フランス屋の口コミ・評判 2ページ目

10年近く利用していますが、もう２度と利用しません。
日頃より、15点デラックス防虫防カビ加工宅配でお願いしています。今回は初めて3着のコートがクリーニングされずに返ってきました。

返品理由として、ボタンやベルト部分に革が使用されているからだそうです。しかし、返品された全てのコートは、今まで同じコースでクリーニングされていたものです。無造作に梱包されて、シワだらけでの返品です。　クリーニング店が取り扱ったとは思えない状態でした。今回はオプション追加もしていたのに、３着もクリーニングされずに戻るとは、本当にがっかりです。

また、今回はクリーニング商品を送る際に袋が破れてしまい、自分で段ボールを用意しました。そちらについても2千円の追加料金を取られました。重さがあるものでもないため、その点にも疑問です。

送られてくるクリーニング商品を入れる袋が小さく、10、15着ともに同じ大きさなので、冬物商品ですと多くは入りません。

今回はクリーニングを送る時より袋が破れ、追加料金のメールがきたりとスムーズに進みませんでしたが、仕上がり時にもこのようなことがあるとは、とても気分が悪いです。今までは仕上がりも良く満足していただけに、がっかりです。２度と使用しません。

ズボンのリフォームを頼んで取りに行くのを忘れてたら、
知らないケータイ番号からほぼ毎日　電話がかかって来る様になり、でも、留守電にメッセージを残す事はせず、
4日目に、しつこいので電話に出たら「フランス屋です、ズボンの直しが出来ました」と言われて、取りに行った時
「どうして、店の電話でかけて来ないのですか？」と聞いたら、店員がヘラヘラしながら「たまたまです。」と言われた。
その後も何回も利用し、ハイブランドの服のリフォームを
頼んで取り行くのを忘れてたら、今回も店の電話からでは無く、店員のケータイからかけて来て、留守電になったら切るの繰り返し、なぜ、客に店からの電話に出ない様に持って行くのか？不思議で仕方がない。
出来上がった商品を返す気があれば、店の電話でかけてくるか、店員のケータイでかけて来ても「フランス屋です、連絡下さい」と留守電に入れたら終わるのに
客が預けて忘れた商品をどうしようとしているのか？
あまりにも不誠実すぎる、二度と利用しない。

この会社が難しいと判断したら、洗浄せず、かつ連絡も返金もしないという、
斬新な宅配クリーニングサービスです。

トランクルーム代わりになればよいという人を除いて、
クリーニングして欲しい方にはおすすめできません。

店内に入ってまず、レジを合わせてるのか…おばちゃん店員から
「時間かかるので、隣のスーパーで買い物してきませんか？」←クリーニング持ってきてんねん。なんで隣のスーパーで買い物せなあかんねん💢
さんざん待たせた挙げ句、預ける物の説明をしようとしたら、
「自分のやり方があるから」と聞く耳持たず。帰って伝票見たら、納得のいかない内容に。本部の方に苦情の電話をして、いざクリーニングを取りに行くと、「これが、間違ってたぶんの返金642円です」返金の詳細の説明も何もなしで現金だけ渡そうとするから、説明を求めると裏から色々書いたメモを出してきて計算始めたのはいいけれど、その紙には『要注意』とか書かれてる(￣▽￣;)いや…いいけどね。確かにそっちからすれば要注意人物なんか知らんけど、その紙は見られたらあかんのちゃう？と苦笑(￣▽￣;)
なんともいえない気分の悪さだけが残る店員のいる店でした。

10年以上前からお世話になっていますが、昔から料金が他社より少し高めだと思っていましたが、仕上がりに満足していたので利用しておりました。
時代は流れて、シミ抜きが有料になりました。
受付時には何も言われず、後から自宅に電話でシミがありますのでシミ抜きの了承の連絡でしたが、はっきり言って、写真を撮って、シム抜き前、シミ抜き後のわかるようにしないと、今時、それぐらいのサービスが出来ないと、信用にかけます。こちらは先方の言ったことを信じて、確認もせずにシミ抜きをお願いするのですから…。
それと、受付の接客の教育を徹底するべきです。
不快に思うような態度が目にあまります。
仕事、AIに取られるちゃいますよ！

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
インターネットで、自宅配送で、申し込み

【良かった点】
なし。

【気になった点】
まず、該当品はクリーニング無しでクリーニング品と一緒に送られてくるが、送る前に調べても該当しない品の詳しい詳細が載ってなく、実際に１０点パックで申し込みしたが、2点クリーニングされず、そのまま、返却。
更に酷いのが、余計に、汚れて返ってきたこと。
再クリーニング対応で、お願いしたが、信じられないぐらいに、また汚れて返ってきました。高級なダウンコートでしたので、そもそもこちらに依頼したのが、間違ってたのかもしれないですが、コートの内側全体に染みの様なモノご、余計に沢山付着して返ってきました。初めてです、こんな酷いクリーニング。またとても大きな段ボールで送られてくるので、始末に大変です。
また、集荷対応も本当酷く、二度と使わないと思います。
大切な品は、送らない方がオススメです。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
二度としないです。

衣類5点を頼んだところ、そのうち２点が洗濯不可で帰ってきた。
他の所で以前クリーニングできたものなのに。
何の連絡も無く、返金もせず…洗濯不可の理由を何かしらつけてお金は返さず、ぼったくられたような気持ちです。

シミ抜きに定評があるとの事でしたので、フランス屋にお願いしました。やりとりについては特に問題なかったものの、戻ってきたコートのシミが全く取れておらず、問い合わせたところ、染み自体に気づいていなかった様で再度染み抜きをして頂くことになりました。結局染みは全て取れなかったものの、すぐに対応してくれし、、、と思っていたところその他の依頼にも染みが残ったままでした。もう呆れてお伝えする気にもならず、結局別でクリーニングをお願いしました。本当にクリーニングしてるのか、かなり不安です。もう次の利用はありません。

フランス屋宅配クリーニング　５枚パック　

1、コートのジップの先の革の紐がある→クリーニングできません
2、ダッフルコートの襟飾り革部分の一部（4cmくらい）が本革→クリーニングできません
3、白いジャンパー　→ 古いので生地を痛め変色の可能性ありでできません
4、ロングダウンコート　→ シミが落ちませんでした
5、黒いジャンパー→ 汚れが落ちませんでした

結局5枚中３枚はそのまま返却、他の２枚もたいしてきれいにならず。
ホームページが過剰広告だと思います。
高いお金を払い最悪でした。二度と頼まない。
他の宅配クリーニングがこんなことがな買ったから、
近所のクリーニング屋さんに相談するか、ホームクリーニングをしたほうがよっぽど良い。

受付に言いたいんだけど、ちゃんと服を見て、この商品はこのプランがいいですよとキチンとアドバイスして欲しい。
帰ってきた服に、「この商品はこのプランをオススメします」と後でタグに書かれても困るやないか。
あと、ちょっと服の扱いが雑かな。
給料貰ってるなら、きちんと仕事をして欲しい。

服の仕上がりはまぁ満足。
近年コロナの影響か、仕上がり日が遅すぎるのは困る。
白い服はシミ抜きが良くて助かる