クラブツーリズムの口コミ・評判 37ページ目

　私は昨年の暮に、アンコールワットとハロン湾の旅でクラブツーリズムを利用させて頂きました。旅行中もいろいろハプニングは有りましたが、ベトナムより帰国の際空港で、私の不注意で荷物検査場にて、カメラを撮り忘れそのまま機中の人となり、機中でそれに気づき成田にて添乗員さんに相談しました。成田の税関にもＴＥＬを入れたりしたが、「難しく、お手伝いは出来ません」との事。しかし添乗員さんとクラブツーリズムさんのお蔭で一週間後、カメラが戻ってきました。
　カメラ本体より写真データが戻った事により、今　旅行記の下書きが今日終わりました、添乗員のＹさん、クラブツーリズムの皆さん、ベトナム航空の方々、本当にありがとうございました。

お袋と叔母さんにプレゼント旅行をしようと電話で予約しました。俺宛で振り込み用紙等を送ってくれといいましたが、3,4日経ってお袋宛でパンフと封書が送ってきてたけどほっといたらしい。確認のために電話したら、もう少し待ってれば届きます。俺の名前宛で送りました。8日後にまた電話したら、配達中止になってますね、こちらから電話します。そうして帰宅後お袋が封書をあけたら旅行代金、振り込み用紙等が入っていて何これと。俺にも落ち度はあったかもしれませんが、金額もでかくて内緒にしたかったんですよ。
即行振り子みにいきましたが、謝罪の電話も何もなし。俺はクレーマーあつかいですか。まじ暴れたい

迎賓館は普段行く機会がないので見れて良かったです。


亀戸天神は、藤の時期でしたが見事に散った後で(苦笑)ランチはバイキングという事で期待したら、ビジネスホテルのフロント前の狭いところで、本来は朝食バイキングのところをランチとして扱いでした。メニューも少なくて普段の食事と代わり映え無くて残念。

日比谷ミッドタウンは新しい施設で気になってました。内部の情報を全く持ってなかったので、どこに何があるか分からないままで終わった。事前に、パンフレット的な物が欲しかった。食べたり、買い物するでもなかった割りには、代金は一万越えた。高い。

先日１泊２日で伊勢神宮にクラブツーリズムのバスツアーで言ったところ、添乗員が休憩時の出発時刻と人数確認だけで、あとはスケジュールを紙に記載されている事を読み上げただけ。出発日は台風で関東地区から出発し東海地区辺りで雨が止みました。でも添乗員は居眠りしている様子がバックミラーに映っていて、そのうちに運転手も晴れて木も揺れていないのにフラフラ車線を踏んでしまう様な運転が続き恐怖を覚えました。そして伊良子岬に着く頃には気温も上がりだし今度はバスのエアコンの効きが悪く皆、扇子などで扇ぎ汗をタオルで拭き苦情を言うと添乗員は「これ以上、エアコンを効かせることはできないのでご理解下さい」と。。。鳥羽に着き二見岩に着くと途中の休憩が１回多かったせいか通路になっているドライブインが１７：００迄で後２０分で閉まってしまうので二見神社参拝後は外の通路でバスまで戻るという案内も、おろおろしながらの解りにくい説明。。。
２日目も思いやられると思っていました。
しかし、ツアー参加者のどなたかが旅行会社に苦情を入れたのか朝バスに乗車すると運転手さんからお詫びの言葉と参拝を済ませ鳥羽から伊良子に着いたらバスを差し替えます。との説明とお詫びがありました。添乗員は相変わらず日程表をしどろもどろしながら読み上げるだけ。伊勢神宮の参拝やおかげ横丁の散策から昼食を済ませ伊良子でバスを差し替え、キレイなバスとハキハキして挨拶をしてくれる運転手さんが２人付きホッとしました。
でも、また注文しておいたお土産を添乗員が間違えて配ったみたいで何回も赤福の手元の個数を確認され１時間近くバスの中を右往左往する添乗員。。。
こんなツアーは何回も色々なツアー会社のバスツアーを利用していますが初めてのツアーでした。ホテルはボロボロでしたが食事はまあまあ良く清潔でした。昼食も２回付きましたが良かったです。ツアーに参加された方々もいい人ばかりで、その事に怒り奮闘したり擦ることも無く温厚な方々で良かったです。

