クックパッドマートの口コミ・評判 4ページ目

一個から頼めて、とても便利だなと思い始めたのですが、交通渋滞の関係で受け取り時刻に10分間に合わず、受け取りができなくて、その上、返金はされず、本当に怒りを感じました。
配送の場合は交通渋滞のため配送遅延とお知らせが平気でくるのに、利用者側のことは一切考えない対応で驚きです。
また受け取り時間すぎると受け取れない旨規約には書いてあるのですが、その立場になってはじめて気づくので、利用登録の際に受け取り時間、1分でも過ぎると一切受け取れないことの同意があれば、もともと利用しなかったのにな、ととても残念です。
なので、結論、確実に受け取れてそれに対してお金支払う宅配等を利用したほうが絶対にいいと思います。
受け取りの時間に、やはり想定外のことは、起るのであって、それに対応していただけないというのは、お金に対して、売買に対してあまりにも粗末だな思い、利用はやめました。これから利用される方も、一度は絶対にこのような羽目に合うと思いますので、利用しないほうがいいと思います。

2022年春頃マンションのエントランスロビーに冷蔵庫が設置されました。
マンションの理事会で設置可否を決めるとき、すぐに撤退しないことを条件に受け入れたと議事録に記載されていました。

ポストに投函されるチラシの、クーポン配布や卵牛乳の108円定期便に惹かれ2022年8月から利用開始しました。
初月は550円引きクーポンが複数枚配布され、スタートから高頻度で注文し、平均して週に3〜4回受け取りしていました。
スーパーでは手に入らないレアな食品を見つけたり、調理の仕方を考えるのが楽しく有料会員にも登録してました。

様子が変わったのは2023年3月、2ヶ月後に冷蔵庫の撤去をすると。
それまでの対処として今後は週一の配送に切り替えると通知がありました。

商品ラインナップが見劣りし、品質不良やそれに対する運営側の姿勢に不満が溜まってきていて自分自身も２月に有料会員を退会していたので、利用する人が減っているのだと感じました。
最近はリピートしていた商品がマートからゴッソリ消え、返金処理が発生した業者さんばかり残っており、注文したい商品がなかなか見当たらず、やめ時を感じていたので、なんだか清々してます。
最初の頃は本当にワクワクした気持ちがあったんですけどね。


本日最終日、初めて注文した牛タンの品質確認したら、おさらばです。

下車した駅で見つけてすぐに試したら、口コミに書かれていた通り、冷蔵庫はあくけど、他の人のものも同じかごに入っているから盗まれても仕方ないシステムです。
口コミに書いてあったには、２週間で魚や肉が取られてなかったと。
私は初めてにしてスナップえんどうがありませんでした。
あまりにもセキュリティ低すぎです。お金カードで引き落とされたら許さない。初めてにして2度とやらないと決意しました。会社のみんなも期待していたから明日は事実を話します。問合せにメールしましたが対応によっては許さないです。気持ちがおさまりません。

マンション内にあるのでよく利用していました。

過去に3回商品がなく、連絡を入れても返金で終了。
買い物袋の代金も支払ったのに、庫内の買い物欠品のため両手いっぱいに抱えて帰宅したことも。
3円なので金額的にはどうでもいいですが、商品抱えながら帰宅した怒りが収まらず返金要求するも、返金はできないとのこと。なぜ？

問い合わせもLINEやメールからなのでやり取りに時間がかかり非常に面倒でストレスです。

先日はメインとなるひき肉が入っていなかったため、LINEで問い合わせたところ返金するけど再配達はできないと。
雨で寒空の下スーパーまで離れているためわざわざ買い物にもいけず、結局ウーバイーツを頼み大赤字です。

とにかくセキュリティが甘すぎる！！
どのような人が利用しているのか分からないため、必ずお手元に届くとはいえないルーレットゲームのようです。
ハラハラするため、今後利用することはないと思います。

一回目、無事に受け取れたから安心して次の商品を購入。美味しそうな宣伝のものだったので、楽しみにしていたのに冷蔵庫に入ってなかった。外苑前のファミマでも治安が悪いんだなと残念。
届いたら一緒に食べようと友達と約束をして日付を指定したから、配達された日に必要だったのに、無いならもういらん。
配達されたというお知らせの時間から1時間半しか経ってなかったのに冷蔵庫にない。
時間が無くて急いでるから至急の状況、対応を求めたかったのに、メールでの問い合わせしかない。最悪すぎる。使わない方が良い。

