クラブツーリズムの口コミ・評判 5ページ目

楽しみにしていたツアー出発直前（5日前）になり突然、事務担当者から電話あり「2000円不足しております。時間がないのでクレジットでお支払いください。」とのこと。約半年前に予約したツアーなので忘れていたが、二つのツアーの申し込みを同時におこない(一つは数か月前にキャンセルしていた）どうも2000円違いの振込先の口座番号（各ツアーごとに口座が異なり複数の番号入力には結構手間がかかる）入力を逆にしたため、キャンセルしたツアーは2000円分多くすでに返金されていたため、と原因が判明した。クレジット払いは例の問題発覚の直後でもありできれば避けたいと考え「今週は忙しいので来週振り込みでいいですか？」と告げると「それではツアーへ参加できません」との返答。クラブツーリズムさんへは参加して5年目、総額数十万円は支払ってきたのですが…直前になって2000円を週末までの3日間で支払わなくてはツアー参加できないとは？...社員教育、入金システムの再考を切望します。

ずっと行きたかった植物園への旅でした。初日の夕食、2日目の植物園での朝食、昼食は炙り体験つきで食事はとても充実していました。
目的の花も見られて満足です。
ただ、添乗のかたが、少し皮肉っぽい方で、不親切だったな〜残念

海外旅行にて何度か利用してます。今回は1人参加でしたが、バスは他の方と相席にさせられ、他社ではない対応を添乗員は平等と言い放ち、片付けていました。ツアー中はバスの中で最近あった正月に1歳半の赤ん坊を連れた女性がトランジットの時に荷物がなくなった、赤ん坊の荷物が入っていたからもう帰ると言われてクレーム。赤ん坊は飛行機の中でも、泣いてうるさい、その家族のお婆さんの薬を手荷物に入れてないのはおかしいとお客様の悪口を他にも聞かされてうんざりしました。
海外出発前の両替の件も100万両替する訳じゃないし、レートなんてそんなに変わらないと言われたり、添乗員の質が悪いと感じました。
何度か利用していた会社ですが、もう使いません。

企画・観光自体は優等生的であり特に問題なく、
添乗員さんらについても立ち回りから懸命な気配りが窺えました。

ちょっとした伝え漏れは若干ありましたが、
段取りやガイドの読み合わせは丁寧でしたし、
何より人柄が良かったので不満はなく快適に過ごせました。

一方で、同行する一部のツアー客には問題がありました。

バスでの移動中、前の席でやたら変な咳払いをする客がおり、
うるささや不快さからガイドの説明がまったく頭に入りませんでした。

咳は喘息や体質等々どうしようもない人がいるのも承知していますが、
マスクをしたり手やハンカチで抑えたりといった然るべき所作が何もないので
あまり立派な大人の立振る舞いには見えず、率直に迷惑と言わざるを得ませんでした。
水や飴を渡してみたりもしましたが真意は伝わらず、あまり意味がないようでした。

昼食時に会話した客も、「観光の説明や配慮が足りない」という
指摘らしき言葉を挙げ連ねていましたが、
説明も必要十分だったと思われたし実際私は迷うことなく観光できたので、
要求が高すぎるように感じられました。（私にはただのクレームに聞こえました）

他の感想からも分かるとおり、ここは安かろう悪かろうが前提であり、
そしてそれは参加する私達客側にもいえる、ということのようです。
添乗員さん等が良かったのは極めて運がよかったものと思われます。

あくまで私見ですが、咳というのは昨今強く問題視されており、
個人的にも旅が台無しになりえる程度には苦痛であるので何らかの改善は必須と感じます。
生理的にせざるを得ないのと同じ理屈で、生理的に音が耐え難いので・・・
（例えば座席を変える、薬を渡す、迷惑が掛かっていることを伝え認識を持ってもらう、出発前にマナーの一環として周知しておく、など・・・）

現状のままであれば次回のツアーはないと感じられました。

＜ひとり旅＞『秋の信州うまいものめぐり！期間限定「松茸小屋」で松茸料理・信州黄金シャモ・信州そば！小布施の栗拾いとシャインマスカット狩り！2日間』に参加しました。クラブツーリズムの企業ブランドは格別に落ちましたね！一日目の昼食は蕎麦一枚です。物足らない。夕食は小鍋に小鉢、冷えた天ぷらです。ホテルはホテルで自分で室温を調整できず寒くて風邪をひきそうでした。若い添乗員でしたが、年齢層の高い参加者ですのにスーツケースを持っているのにエレベーターやエスカレータを使わせない。重い荷物をもって階段を乗降させるなんて、リスクマネジメントも知らないようです。クラブツーリズムよ、しっかりと若い添乗員を教育してください。