クラツー旅行は必ず受付カウンターを
通して旅行の申し込みをしてましたが
カウンターの従業員とも気心が合い
前回の旅行の良い所悪い所の報告を必ず
してましたが東京本社のクレーム処理課から
出入り禁止の通達を受けました
悪い事全ての意見を全く受付ない聞く耳持たないクラツー悪い所を改善するつもりはない様です
悪い事をしっかり聞き入れ向上する気持ちはなさそうです
クレームには一切耳を貸さないクラツーの
行く末が見えます
クレームを付けられる人程
会社を伸ばしてくれるお客様
天狗に成ってるクラツーは最低最悪
その内鼻をへし折られる
そう成ってからでは遅いのにも気が付いてないで有ろう
馬鹿な会社です
評価する価値もないダメ会社

クラブツーリズムは主催者旅行会社なのに、航空会社のマイルの質問には、対応が最悪、まずい会社ガッカ

リ北海道旅行をまじかにして、各航空会社マイルが使えるかの質問をしたところ、航空会社とお客さんとの関係なので、当社は関知しませんといわれガッカリ、旅行行程をクラブツーリズムに任せているのに、そっけない電話の対応にびっくり、直接航空会社に電話したところメールについては、クラブツーリズムに十分話してありますとの回答、クラブツーリズムに対し不信感を抱いてます。来月北海道にクラブツーリズム主催の旅行が不安です。

北海道で流氷を見るツアー。
とにかくオバサン添乗員が下品な言葉遣い、タメぐちでうるさかったので、ツアーの間中ずっと不愉快。ここまでひどいのは初めて。添乗員の名前を控えておいたので、それに当たる可能性のあるツアーは、今後絶対に利用しない。というかクラブツーリズムが嫌いになった。

初めて彼女と日帰りバスのカニ食べ放題&生ビール飲み放題ツアーに参加しました。カニが大好きで食べまくってやろうと思ってましたが・・いざ会場に行ってみるとクソ寒い体育館みたいな広い場所に案内されバケツをひっくり返したような感じに乱雑に
カニがてんこ盛り&中身はスカスカ、メニューに焼きガニが書いてあったが焼ガニなし、カニ鍋も自分でチャッカマンで火を付け上には少しカニの身がまぶしてある位・・寿司はべちゃべちゃ、カニ味噌苦い・・・帰りのバスの中は添乗員に文句の嵐で車内最悪・・初めてのバスツアーで最悪の経験しました。もう二度といきません。こんな企画考えたクラブツーリズムさん一回行ってみたら？すごい悲惨でしたよ。

12月31日から二泊三日の新春　伊豆富士箱根
一人18万参加しました

少人数でのツアーで　バスゆったり❗が……
魅力的だったので　楽しみにしてました❗
結果　最悪❗最悪😖ぼったくりツアーでした
食事は勿論ホテルも　
お正月なので　それなりの　対応かと思ってましたが　期待ハズレ❗
２日目の夕食　なんと　バイキング…
びっくりです　朝のバイキングは
解りますが…　なめてんか❗❗

２日目のお昼は　箱根なだ万雅殿
この食事外字迄の道のり　迷路の様に
クルクル周り10分程度かかり…
着席しても　なかなか食事は出てこなく
期待ハズレ…
もう色々あり過ぎて　もう腹立つだけです
もう　これからクラブツーリズム利用は辞めます

国内ツアーで何度か利用しています。
以前天候の関係で道路渋滞、おまけに新幹線乗車時間ギリギリになりそうだった時があり、そのときの添乗員は何もせずに最悪でした。
お年寄りのツアー客に話が通じなくてキレ気味口調の人もいましたが。
でもそれ以降のツアーでは私たちお客さんのことを考えて対応して下さる方ばかりに会っています。
こちら側の不明点などがあって質問した際には分かり易く丁寧に答えて下さったり。
ホテルやお店に対するツアー客のクレームも聞いて下さったりして、誠意を感じました。
時間に遅れて来たりする人をもう少しビシッと言って欲しいと思ったことはあるかな？
ただ、北海道ツアーはバス乗車時間が長いです。
北海道は広いし距離もあるから仕方ないことだと思っています。
また来年も利用して、北海道へ行きます。