GMOとくとくBB とくとくBB WiMAX 2+の口コミ・評判 3ページ目

他の低評価コメントを甘く見ていました。。
まさか本当にここまで酷いとは思ってみず。


WiMax 2+を3年使っていてWiMax 5+に切り替えた途端に不具合と最低対応のオンパレード。


都心かつ5G有効範囲ど真ん中（、かつWiMax 2では５~15Mbs前後だったよう）な立地において、WiMax 5で1.5〜7Mbs程度。またWifi端末は日に少なくとも10回は勝手にPC・スマホ端末と接続が切れます。修理を要請すると「修理している間の代替機はAUショップが出す」と言いつつ、AUショップに訪れると「AUショップではWiMax 5の代替機はAUでは扱っていない」と返答され、たらい回しにされます。問い合わせると「GMOではAUに代替機があるかは把握していません！」と逆ギレし始める始末。

また、キャッシュバックはGMOの独自のメーラーに数ヶ月後に案内来ますが、メールは転送設定にしているにも関わらず、キャッシュバック特典の案内メール「だけ」転送されません。
目を疑い何度確認しても、前後の広告メールは全て転送されているにも関わらず、キャッシュバックメール「だけ」は転送されていませんでした。

裏でそういう設定にすることで、一人でも多くキャッシュバックを忘れるようにしているのではないかと疑われても文句は言えない会社です。

契約することはおすすめできません。低速なネット環境で我慢させられた挙句にお金だけむしり取られます。

手頃な料金だった為、ポケットワイファイを契約しました
届いて直ぐ充電の減りが早くおかしいなと思いましたが3日程様子を見ましたが状況は変わらず　確か説明を受けたときは10時間以上もつと聞きましたが半日しか持たなかった為、電話し状況を説明し返品交換をお願いした所出来ません!挙句の果てにはうちでは出来ませんショップに行って下さいと言われショップに行くと当然の答えが買った所に故障なので返品交換して貰って下さいとの事　もう一度電話しこれまでの流れを全て説明し返品交換出来ませんか？と聞くと出来ません　もう駄目だ話にならず　何の為の持ち運びが出来るなポケットワイファイ何ですか？と聞いても意味の分からない回答が
結局別に充電器を買い充電しながら使ってます
この様な事と対応なので皆さんも気をつけて下さい

絶対契約しない方がいいです。

よくある他社同様に契約更新月以外だと高い違約金が発生するのはいいとしても、解約手続きが非常に悪質です。

アンケートに答えて規約同意ボタンを押さないと解約できない仕組みですが、アンケート回答後に出るのは添付写真の画面。

紛らわしい文言がありますが、この時点では解約できていません。

もとのページに戻って規約同意し、解約ボタンを押す必要がありますが、私のスマホだと元のページに戻るボタンが表示されません。

電話で解約も出来ますが有料ダイヤルです。

契約したことを本当に後悔しています。

モバイルWi-fiルーターを契約更新時に新しくして満期まで契約したので四年位使ったと思いますが不満点はエリアはある程度覚悟していましたが　山間部はほぼ無理
市街地ならOKと言う感じでした
タブレットなどとの接続も勝手に切れて再接続も再起動しないと探せなかったです
一番困ったのは私のミスですが入院して支払いが遅れて　接続不能に成った時に気が付き電話するも繋がらないし振込用紙もわからず大変でした　振込用紙を再送してもらい支払いしましたが　今度は連休で復旧まで半月位かかりました　よく見ると支払い用紙に切れたら7営業日位かかる場合ありと成っていました！ドコモとかはコンビニで払ったら即使えます　
まあ支払い遅れた私が悪いのですが　当然半月でも　翌月は丸々一月分請求はされますので　注意が必要です　解約方法や時期も　良く調べて契約して下さい

まず皆さん言ってるようにキャッシュバックキャンペーン受け取り損ねました。
通信受信出来なくなり、サポートプラン入ってたから電話するも対応悪い。
修理に一ヶ月掛かるのにその間の通信費払えと言われました。
SiMカードも渡していて差し替えも出来ず通信使えないのに修理費のみ対象だそうです。
SIMカード入れ忘れ送ると送って下さいとメール来るも多忙で3日程対応出来ずにいたら送り返しますと更にメール。
断言してるので待ってみるも待っても待っても来ない！
痺れ切らしてコールセンター電話するとこちらにありますと言われました。何故？？送り返しますと書いてあるのに？？
とにかくユーザーに優しくない会社です。
御検討されてる皆様お気をつけ下さい。

