フランス屋の口コミ・評判 2ページ目

５点パックで出しました。色々な宅配クリーニングを使用していますが、安い＆高級ホテルも利用しているということで、初めてですが利用してみました。
革が１部でも使用されているとクリーニングできないようですが、トレンチコートのベルトに革が使用されていたとは気づいておらず、その文言に気づいたのが、出した後でした。なので４点クリーニングでしたが、トレンチコートのライナー部分はきちんとクリーニングしてくださっていました。一応綺麗にたたんでくれて、クリーニング不可理由も記載があります。
口コミを見ると、結構文句書いている人が多く、逆にびっくりしました。
HPにすべて書いてあることに対しての文句ですし、白洋舎等と比較するとほぼ半額以下なので、連絡もそもそもしないと記載があります。文句書くならパックのクリーニングを使用しないほうがよいのではと個人的には思いました。
今回試しにモンクレールのダウンも出しましたが、たいていは高級クリーニングで別料金が結構加算されますが、同じような質でパックでやってくれるのである意味感謝すべきではと感じます。

9月28日預かりでクリーニング5点しかないのに、ナント仕上がりが早くて11月22日以降だとしれっと電話かけて来た。通常は初回の場合でも約3週間です。店から「(クリーニングを)お受け出来ません。お断りします」と耳を疑うようなキャンセルの電話をかけて来ました。お客さんがいついつまでにクリーニングを受け取りたいと話すのが普通なのに、ここはお店の都合にお客を合わせようとする最低の宅配クリーニング屋でした。一日の客数を制限してるようてます。なら、クリーニングの日の2日割引クーポンなど発行しなきゃいいのに。二度と使いません

もう、本当にこのフランス屋は最悪すぎる！
もう、最初からメールの対応も酷く、サービス精神がカケラもない。全くお客様対応も社会常識もない。
その上、お金を払っているのに、私に無断で洗浄をせず、しかも、他のクリーニング済みの洋服と一緒に、カバーもかけずに、1年以上も保管されていた！！
もう、信じられない！！
事情があって、これは洗浄しない方がいいという判断があっても、必ずお客様に確認し許可を得るのが当然だ！
それを、お金を払っているのに、勝手に許可なく洗浄しない上、しかも、他のクリーニング済みの洋服と1年も一緒に重ねて置いていた！
それでは、ウィルスも汚れも、他の衣服に移るだろうが！
これだけ無神経で、衛生管理が全くないクリーニング屋なんて、見たことがない。

このフランス屋は、もう本当対応も酷いわ、無断で洗わないのにお金を取るは、他の洋服までダメにするわ、最悪でしかない！

こんなクリーニング屋は、訴えた方がいいし、廃業にすべき！

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
インターネットで、自宅配送で、申し込み

【良かった点】
なし。

【気になった点】
まず、該当品はクリーニング無しでクリーニング品と一緒に送られてくるが、送る前に調べても該当しない品の詳しい詳細が載ってなく、実際に１０点パックで申し込みしたが、2点クリーニングされず、そのまま、返却。
更に酷いのが、余計に、汚れて返ってきたこと。
再クリーニング対応で、お願いしたが、信じられないぐらいに、また汚れて返ってきました。高級なダウンコートでしたので、そもそもこちらに依頼したのが、間違ってたのかもしれないですが、コートの内側全体に染みの様なモノご、余計に沢山付着して返ってきました。初めてです、こんな酷いクリーニング。またとても大きな段ボールで送られてくるので、始末に大変です。
また、集荷対応も本当酷く、二度と使わないと思います。
大切な品は、送らない方がオススメです。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
二度としないです。

10年近く利用していますが、もう２度と利用しません。
日頃より、15点デラックス防虫防カビ加工宅配でお願いしています。今回は初めて3着のコートがクリーニングされずに返ってきました。

返品理由として、ボタンやベルト部分に革が使用されているからだそうです。しかし、返品された全てのコートは、今まで同じコースでクリーニングされていたものです。無造作に梱包されて、シワだらけでの返品です。　クリーニング店が取り扱ったとは思えない状態でした。今回はオプション追加もしていたのに、３着もクリーニングされずに戻るとは、本当にがっかりです。

また、今回はクリーニング商品を送る際に袋が破れてしまい、自分で段ボールを用意しました。そちらについても2千円の追加料金を取られました。重さがあるものでもないため、その点にも疑問です。

送られてくるクリーニング商品を入れる袋が小さく、10、15着ともに同じ大きさなので、冬物商品ですと多くは入りません。

今回はクリーニングを送る時より袋が破れ、追加料金のメールがきたりとスムーズに進みませんでしたが、仕上がり時にもこのようなことがあるとは、とても気分が悪いです。今までは仕上がりも良く満足していただけに、がっかりです。２度と使用しません。

シミ抜きに定評があるとの事でしたので、フランス屋にお願いしました。やりとりについては特に問題なかったものの、戻ってきたコートのシミが全く取れておらず、問い合わせたところ、染み自体に気づいていなかった様で再度染み抜きをして頂くことになりました。結局染みは全て取れなかったものの、すぐに対応してくれし、、、と思っていたところその他の依頼にも染みが残ったままでした。もう呆れてお伝えする気にもならず、結局別でクリーニングをお願いしました。本当にクリーニングしてるのか、かなり不安です。もう次の利用はありません。

フランス屋宅配クリーニング　５枚パック　

1、コートのジップの先の革の紐がある→クリーニングできません
2、ダッフルコートの襟飾り革部分の一部（4cmくらい）が本革→クリーニングできません
3、白いジャンパー　→ 古いので生地を痛め変色の可能性ありでできません
4、ロングダウンコート　→ シミが落ちませんでした
5、黒いジャンパー→ 汚れが落ちませんでした

結局5枚中３枚はそのまま返却、他の２枚もたいしてきれいにならず。
ホームページが過剰広告だと思います。
高いお金を払い最悪でした。二度と頼まない。
他の宅配クリーニングがこんなことがな買ったから、
近所のクリーニング屋さんに相談するか、ホームクリーニングをしたほうがよっぽど良い。

受付に言いたいんだけど、ちゃんと服を見て、この商品はこのプランがいいですよとキチンとアドバイスして欲しい。
帰ってきた服に、「この商品はこのプランをオススメします」と後でタグに書かれても困るやないか。
あと、ちょっと服の扱いが雑かな。
給料貰ってるなら、きちんと仕事をして欲しい。

服の仕上がりはまぁ満足。
近年コロナの影響か、仕上がり日が遅すぎるのは困る。
白い服はシミ抜きが良くて助かる

店員の対応が最悪です
無愛想で、説明も少なく、不快に感じました。

料金表を見せてもらうようにお願いしたら、
料金表はないとのこと。
価格がわからず、何がいくらかかったかという説明もなく、提示された価格も高く感じます。

仕上がりは普通ですが、
もう二度とと行きません。

トークタウン店、クリーニングを出しに行った時の店員さんはとても親切で丁寧でした。

出来あがって取りに行った時の店員が最悪。親切心も何もない人。口調も常にイライラしていて、あれでよく接客してるなと思いました。接客に向いてないんでは？？家庭内でのイライラが職場に出てませんか？顔も嫌々な感じで酷かった。二度と使用しません。

社員教育もっとお願いいたします。