品揃えや品質は可もなく不可もなく。
普通のスーパーより安い物もあり、価格にはそこそこ満足してます。

しかし冷蔵庫のシステムには文句しかないですね。

使った方ならお分かりでしょうが、QRコードで冷蔵庫を開けたら、あとはカゴから自分の頼んだ品物を取り出すだけ。

利用者がそれぞれ頼んだ品物の入ったカゴには何のロックも無し。自分の頼んだ物と他の方が頼んだ物が同じカゴに入っていることもしばしば。お陰様で頼んだ品物が盗難されましたよ。

開始間もないサービスでもないのに、どうしてこんなに杜撰な運営なのか理解不能です。

冷蔵庫より品物のカゴにロックを掛けるべきでは？

受け取り時間を守ってる人間にもこの仕打ちなのは本気で腹立ちますね。

最初はこのご時世卵が他より安く買えたり、野菜も沢山入って新鮮だったり…しかし、数ヶ月前から卵は欠品でお届け出来ない。野菜も内容はほぼ毎回同じ。しかも傷んでいる葉ものも入っており利用をやめることにしました。受け取れる場所も周辺は5月末で閉鎖ばかり。そこらじゅう受け取り場所の閉鎖が続いている理由はなんでしょう？大丈夫でしょうか。残念です。

融通が全くききません。
当日に急な仕事が入り受け取れず諦めようと思いましたが、1日で腐らないお米は次の日に取りに行きたいとメールしたところ以下のような威圧的なマニュアルメールが届きました。

●商品の受取時間をすぎた場合、商品をお受け取りすることや回収指示をすること等一切の行為について放棄をしていただいておりますので、こちらもあわせてご確認いただけますと幸いです。（クックパッドマート購入規約第8条第2項）

破棄する場合は証明を、と伝えたところ

●なお、受け取り時間を過ぎた商品については弊社にて適切に対応しており、商品によって対応が異なります。
また商品の受取時間をすぎた場合、商品をお受け取りすることや回収指示をすること等一切の行為について放棄をしていただいておりますので、大変恐れ入りますが回収いたしました商品についての廃棄した証明はいたしかねます。

との返信が。これって再販する可能性あるけど諦めてねってことですよね。
そもそも次の日の回収までには行けるのであれば受け取り可能にするべきでは？と思いました。

皆さんがコメントしているように
①時間が過ぎると商品が始末されてます。正直　腹がたちましたが　規約に則っているので仕方がありません。
②商品がない時がありました。その時の対応が悪かったです。地元にはクックマートのロッカーがなく職場の近くで受け取っているのですが、商品がなく慌てて他のコンテナを見ても結局なかったのですが、後ろに人が待ってたので自宅に帰ってから連絡をしようとしたら写真を添付しなければ、メールを送れない仕組みになっていて泣く泣くメインの食材を諦めました。
③定期便というのに、欠品の日があります。
定期便にした意味がありません。
④有料会員になって正月の特別料理を購入しました。
購入後に引換券がアプリに届き、クーポンの引換券をタップすると商品が引き換え出来る仕組みになってたのですが、4品のうち2品しか引き換え出来来ませんでした。どういう事かというとタップしても利用出来ない状態になってました。何度も何度も試したのに引き換え出来ず、仕方ないので問い合わせしたところ
調査しますの一点張り。何度もメールもしましたが結局
引き換え期間が終了して、商品が取り替えられずに返事も中々
来なく暮れの忙しい時期に　凄く時間を使いました。

最終的な返事は　売り切れ状態のものを販売していたようです。

種類が違う肉で、一番　楽しみにしていたものが購入出来ず
2品分の金額を後から返金するとメールがありましたが、
一体　いくらもどってくるやら？
メールでのやり取りで時間も使い
商品を受け取れるかどうか　判明するまでの時間の
精神的苦痛、受け取れないという苦痛
いくら戻ってくるかの知らせもなく、これも又　苦痛。

あまりではないでしょうか？
消費者を馬鹿にしているとしか思えません。
自分が私の立場だったら　どうなんでしょうね。
酷過ぎます。全く信頼出来ません。

はじめての注文でした。
自宅への配達でお願いしたのですが時間になっても配達は無し。
問い合わせたところドライバーから連絡したのに電話に出なかったので持ち帰りました、返金も再配達も出来ませんとの事。
時間にちゃんと自宅にいたにも関わらず知らない番号からの電話に出ないと受け取れないとは思いませんでした。
対面せずに受け取れるところに魅力を感じていたので、知らない人から何度もかかってくる電話は一人暮らし女性からすると普通に怖いですし、ちょっと私には難易度が高かったです。事前に連絡する電話番号や電話に出ないと受け取れないシステムだということを伝えておいてほしかったです。
オペレーターの女性の方もいい人できっとドライバーさんも優しい方なんだろうとは思いますが、自宅受け取りで利用される方は気をつけた方が良いかと思います。