私は契約書面などしっかり目を通して、契約したので何も問題なくキャッシュバックも受け取れました。
キャッシュバック受け取らせる気がない！とか、修理出してる間もお金取られた！詐欺とか色々書かれてる方もいますが、
そもそも国からの補助金等々に関してだって同様だと思いますし、端末代金0円なところも非常に良心的かと思います。

エリア判定した結果同様問題なく使えてますし、速度遅延もありません。

WiMAXはあくまで簡易的なWi-Fiなので、多くは期待しないで遊び用に使ってることあるかと思いますが、特に大きい問題は無いです。

1回だけお電話させていただいた時は
オペレーターさんもこちらが常識を持ってお話するととっても丁寧に教えてくれました。

クソだとか色々書く方はオペレーターさんにも同様な横柄な物言いをして、それを棚に上げて書かれてるかなーと感じてしまいました←すみません。

以前、友人がWi-Fiのオペレーターをしていて、お客さまからの暴言が酷いと聞いた事があり、私は気を遣ってお話するようにしてますが、ここの書き込み見る限り
相手が人間だってことも忘れて
お客様だから俺はみたいな態度で電話する方もいるんでしょうね。

キャッシュバックが受けられるというページからログインし、契約しました。

１１カ月目に手続きしないと危険な事は重々理解し、２カ月程前からスタンバイしていました。

案内メールが届きません。
しらみ潰しにメールひとつひとつ確認しましたがありません。
電話をかけるも繋がらない。
返信してくれるというメールに申し込んでも返信はこず。

解約月まで我慢と思い約三年使いました。

会員にはナビダイヤルしか繋がらないようになっていて
それもなかなか繋がらない。
待たせてお金搾取するのか、諦めさせようとしているのか、
繋がらない。

フリーダイヤルで新規契約者申し込みだと
すぐ繋がりました。

そして事情を話し、キャッシュバックのメールすらきていないし、何度もこちらからアクションを起こしたのに無反応だった旨を伝えました。

そうすると
窓口の人が調べてみますとのことで、５分程待たされ
お客様はキャッシュバックキャンペーンには申し込まれておりません。と返答。

は？キャッシュバックキャンペーンのページから手続きしたんだけど‥
呆気に取られて言葉もありませんでした。

しかし、キャッシュバックキャンペーンに応募して入会した証拠がなくこちらも引き下がるしかありませんでした。

最初からこうなるように仕組まられてるんじゃないかと疑心暗鬼になりました。

解約する気まんまんで解約ページに進むと、アンケートに答えてくださいをクリックしないと解約ページまで進めない仕組みになっており、
所要時間５分程かかるアンケートに時間を割いて答えて回答を押すと
ありがとうございました！で、解約ページに進めない‥

ありえない‥

解約させないように仕組まられてる‥

この下りを４回繰り返しました。

解約ボタンが押せないようになっているなんて、ほんとヤバイ会社だと背筋がゾッとしました。

ここは国から指導されないと駄目ですね。
悪質過ぎる。

ヤク◯と言って過言じゃないと思います。

もちろん証拠を持って消費者庁に訴えにいきたいと思います。

キャッシュバックにしても解約の手続きにしても、顧客が上手く出来ずに、違約金の支払いや手続き漏れを起こすことを目的とした設定をしていることは明らかです。怒りが湧くと共にこのような会社が堂々と事業をしていることが悲しくなりました。提供のルーターも充電が数時間で無くなるために外ではほぼ使えない、電波も悪くこれまた外ではほぼ使えませんでした。
やはり客引きだけの為の安価な値段に釣られず、信頼できる企業と契約することが大事だと思い知らされました。
この会社とはもう二度と関わりたくありません。

通信はまぁまぁでした。長年使わせてもらって新しい別の会社のwifiにしようと思い、ネットで解約したらその後契約のプランの事で案内される電話がありました。
その時に、解約しましたと言って心配なので解約されてるか確認していただいたのですが、解約されてました。すみません。と電話を切られました。
その何日か後に、また同じ電話かかってきて、その内容を伝えたら解約されてないと言われて、さらにこないだ電話で話した着歴がありませんと言われました。こっちには残ってると言ってるのに、会社側がないからと解約できませんでした。そして違約金も支払うはめになりました。
ネットで解約しないで直接電話で解約してさらに解約してもらった時の担当の人と、さらにいつ、何時に解約してもらったかを必ずどっかにメモしておくといいです。
あとで着歴ありません。とか言われたりします。
気をつけてください。
本当最後の最後はがっかりです。

不親切すぎるキャッシュバック特典
ネットは繋がりにくく速度も出ずにすぐに制限が来るため不便この上ない
結果的にまともな光回線よりもずっと高額な月額料金
もう使うことはありませんね