BIGLOBEの口コミ・評判 59ページ目

CATV利用してたが2023年12月末に引っ越しが決まり、引っ越し先でCATVの設備提供がなく12月頭にビッグローブ光を申し込んだ。引っ越し先ではネット環境無いまま過ごしていたが2カ月経っても(2024年2月上旬時点)開通見込みが無く連絡もなくほったらかしだったためビッグローブ光の申し込みをキャンセルしてNTTのフレッツ光を申し込んだら9日後に開通工事日の連絡があり。その間の対応も含めてビッグローブ光の処理と対応の悪さは、およそ大手プロバイダと思えぬいいかげんなものであった。

解約できない!　電話も30分かけたがオペレーターにつながらない!!　解約出来のか心配!これ本当ですよ!　解約の時地獄です!

MNPした後も請求が続いており、調べてみると請求が遅れてくることもあるとのことだったのでそれかと思っていました。
しかしいつになっても請求が終わらないので、カスタマーに電話。
BIGLOBEモバイル自体が解約されていてもメールアドレスが使えるベーシックプランというものが残るとのことで、使ってもいないメールアドレスの料金を払わされていました。
残したい人が手続きするならわかりますが、何故残す前提なのか、Webから予約番号取ったのですがそのままベーシックプランの解約のページにいけるわけでもなく。
分かりずらすぎます。おかしいと思いますよ。

WEBで退会手続きをしたはずなのに月220円の請求が送られてくる
マイページを見ても　ご契約はありません　になっている

電話してみると退会手続きをしても　ベーシック接続サービス（月220円）は別らしい
契約が2重になってる上マイページに表示されないため非常に分かりづらい

契約がこういった形で2重になっているのは格安SIM会社の中ではビックローブだけだと後で知った
もう少し分かりやすくしてほしい

カスタマーサポートが悪すぎますね。敬語もろくに使えないよいな人が、逆ギレみたいな口調で返答したり、日付をきちんと伝えなかったり、二度手間させられた上に凄い待たされたり、最低です。

引っ越しを機に契約しましたが、3年縛りだなんて説明を聞かされていませんでした。いざ手元に届いた契約書をみて知りました。オプションも勝手につけらて高額になっているわ、辞めるときに違約金＋工事残金で3万円以上請求されるわ。悪質極まりないと思います。契約したことを心底後悔しています。

口座振替だと受付に１０日くらいかかって、端末とどくのに５日～かかります　半月ですよ　工事しないのに

広告だと最短２日～とかうたってるけどありえないです。UQとかニフティはもっとずっとはやかったです。

サポセンもつながらないし　多いときはかけないでくださいアナウンスがながれます

まじでやめときゃよかった　後悔してます。すでに解約考え中

回線のスピードは悪くないです。

契約の時も解約の時も、自社サービスの事なのに知識が低すぎて何度も間違った説明をされました。
心がこもってない謝りを何度もされるだけで、対応も無い。
ただこちらの電話代が加算するだけです。
腹が立つので、365日24時間対応のチャットサポートを使用したところ、ぜんぜん繋がらないです。
はっきり言って嘘。
電話対応の時も、平気で嘘ついてきます。
レンタル機器解約から1.2週間で返却キットが届くと記載されているが半月たっても届きません。
なのに、解約１ヶ月経っても返却頂けない場合、5桁の違約金を要求してきます。
ありえません。

外出先での通信環境改善のため契約しました。今までは外出先のネットはフリーWiFiを使っていましたが、通信速度が遅くていつもイライラしていたのです。契約してから使ってみると、下りで30Mbps以上の速度が出ていて驚きました。重いwebサイトを開くときでもサクサク読み込んでくれて、ストレスフリーなのが嬉しいです。ただ、月々の料金が高めなのが少し不満です。もう少しだけ料金を安くしてくれた方が、家計には優しいかなと思います。端末代もかかるため、ランニングコストは低く設定してほしかったです。

3日で速度制限かかりました。

2日目に8gb使ってることになってるんだけど朝から晩まで仕事してたんだけどなぁーw