BIGLOBEの口コミ・評判 50ページ目

皆さんが書いてる通りカスタマーセンターの電話が10分くらい繋がりませんでした。
カスタマーセンターの方の対応も最悪です。
サービスは悪くないので、後は対応をもっと良くなればと期待したいです。

simカードの解約を、電話がつながらないので、ネットでやりました。分かりづらい中、解約したと思ったら、解約予約でした。気づいたときには、月をまたいでしまい、使わないsimカードに支払いが発生！カスタマーセンターの人の対応は、「みんな同じようにやられてますので、よくお読みにならないと」だそうです。やはり、こういう所が格安＆店頭がないネット契約の恐ろしさだと、痛感しました。これからは、親切＆安心のイオンシムにお世話になります。

同居人が元々BIGLOBEを前に契約してて良かったと言っていたので
引越し先でも開通しようと思い、開通センターに連絡しました。
毎度のこと15分待たされ、「お待たせしました」の一言もないです。また、開通する際に必要な情報を聞かれるのですが、
光回線開通するのが初めてな人はすごく嫌な態度をされます。
管理会社に担当の人がいる場合はその方の名前と連絡先を聞いてください、と言われて、管理会社に問い合わせたらいなかったのでそのまま伝えると「...えっ」みたいな態度です。私が初めてなのが悪いのかもしれないけど、「担当者がいる場合は」と言われてる時点でいない場合もあると感じて普通なのでは。
とにかく待たされる時間も長ければ受付窓口の態度が悪いし臨機応変な対応ができず1回の電話では終わりません。
あと初めて開通する方には優しくない会社です。

当初よりビッグローブモバイルを契約していたため、昨年の4月に引越しした際、ビッグローブ光の申し込みを行いましたが、あまりに対応が悪く、結局2ヶ月経っても回線の開通に至りませんでした。
NTTさんの工事予約が取れないため…と工事を何度も先送りにされました。
光回線のコンセントがなかったため、その開設をお願いする連絡を行いましたが、再三の連絡にも関わらずその内容が全く伝わっていませんでした。
料金やキャンペーンでお得な部分はあるのかもしれませんが、サポートが悪すぎて、もう二度と関わりたくありません。

MNP予約番号の受付はフリーダイヤルではない番号のみ、しかもつながらない
おまけに発行は後日メールで知らせるとか言う無駄に無駄を重ねる仕様
嫌がらせとしか思えない！自分の周りには絶対オススメしません

BIGLOBEをプロバイダーに選ぶとキャッシュバックが5万円と書いてあったのでプロバイダー乗り換えてみたら3年経っても5年経っても入金無く、問合せたところ、今頃になってなぜ連絡して来たんですか？適応外ですの一点張り。他社へ乗り換えることにしました。最悪です、詐欺です。

入会オプションのwifiルーターが届かないので問い合わせたら、不在だったので持ち帰ったけど、連絡がないのでオプションのキャンセル手続きをしたとの回答が。（事前に何日頃送りますとか、不在で戻ってきてますとか、何日までに連絡してくれとか、何かしら連絡あるべきでは？）しかも、そもそも、こちらには不在票は入っていなかったし。
その旨を伝えると、じゃあもう一回申し込んでくれとのこと…。
勝手にキャンセル手続きをしたこともそうだが、カスタマーセンターの口調や対応に腹が立ちました。

電話会社からルーターを取り替える際に契約しているプロバイダーのIDとパスワードを用意しておいて下さい。と言われ、忘れてしまったのでBIGLOBEへ問い合わせたところ、『おたくとは契約してない！』と言われてびっくり。
毎月ちゃんと契約料払ってるのに…

とりあえず分からないので、後日電話をくれるらしいが、契約してるかどうかぐらいすぐ分かるやろ！！

引っ越しも無料でやってくれると言われ、3万円いただけるとのとこで、契約しました。
いざ引っ越しで工事日の時間になっても1日待っていたが、連絡もなにもなし。
こちらから電話したら、前住居者の回線が残っているからできないとのこと。だったらその連絡ほしかった。
しかも、使用できない状態なのに一ヶ月分の4500円引き落としされた。
その事電話でいったら、開通したらその分引きますとのこと。

そのうちに住んでる賃貸が無料Wi-Fi設置してくれて、引っ越しから一年半後、結局引越し後、一度も使用することなくビッグローブを解約することにしました。
違約金や工事費の残りを払ってくださいとのこと。それはわかりますが、使用していないのに引き落としされた4500円、返してくれないとのこと。
もやもやします。

1．商品・サービスを購入、利用したきっかけ
【無線4Gと5G タイプ】60レベル以下
NTT と BIGLOBE など SoftBank と サービスとスピードが必ずしも混信しないと組み合わせでした。

2．良かった点
ビッグローブに決定、無線 IPv6オプション 設定するとよく混信があります。スピードもマンションタイプ用になり50から100Mbpsです。

3．気になった点
一戸建てに住んでいるのに、マンションタイプ用になり1G準は届きません。

4．今後も引き続き利用・使用したいか？
NTT回線は枝分かれして全て50-100Mbps 未満 電話回線か出来る程度にしています（契約書にもありませんでした ）変化しません。