コスモウォーターの口コミ・評判 8ページ目

今年3月初めて購入した。ワンセット2本で始めました。2本では足らないので、次回から2セット4本に変更して欲しくて電話をしました。音声案内でした、次回が５月25日と言う案内だったので、5月から変更しました。電話の後、毎月配送なのだから４月はいつだろと思い再度電話し、今度はオペレーターさんと話しました。4月の配送は４月25日なので配送準備が済んでいるので変更出来ないとの説明なので納得して、5月から2セット4本をお願いしました。

4月22日コスモウォーターさんから、２セット4本のお水、
4月25日コスモウォーターさんから、１セット2本のお水が届きました。4月20日の電話で4月25日の配送には追加変更が間に合わないと言う話だったのに4月22日、予定日より早く4本届いた。理解できません、更に、4月25日に2本届いた。オペレーターさんとの会話は、品質向上の為、録音されてないのでしょうか？百歩譲ったとしても、オペレーターさんの説明の中に、4月は2セットに追加した4本と定期配送分の2本.合計6本になりますとの、説明も、確認もありませんでした。
不信でいっぱいです。

4年使った。
新しいサーバーに交換できる話無し、
他の業者から 勧誘された際 サーバーを新しいものに交換できる話を聞いた。
3年目で 電話で話をしているが そんな話はしてこず、
3年契約プランが得だと アピールしてきた。
サーバー交換する話なんてしてこない。
4年目の今 解約を申し出た。
いまから 新しいサーバーに交換できると言ってきたが
『こんな 営業ありきの 不親切な会社のものは要らない！』
あの手この手の 引き止めに 強く断った。
『不快！』と断った。
が
怒りも収まらないいま
浄水型サーバーの宣伝パンフレットを送り付けてきた。
気が知れない。
悪びれる様子を感じられない。
4年も同じサーバーを使ってしまった事を後悔する。
コスモは 絶対おすすめしない！！
本当 営業ありきの会社。

コスモウォーターの
カスタマーセンターや
コールセンターは最悪です。
契約後のサービスは不親切で最悪なんてものではないです
故障しても交換には お金がかかるとか言われたり さんざん説教じみたことを言われたり
支払いの請求書が届いてないのでメールで問い合わせしたら
申し訳ないの一言もなく待ってればよいです みたいに言われ
そろそろ５年も使っていますが解約すると言うと何かと契約違反みたいに言われ困っています
最初の契約の話みたいに交換も出来ないし
水の質は悪くないと思いますが
契約後のカスタマーセンターの言葉づかいは接客とは到底思えぬ凄みのある脅し文句のようでした
お勧めは出来ないです

以前使っていたものはボトルを上にセットするものだったため、今のコスモウォーターのは下にボトルをセットするタイプなので交換がラクになった。エコボタンもあり、電気代のことを考えるととてもいいと思った。ボトルは使い終わると自然に潰れていくタイプなので場所もとらなくてよい。ただ、水をたくさん使いたい時にレバーを押し続けないと水が出続けないのはとても不便。以前のはレバーを上に上げておけばずっと水が出続けらタイプだったので、それは不満。容器に水が入り重くなっていくのに、レバーを容器で押し続けないといけないのは、結構つらい。

東日本大震災前から定期的にお願いしています。1ヶ月に2箱、24リットルが配送されてきます。天然水のシェアNo.1であったこと、価格、清潔さで選びました。ボトルは1つ12リットルのお水なので、やはりウォーターサーバーまで持って行ったり、段ボールから出したりするのは、女性やお年寄りにとっては大変な作業かと思います。天然水は3種類から選べますが、我が家はバナジウム含有の富士の響きというお水をとっています。飲んで空になったボトルはペットボトルとして捨てられるのでワンウェイで楽です。

訪問販売の方と玄関で会ってしまい話を20分程聞いてしまいました。どんどん話が進んでいき、契約する流れに、必要ないと思ったら引き取ってくれると言っていたし、水も毎日飲んでいたので、まぁ試しに契約してもいいかと思い契約しました。
その時の営業の方はとても感じのいい人でした。

