BIGLOBEの口コミ・評判 51ページ目

自分が使ってて、両親スマホにするのに手続きとったけど、聞くこと聞く番号によって違うし、二枚一度に申し込んだのに、一枚ずつ遅れて発送。こちらではわからない、できないの一点張り。上は不在、と答えるのにやったら待たせる。
こんなひどい会社久々にひいた。最悪すぎ。ほんとくそ。

まず契約時に1ヶ月目は無料と言われ契約したが工事日がどの月も月末しか空いていないとの事。結局月末29日にしか工事してもらえず、実質無料なのはたったの3日程度。
これだけでも損した気分だったのに、ルーターが工事日に届かず、29日から使用出来ず使用開始出来たのは30日の夜21時頃。
もはや1ヶ月間無料キャンペーンは1日だけで終わった。
そして月日が経ち今月が契約開始半年で色々返金等に申し込まなくてはいけない月。
担当者から電話来ますと言われているが一向に来ず。現在25日。
そして契約時の担当者からいつお電話して大丈夫ですか？とメールが2回ほど来ているが2回とも返信しても無視。
本当に対応最悪です。
契約するんじゃなかった。

解約した何もかもかかわらず、BIGLOBEの社員のミスで解約になっておらず請求がきました。後に対応して返金してもらい、解決したと思ったら、また請求がきて、連絡しても解決しません。解約もしているのに、弁護士事務所から請求がきます。腹立たしいです。

解約するときに、入っているオプションがわかりにくく、外しづらくなっています。
そこで、外し忘れた場合、延々とオプション料金が請求され、また2～3カ月遅れて請求されるため、気づき難くなっています。
要注意です。
私は二度とビッグローブを利用しようとは思いません。

今回解約する際にフリーダイヤルではない有料番号に電話するのも嫌なのに何十回かけても繋がらず待たされ、解約できなかったらどうしようと焦りました。やっと繋がったと思ったら
おばちゃんが出て、こっちは、手順がわからないから聞いてるのに、ですから〜！とか向こうもイライラした感じで対応してきて、解約するだけなのになんでこんな嫌な思いしないといけないんだろうと思いました。
約4年利用してきて特に不満もなかったけど解約する時に一気に最悪になりました。引っ越し先で契約するのはBIGLOBE以外でします。

格安でも多少通話すれば普通に5000円超えます。 格安じゃないものとかわらないのではないでしょうか。
サポート電話対応は最悪、女性でしたが分からないからわざわざ電話かけているのに態度が本当に悪い。受信の仕事向いてないと思います。こちらも不安でいっぱいなのに非常に不愉快でした。

携帯会社とセット割で申し込み、申し込みを受けたとメールが届きました。そのあと郵便局から本人確認の紙が届き、本人確認をして、本人確認完了のメールが届きました。その後工事予定日のメールが入り、前日になってもモデムや冊子が届かないので、問い合わせにTELしたら、キャンセルされたとのこと。キャンセルしていませんと答えると、別のTELを案内されて、TELをすると、お客様は今回無理でしたとのこと。以前利用した際に延滞してないしモデムの返却もしてるのに何故ですかと質問しましたが答えられないとのことでした。で、あれば本人確認をさせるべきではないし、工事予定日をメールで送るのはおかしいと思います。すぐに連絡いれて、伝えるのが普通では。結局、工事予定日当日に断りの葉書と本人確認完了の通知がくる始末。大手で安心してたのにあまりにも客に対してずさんな会社だと思いました。こんないい加減な会社おすすめできません。誹謗中傷というより、こちらが気分悪くさせられて、色々その後も手続きが大変で、もう少し優しさがあればと思いました。ほんと残念な会社です。

契約の際、しっかり25日までに電話をして、月末での解約をお願いしたの解約手続きは全くされておらず、担当の人からの電話も２回だけ。仕事もあり、平日時間に取れるはずもなく。こっちはお金払って、しかももう使っていないのに月5千円も払っているのに、こんな雑なやり方おかしい。解約月になっても回収キットも何もなくまた連絡したら、住所変更もされてない、全て話は白紙になっていました。こんなやり方がありますか？笑　それに解約についての相談電話も合わせて3.4回はしました。本当に腹立たしいです。

新規回線を検討して、質問があったのでチャットサポートに質問したところ、機械的で、全くこちらの意図を汲み取ることなく返答を行ってくるので、本当にびっくりしました。それだけなら、あたった人が悪かったと思うのですが、Webサポートなら質問に答えてくれるかと思いきや、４日経っても返信もありません。
４社ほどチャットサポートを使用しましたが、このような酷いチャットサポートの人は皆無でした。ここは絶対おすすめできません。

皆さんが書いてる通りカスタマーセンターの電話が10分くらい繋がりませんでした。
カスタマーセンターの方の対応も最悪です。
サービスは悪くないので、後は対応をもっと良くなればと期待したいです。