BIGLOBEの口コミ・評判 65ページ目

BIGLOBEに契約、開通日にルーターを接続するもつながらず、サポートセンターに電話して確認したら初期不良品とのこと。代替品は2週間かかるといわれ、かなり余裕をみて2週間といっているかと思いきや、本当に1週間すぎても届かない。いつ届くのか問い合わせても、2週間かかります、詳しくはわからない、再送処理はしてあります、いつ発送かは把握してない、の一点張り。マニュアル通りの返事しかしない。どの人も言葉遣いだけ丁寧でも内容は無責任で冷徹で社風が知れます。急ぐなら量販店でご自身で購入される方法がありますと言われたときはあきれた。1日でも早く解約したい。

CHの数字など、一致すると
1．商品・サービスを購入、利用したきっかけ
無線ルーターの親機、更新が自動的に設定されると思いました。

2．良かった点
停止が多く原因が不明でした。
（NEC無線ルーター検索で出来ました）

3．気になった点
【2.4GHz帯/5GHz帯】
11と40CHと周波数帯域は20・80MHz
CHと周波数の領域を教えていただけません。

4．今後も引き続き利用・使用したいか？
ドコモHR02 900-1300Mbps 変化ありません。

マイページで操作するたびに電話認証を求められる
昨日だけで何回かけたのか
しかも有料とかありえない

な会社だとはわかっていたが、AUがおすすめするスマートバリューだか何だかの光とセットになっていて渋々契約、3年縛りで違約金が一万円を超えるが解約した。
1年前に解約無料期間中、解約したいと申し出たが日にちが1日遅くて出来ないとかなんたらかんたら理由つけられ1年間千円割引くからなど引き止められ説得された。
割引期間が過ぎてまた解約を申し出るとかなりしぶとく電話で30分も引き止めてくるし次は何処と契約するのかしつこく聞いてくる。
解約時機械を返却する送料も1400円だか取る。通信費も高いし繋がり悪い、解約をすんなりさせない、いざ解約となると高めに色々請求してくるので二度と関わりたくない。

回線速度が信じられないくらい遅いです！
2022年なのに首都圏で3G以下の速度しか出ません。。
勿論動画なんて読み込めず、iPhoneの写真すら送れません。
LINEも数時間遅れが常態化してます。
サポートセンターに連絡しても解決するものでもないのか適当に謝って再起動か場所移動してくれの繰り返しです。
いくら格安だからってまともに通信も出来なくなるんじゃ意味がないです。安物買いの銭失いでした。
携帯をライフラインと考える人は絶対止めといた方が良いです。
何かあっても連絡出来ませんから。。本当笑えません

Mnp転出届けしたかったの、ログインをしようと思ったができない。家族会員だったため、本契約してる人が独立申請しなければいけないらしい。独立申請してから1ヶ月は独立完了ができないため、個人でログイン、転出届もできない。カスタマーサービスの人は、mnpは即日にできると言ってたが嘘をつかれた。家族会員のことを言ったのにも関わらず、何も教えてくれなければ嘘をつかれる始末。もちろん、カスタマーサービスの全員が全員こういった人ではないと思うが、ひどく残念。こういった、対応をされると萎えるし二度と契約しないなって思った。

解約する際に連絡したカスタマーの女性に
引っ越しをしたので請求書をそっちに送って欲しいと頼み
新しい住所を伝えこれですべての手続きは終わりですと断言されたのにも関わらず請求書送付先住所はkddiに直接連絡をしないと住所変更されないらしい。そのせいで弁護士事務所から催促の連絡が大量に届き遅延料も数千円プラスされた。
弁護士さんはkddiに案内する義務があると仰っていたが
ビッグローブのカスタマーはkddiに案内することはしていないと返答してきた。案内しなければこのような問題が起こるのになぜ案内しないのか、本当に謎だし最悪な対応。請求漏れによる遅延料を払わされ損害を受けました。ビッグローブのカスタマーは無能で害悪。

auにかかわるサービス全般は利用しないと決めました。
メールの有料会員になっても、
迷惑メール対策サービスに加入しないと、迷惑メールが大量に届きます。
なぜかというと、サービスを加入しないと、タイトルに[SPAM]をつけられたメールを仕分けてくれないです。

同じ有料会員になっているヤフーメールでは別に加入しなくても、迷惑メールをある程度さばいてくれます。
蓄積したメールがなければ、とっくに解約しました。
メール移動できたらすぐ解約する。

2023.9月からBiglobe Wimax 利用中です
Wimaxの端末を3万円で買いあげました
➕5G のサービスですが、端末のバッテリーが
最初から劣化していて、朝の8時から使用して
100%の充電が、昼までしかもちません
Biglobeのサポートに連絡して
端末が中古か、バッテリーが中古でなければ
これほど劣化しているはずがないと伝えましたが
認めず
故障の確認としてauショップにいくよう言われる
これがBiglobeのWimaxです

ビッグローブ光を申し込み、必要情報も事前にやり取りし、工事日も正式に案内されました。
ところが当日、施工業者は来ず、自分で問い合わせて初めて「キャンセルされていた」と知りました。事前の連絡は一切ありませんでした。

その後の対応も形式的で、日程の柔軟な再調整や代替案は提示されず、「平日対応しかできない」「キャンセルも可能です」といった案内のみ。業務調整をして備えていた立場としては非常に残念で、最終的に契約は見送りました。

通信品質以前に、初期対応と連携体制に不安を感じる内容でした。