最近のツアーで電車移動の後、2台のバスで分乗したが、1号車はマイクロバス、2号車はきちんとした観光バス。このツアーはミスにミスを重ねた状況。マイクロバスは季座を抱えて座らないとならないくらい狭くて足がしびれて立ち上げれないほどつらい状況。バス会社変更はあったが車種変更はないとのこと。通常1号車は早い申し込みの参加者のはずだが、その参加者に非常につらい思いをさせるのか！運転手も添乗員もこれはおかしい!と言っているし、参加者の不満だらけ！こんな会社許されるのか？

2/8～2/11迄アンコールワットお一人参加の旅に行ってきました。男性、女性合計18名の参加でした。
クラブツーリズムの口コミを色々見てちょっと心配もありましたが添乗員.現地添乗員.お二人共とても信頼出来る方々でした。特に現地添乗員の知識の高さにびっくりです。

２泊４日だったのでハードスケジュールは覚悟していきましたが思った以上にハードでした。でもでも参加した方とも打ち解けてとても楽しい旅行ができました。

また参加したいとおもいます。

最後にハードスケジュール為ちょっと体調を崩し２日目の夕食に参加出来なかった私の為にわざわざパンフレットを貰ってきてくれた、杉並から参加の女性の方、最後にご挨拶したかったのですがバスの時間があったのて先に失礼してしまいました。
この場をかりてお礼を言わせて下さい。ありがとうございました。またいつかクラブツーリズムのツアーでまたお逢い出来たら嬉しいなぁ…と思っています。

トイレ付きバスについて、ちょっと注意が必要なので記録しておきます。

先日参加した際に添乗員さんから詳しく説明があったので…トイレ付きバスですが、あくまでも渋滞時の緊急用なので基本的にはバスのトイレは使用しないでサービスエリア等でトイレ利用して下さい、とのこと。

何故かと言うと、まず走行中に立ち上がると転んだりして危険、エンジンを切った状態で使うと流れない、タンク用量の関係でバス利用者が皆利用してしまうと溢れる、実際ビール飲み放題ツアーで一人の客がトイレに籠りきりになり、添乗員が注意しても出てこずトイレを溢れさせ車内が大変なことになった事があった、とのこと。

確かに「トイレ付きバスと書いてあるのに…」という文句を言っている人もいました。
最近はサービスエリアのトイレもきれいだし、数も多いので都度降りて利用するのが正解だろうと思います。バスのトイレも渋滞時だけでも利用できると思えば心強いですし。ただ、説明不足の添乗員さんもいると思うのでしおりかパンフにでも書いておけばいいのに、と思いました。

もう20回は日帰りバスツアーに参加してます。概ね問題なく楽しく過ごせていますが…ランチの所要時間は要チェックですね。
レストランの庭散策込みで120分、ランチだけで90分とってあれば充分楽しめます。
ただ、「50分」以下の表記になっているツアーには行かないことにしています。
ツアーが何時に店出るか配膳係に伝わっていないことがある、女性はトイレが混むので10分は必要(個人経営の所は一個しかない場合あり)、お土産のレジ待ちに5分、駐車場が遠いと3分…時間が足りません。
基本的に食事の時に添乗員はいないので、客が見かねて配膳を手伝ったり、食後のコーヒーは蓋もない適当な紙コップで持ち帰ることになったりするからです。
スープに髪の毛が浮いているので、全員分作り直しになったり…店側も余裕が無いとうっかりミスが重なります。水も足して貰えない、パンが出ている人と出てない人がいる、明らかに分量が隣の人と違う…。
これでは旅が台無し！
食事はツアーの最大の楽しみ、という人もいると思うので時間は是非チェックしてから予約してください。

これまで何度も利用して、いつも満足でした。
今回の旅も最終日までは、とても楽しい旅行でした。
最終日のスケジュールは乗り換えで帰国。予定乗り換え時間は１時間程度。
出発の数日前に日程表を受け取り、正直言って嫌な予感はありました。
以前、乗り換え時間が１時間半しかない時に大変な思いをしたからです。それもクラブツーリズムでした。

今回はそれよりも少ない時間で出国手続きもしなければならない。
案の定、最初の飛行機が１時間近く遅れ、着いた時には既に帰国便の搭乗時間。
どうにか出国手続きの行列に割り込ませていただき、全員で空港を全速力で走って搭乗出来ましたが。

旅行会社なら、乗り換えに最低２時間は必要だとわかるでしょう。
出発時、搭乗の３時間も前に集合させているじゃないですか。
私たちが乗った便の１時間後に、まったく同じ航空会社で同じ到着地の便があります。
何故、そちらの便にしてくれなかったのでしょうか？ ツアー客が乗れなかったとしても構わないと考えているのでしょうか？
不信感を抱いてしまいました。

ちなみにビジネスクラスの旅でした。皆さんラウンジが使えるので、乗り換え時間が多少長くても時間は潰せます。逆にビジネスクラス料金を払っておいて、その便に乗れず、自己負担で別便のエコノミークラスで帰国していたかも知れないと思うとゾッとします。
とても残念ですが、今後、直行便以外はクラブツーリズムを使わないと思います。