その後、契約書を読んで休止手数料がかかる事や、契約が2年あること、その間に解約すると、解約金がかかると契約書に書いてあり、そんな事聞いていなかったので不安になりキャンセルすることに、まず、よくよく考えたらワンルームなのでそんな置き場もなかったです。
まず、クーリングオフのメールを送って返信を待とうとしたのですが、直接電話で確認しようと思い電話しました。
その中で休止手数料のことは説明してくれたりと良かったのですが、やっぱり要らないと言って、キャンセルとかクーリングオフはお金が発生するのか聞いたところ、鼻で笑われました。
お金に余裕がある訳ではないので、キャンセル料とか取られたら無駄だと思い聞いたのに、馬鹿にされたような感じで気分が悪かったです。
出荷前キャンセルで対応してくれましたが、
最後に 『今後こういうことないようにお願いしまーす』 と言われました。
営業の方もノルマなどがあるのか知らないですけど、契約書に書いてある重要事項を言わないで契約の話に進めないで欲しかったです。
2年契約で解約金がかかると最初に言ってくれれば契約なんてせずに、こんな手間もかからなかったのに。
最後に凄い舐められた対応をされ、気分がとても悪かったです。今後も二度とコスモウォーターさんは契約しません。

今のウォーターサーバーに変えるまではボトルを本体の上部に設置するタイプのウォーターサーバーを使っていたのですが、水を補充するたびに重くてとても大変でした。今のサーバーは本体の下の所に引き出して収納するタイプの物を選び ボトルの詰め替えも負担にならなくなりました。チャイルドロックも子供がちょっといじったくらいでは解除できないので、お湯が出るタイプの物でも安心して設置出来ました。デザインもおしゃれでリビングから見える場所においてあっても 全く気になりません。

ウォーターサーバーは子どもの離乳食を開始するタイミングで設置しました。離乳食では少量のお湯が必要なことも多く、ケトルで沸かすには時間もかかるし、使わなかったお湯はもったいないですが、ウォーターサーバーはそれを解消してくれました。その他にも、ダイニングテーブル横に設置してることもあり、わざわざ冷蔵庫に飲み物を取りに行かなくても、さっと冷たい美味しい水が飲めると家族も大満足です。夜中に喉が渇いた際も寝室からのドアに近いので手間なく水分を摂ることができます。何よりチャイルドロックがあるので、手が届くようになった娘にも安全に使用させていただいてます。

引越しで不要になったため、解約しました。2年以上使っていたので、解約金はかかりませんでした。解約の電話も全くつながらないということもなく、特に問題なかったです。
しかし、引き取りの日程を決めた際には引き取り時間までは確約がなく、8時～20時
の間と言われ、当日であれば目安の時間が決まっているかもしれないから電話してみてと教えてもらった引き取り業者の電話番号は、日曜日だったためかつながらず、終日家にいる羽目になりました。挙句、回収に来たのは21時半！！事前連絡もなしに来るにはいかがなものかと思ってしまう時間でした。
お水はおいしかったし、便利に使わせてもらっていただけに、最後がとても残念でした。

2年以上使っていて解約金もかからないため、他社への乗り換えを検討中です。

お掃除ロボットがついた古いタイプの端末を使っていますが、機械音がうるさく、お掃除ロボットも全く使わないので、水の交換が楽そうな、最新の足元交換タイプへの端末変更を考えていました。
家電量販店で実物を見ていたところ、店員さんより「水をくみ上げるのタイプなので機械の音がする、そこまで静かではない」と聞いて躊躇。
さらに端末変更や解約は電話対応のみになるため、若干めんどくささを感じ、現状はそのまま使っています。

お水もくせがなく美味しいですしコスパもいいのですが、選べる端末が少ないところが悩ましいなと感じています。