BIGLOBEの口コミ・評判 59ページ目

皆さん言われてる通り最悪です。退会しようにも電話がつながりません。意図的につながらないようにしているみたいです。退会をあきらめさせるようにもっていく悪質業者です。

ビッグローブのSIMセットプランでasus のzenfon3を買いました。
無償修理に出そうと思ったところ、
ビッグローブの納品書には、シリアルナンバーの記載がないので、本体がその納品書と同時に納品された個体なのか確認できないので、asusは保証してくれないよ。もちろん、ビッグローブは何にも動いてくれないので購入から一年未満で有っても有償になることがある。asusは購入日からでなく、asusからの発送日しか確認出来ないので、発送日から1年の保証だという。ビッグローブで３か月在庫してれば残り9か月の保証ということ。
修理依頼後のキャンセルは6000円だそうです。

10年前のルーターを使用してます。wi-fiが途切れたりする事が増えて、買い替えを検討し、v6に変更した方が良いと家電店から聞いたので、調べて貰ったら、docomo光に変えた時点でv6に変更済みとのこと、通信の不具合を伝えた所、NTTの機器2台の確認からルーターまで確認して頂き、対処方まで丁寧に教えていだだき、さらに新しく買い替えた後の設置方法まで分かりやすく説明して頂きました。しかも、iPhoneで安全性の低いと出る事についてや、最新ルーターにすると消える事なども教えて頂きました。担当者の方はとても感じが良く丁寧で迅速に対応して頂き、本当にwi-fiが途切れるのが不憫だったので、電話して心から良かったと思いました。ありがとうございました。

BIGLOBE光auひかりを3年間使用しての感想。
フレッツ光と比べ、速度・品質は素晴らしいです。
回線速度重視なら、絶対NTT系ではなくauひかり系にすべきですね。
ただし光コラボ等に比べ費用は高い。開通後3年経ち光電話込みで6,000円ほど。
（割引や工事費の無い素の状態です）

今月更新なのでコミュファ光に移動します。
BIGLOBEからは月1,000円下げると引き止められましたが、
キャッシュバック等を含めるとコミュファの方が安いので。

CATV利用してたが2023年12月末に引っ越しが決まり、引っ越し先でCATVの設備提供がなく12月頭にビッグローブ光を申し込んだ。引っ越し先ではネット環境無いまま過ごしていたが2カ月経っても(2024年2月上旬時点)開通見込みが無く連絡もなくほったらかしだったためビッグローブ光の申し込みをキャンセルしてNTTのフレッツ光を申し込んだら9日後に開通工事日の連絡があり。その間の対応も含めてビッグローブ光の処理と対応の悪さは、およそ大手プロバイダと思えぬいいかげんなものであった。

解約できない!　電話も30分かけたがオペレーターにつながらない!!　解約出来のか心配!これ本当ですよ!　解約の時地獄です!

MNPした後も請求が続いており、調べてみると請求が遅れてくることもあるとのことだったのでそれかと思っていました。
しかしいつになっても請求が終わらないので、カスタマーに電話。
BIGLOBEモバイル自体が解約されていてもメールアドレスが使えるベーシックプランというものが残るとのことで、使ってもいないメールアドレスの料金を払わされていました。
残したい人が手続きするならわかりますが、何故残す前提なのか、Webから予約番号取ったのですがそのままベーシックプランの解約のページにいけるわけでもなく。
分かりずらすぎます。おかしいと思いますよ。

WEBで退会手続きをしたはずなのに月220円の請求が送られてくる
マイページを見ても　ご契約はありません　になっている

電話してみると退会手続きをしても　ベーシック接続サービス（月220円）は別らしい
契約が2重になってる上マイページに表示されないため非常に分かりづらい

契約がこういった形で2重になっているのは格安SIM会社の中ではビックローブだけだと後で知った
もう少し分かりやすくしてほしい

カスタマーサポートが悪すぎますね。敬語もろくに使えないよいな人が、逆ギレみたいな口調で返答したり、日付をきちんと伝えなかったり、二度手間させられた上に凄い待たされたり、最低です。

引っ越しを機に契約しましたが、3年縛りだなんて説明を聞かされていませんでした。いざ手元に届いた契約書をみて知りました。オプションも勝手につけらて高額になっているわ、辞めるときに違約金＋工事残金で3万円以上請求されるわ。悪質極まりないと思います。契約したことを心底後悔しています。