クックパッドマートに関するみんなの評判
テレビ朝日 報道ステーションで
本音の口コミサイトとして紹介されました。
私たちは買い物の失敗をなくすため、
否定的な意見も掲載しています。
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169件中 51〜60件目表示
- とくめいさん
- 投稿日：2022.05.02
品質がどんどん落ちている
取り扱っている素材とサービス品質がどんどん落ちてきています。2年前から愛用していましたが、最初は本当に美味しいお肉や野菜ばかりでした。最近はお客を騙しているレベルの業者もちらほら見られます。写真と似ても似つかない肉が届けられたり、野菜も傷んでいたり、場合によっては同じように見えるが違う商品が送られてきたり。サポートは昔からいいとは思っていないのですが、製品と配達の質が落ちたことで問い合わせるようになり、イライラすることが非常に多いです。先日はドス黒い肉が届いて、もう今後一切使わないことを決めました。本当に残念です。
20
- 最悪さん
- 投稿日：2022.06.10
一方的なキャンセル
初めてウニを注文しました。当日、配送時間の連絡が来て、取りに行こうと思っていた矢先、突然欠品によるキャンセルという連絡が来て、クレジットカードに返金したと連絡が来ました。
娘がとても楽しみにしていたのに、いきなりキャンセル？？？
こんな対応は初めてなんでびっくりしました。電話による連絡先も分からず、一方的にメールだし、、、怒りしかありません。
すぐに問い合わせをして、別日に同じ品を配達して欲しい旨を伝えましたが、それも対応できないと却下され、返信メールの文面もマニュアル通りの気持ちの伝わらない文面でした。怒りしかないですし、もうこんな信用も誠意もない会社から、物を買うことはしません。つまり二度と利用しません。客をなめた商売としか思えません！
9
- 使えない・・・さん
- レギュラー会員
- 投稿日：2023.01.07
最悪
受取可能時間っていうのが、普通受け取らないだろっていう時間が設定されている。それが金曜の12:00～土曜の08:00って。受取可能時間をこちらが選択できるならまだしも、注文申し込み後にそんな設定が勝手にされている。対応も何もないし、もちろん返金なんて無理。これはマジ使えない・・・。多分、そういう所で利益を出してるんだろうな
7
- とくめいさん
- 投稿日：2020.12.03
何回か利用してみて、対応の悪さがきになります
目当てで注文したものが、注文確定後、配達日前日になると、欠品になったり、この日は、全部の時間に配達可能です、となっているのに、確定が押せずエラーに、時間をかえて４回やってもエラー。
2時間後にやると、この日の受付は終了しましたに！。
ショックで、クックパッドマートに連絡したら、一度
、お使いのOSを教えてくださるとありがたいですと、連絡があったまま、その後の対応も連絡も無く、こちらが連絡しても無視で放置です。
9
- とくめいさん
- 投稿日：2022.07.02
フードロスに加担してしまう、二度と使いません
受け取り時間を過ぎると冷蔵庫が開かなくなり、一切取り出せなくなります。品物は目の前にあるのに受け取りもできず、支払いだけが発生するのです。
アプリの不具合か？配達完了のメールもポップアップもないです。うっかり、15分超過してしまい慌てて開けようとしたものの開かず。電話窓口もありません。
その後の対応はみなさんが書いている通りです。
自分のうっかりではありますが、フードロスが問題になっている今、これで良いのでしょうか？頼んだ食品が廃棄されるのは嫌なので私はもう利用しません‼︎退会です。
アプリ、企業の姿勢、改善されるべきだと思います。
29
- し〜さん
- 投稿日：2023.07.03
初期はよかった
このサービスが始まった頃はよく使ってました。ちょうど最寄りのコンビニに受け取り場所が設置されたこともあって、毎週2〜3回のペースで注文してました。
野菜とか卵とかお肉とか魚とか、、、一時期はスーパーに行くことがなくなったくらい。特に牛乳の定期便はよかったです。
（評価はその頃のもので付けています。）
