればよかったです

機器が届く予定日、開通予定日の連絡が来たあと、
その日を過ぎても音沙汰がないので1週間待って連絡してみた

コールセンターに繋がるの待つこと10分。
予定日過ぎてますね、調べますと。
どうやら工事してないようです。機器も送ってないようです
え？
意味がわかりません･･･。
さらに申し訳ありません、最短で工事をしますとおっしゃるわりに1週間以上あと。
カスタマーのお姉さんにキレても仕方ないので流しましたが
大手だと思って安心してたのにガッカリです
今後どうなるかで評価がまた変わりますね

ネット通信もとても早いと電話で言われ契約したのに、繋がりが本当に悪い
対応もすごく悪く感じる
電話してサポートセンターに問い合わせても、解決せず、Wi-Fi外さないと、動かないときがかなりある
何の為に毎月お金払ってるの？て毎回思ってます。
3年契約しておかないと工事料何万も払わないといけないので、我慢してBIGLOBEにしてる
3年経ったらすぐ解約別の所にします
検討してる人いたらおススメ絶対しません。

引越しをした際、突然電話がかかって来て案内を聞いていたら契約の話に進んでいた。以前使っていたWiFi会社と関係があるのかと思ったら全く関係ないとのこと。
開通前だったので、解約の連絡をしたらどうして？の一点張り。挙句の果てには「別会社はこんな悪い口コミがあります。自社はそんな事ないです。あなた損しますよ。」と他社を下げて自社を上げるスタイル。私はその発言で嫌になったのでお断りをしましたが、それを伝えたら掌を返すような態度であっさりと通話が終わりました。利用しなくて良かったです。

対応が最低です！
基本もできてない、お願いしてることもできない、最終的にはお客様で対応してくださいと言われる始末。
他の方に言ったらして下さいました。
もう二度と利用しません。
名前も聞きたくありません。

引っ越しに際し解約したのですが、まず担当女性の態度がかなり悪かった。そして解約の証明になる書類の送付をお願いし、新住所も伝えていたのに数ヶ月経っても送られて来ず。その後、突然弁護士事務所から「使用料が払われていない請求書が帰ってきてしまう、支払い可能か」と連絡があった。転送届も出しているし、そもそも引越しのために解約すると言っていたのになぜ同じ場所に送るのか？まず電話で現住所確認すればいいのでは？いきなり弁護士事務所から連絡がきて何事かと思った。もう今後プロバイダ変える事があっても絶対BIGLOBEにはしない。

カスタマーサポートの対応の酷さといったら、、、我関せずと言った返答にびっくりしました。たまたま対応してくださった方が悪かったのか、それは分かりませんが、、
ただ知人が検討していたら絶対オススメしません。

ここの通話料の計測おかしくないですか？

繋がってもいない通話に料金が発生していて
月になん十回も20円発信がズラリとならび、それをオペレーターに言ったら何ヵ月どころか何年も遡っての通話履歴全て写メで送れと当たり前のように言われました。

その通信料金は誰が持つのでしょうか？
プリントアウトする費用や郵送する費用は誰が出すのでしょうか？
と聞けば「それはお客様負担です」と…

驚くこともなく当たり前にいつもの事のように答えるオペレーターの様子を聞くと、
見つからなければ問題ない的な形でずっと通話料の水増しされてたようですね…
大変に気分が悪いです