ですが、数ヶ月前からいろいろシステムが変わってしまいました。一番ありがたかった牛乳の定期便はこの価格で提供ができなくなったとのことで仕方なしと思いましたが、その後の変更でどんどん魅力がなくなっていきました。
大量の注文しか受け付けなくなったり、配送される日が週一になったりと便利さがなくなってしまった。あげく、受け取り場所も減らすとのことで最寄りのコンビニからも撤収されるとのことです。もうすでに利用はしていなかったので全く問題ありませんでしたが。
結局は、客側からしたら素晴らしいサービスでしたが、そのやり方では収益が得られなかったのでしょうね。また改善されて復活されることを期待しています。
2
- とくめいさん
- 投稿日：2023.02.20
今後どうなる
毎週定期便、
卵、牛乳、パンが、有料会員ならそれぞれ税抜100円→どれか一つだけ税抜100円→2/21〜卵か牛乳が税込200円
だいぶお得じゃなくなるけど、卵も牛乳も高騰してる中、値上げ遅すぎた感があるくらい頑張ってくれたと思います。
倍になったように感じるけど、税込だから税抜185円。これより安い卵が近隣に売ってない所もあるのでは。
不満をちらほら見かけますが、盗難については、確かに盗まれやすそう…という仕組みですが、
このカゴ番号に入ってる、とアプリに記載されている→自分のニックネームのシールが貼られたものを受け取る
というシンプルな受取ですが、例えば肉と卵を注文してた場合、肉が5、卵が8のカゴに入ってる。
でも5のカゴには、他人の卵も入ってる。卵と入れられるスペースがあるなら、自分の卵と一緒にしてくれればいいのに…
取り間違えたら、誰が取り間違えたかわからないので余ってる卵を取るわけにもいかない。盗難か取り間違いかわからない。
卵の容器のシールは剥がれやすく、剥がれた時にちゃんと元通りにしますが、それをしない人も中にはいそう。
クックパッドの不親切と、購入済み商品を他人と共同受取り、リスクはあって当然の仕組みですね。
あと、受け取り時間の融通についてはルールだから仕方ない。ランチが終わった店に、10分しか過ぎてないんだからどうにかしてくれ、とごねているようなもんでクレーマーかと思う。
購入済みだし勿体無い気持ちはわかるけど、配送代払えば配送できるって選択肢もあるんだから。
私の受け取り冷蔵庫では嫌な思いしたことないことと、ここだけに頼る使い方をしなければ便利でしかないので、利用を続けます。でも、これで有料会員になるメリットが全くないので会員数激減すると思う。クックパッドマートどうなってしまうんだろう…
2
- 匿名でさん
- 投稿日：2021.08.29
当日欠品は辛い
当日欠品ほんと困る。時間までに受取しないと料金払って品物受け取れないシステムあるんだから、約束しておいて持って来れないなら、半額分のクーポンくれるとかして欲しい。
とにかく当日欠品辛い。
葉物野菜が一度凍ったものだったこともあった。温度管理いまだ途上中ですかね。
自宅マンションロッカーまで届けてくれるのは本当にありがたいんだけど。当日欠品怖くて、最近は利用減りました。
15
- とくめいさん
- 投稿日：2021.07.21
牛肉は酷い
今回、黒毛和牛切り落としを注文しましたが、受け取り開始から1時間も経っていないのにも関わらず、ドリップが凄くお肉は黒ずんでいて、絶対にお店では手に取らないような商品が入っていました。
写真とは全く違います。
詐欺にあったような感じです。
返品をお願いしたくメールをしましたが全く返信かありません。
電話での問い合わせ先もなく困っています。
42
- もふさん
- 投稿日：2020.07.29
いきなり物が届かなかった
最近導入したマンションですが、期待をもって注文してみました。
２点の商品はありましたが、プレゼントのエコバックは見当たらず。
帰宅してメールしましたが、返事に気づいたのは翌日で、コンテナの写真を送れと。
無いことをどうやって証明しろと？
送られてきたアドレスに返事をしようにも、写真が無いと送信できない。
何度も注文番号とIDを聞いてくる。
こちらから送れないシステムにしておいて、嫌がらせか？と思うほど。
どうせサービスのエコバックだからうるさく言うなって事でしょうか？
もう少しサービス面を考えて欲しいです。
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