GMOとくとくBB とくとくBB WiMAX 2+の口コミ・評判 5ページ目

対応力の低さが、最悪です。
諸事情で支払い方法を変更したく、
メールにて連絡をし完結したかと思えば、
引き継ぎとか一切無かったらしく、また内容の説明。メールでやり取りしてるから、残ってるはずなので、その旨も説明。
そのやり取りだけで３回も電話し、ろくに繋がらない。
契約取れれば良い、という姿勢なのが見え見え。
他サイトだと、良い事しか書いてない所ばかりで本当に驚き。
しかも、対応力も相まって高いと感じる。
無駄にセールスの電話も掛けてくる。
何か不備でもあったかと思ってかけ直すにも
かなりの手間を掛ける。
そんなもんこそ、メールで十分。

契約の料金が安いよりも
対応力が良いプロバイダーを見つけて契約したいもんだ。
結局は、信頼関係が築けるか、が大事だと思う。

皆様書かれている通りキャッシュバックを受け取らせる気がないです。
でもきちんと契約書に書かれているので受け取れなかったら泣き寝入りするしかないです。
この通り顧客のことは金を搾り取るだけの道具としか思っていないです。
そして月々の料金が高い割に回線速度が本当に遅いです。
固定回線のように開通させる作業がいらず少し楽だというぐらいでメリットがほぼないです。
今は解約して固定回線にしましたが本当に快適です。違約金も取られましたが固定回線にしてよかったです。高い勉強代でした。
契約しようと思っておられる方がここを見ているかわかりませんがやめておいた方がいいです。

大事なメールは、契約時の謎のWebメールに送られる。WebメールにはGMOのページから飛び、アカウント情報をいれないと入れない。また、Wi-Fiを使用するにあたり、ルーター出荷情報は契約時に登録したgmailなどにメールが届き、ルーター使用開始などWebメールは一切使わなくてもよいため、キャッシュバック情報、ルーター返却情報を多くの人が見逃す仕組み。
同じ事を何度も指摘されているはずなのに、是正しない理由は、キャッシュバックを見逃す、ルーター返却期限を見逃し補填金を払う、人を増やすため以外考えられず、企業体質が最低最悪である。
一度使用した人は二度とこの会社を使わないと思う。

最悪でした。
キャッシュバッグもお知らせこないのでもらいそびれ、3年目からなかなかつながらない、回線すぐ切れるし、電池も持たない
解約時も対応わるく、こちらに手間ばかり取らせる！解約手数料証明書も出さない！支払いすぎたあとにこちらからまた電話しなきゃ、メール送らないとのことで何回も電話させられるがなかなかつながらないし、ナビダイヤルで待たされる！
対応わるく、マニュアルどおりの対応しかできない！仕舞いにはこちらにはミスないのでこれ以上の案内できかねます！の１点ばりの対応！
使わなくても料金発生させる詐欺会社！！！
二度と関わりたくない。

こういう口コミ初めて書きます。

キャッシュバック38000円あると聞いて、平均したら安くなると思いWiMAXの契約をしました。キャッシュバックの連絡が申し込みをしたメールアドレスに届くと思いきや、一向に来ない。改めて調べてみると、ネットで会員ログインしたうえ、ログインした中にあるメール（基本メールというらしい）の中の宣伝メールに埋もれて届きます。180日したら消えるシステムです。

38000円ってでかい。やっぱりキャッシュバックにのせられて契約したらいけませんね。自戒の意味と同じような被害に皆さまがあわないために口コミ記載します。

実家から引っ越しをする際に、新規契約をしました。ポケット型のものなので、速度などに不安もありましたが、工事がいらないという点と、よくCMで観るからという理由で申し込みを決めました。引っ越し日に合わせて配送を手配できたので、本当にすぐネットを使用できる状態にできたのはとても助かりました。
ただ、工事がいらない分、初期設定などは自分でやらないといけなかったので、少し苦戦したのを覚えています。設定で分からないことがあり、一度電話もしてみたのですが、土日だったということもあり繋がりませんでした。
それでも、機械に疎い私でも説明書を見ながら設定でき、今は何も問題なく使用しています。不安だった回線の速度も、問題や不便さを感じたことは今のところありません。

解約のため解約月に連絡しましたが、その後も引き落としが継続されたため問い合わせたところ、解約されておらず解約月で連絡したメールを盾にやりとりをしましたが、結局お金は取られたまま。さらに解約月を過ぎていたため解約料金まで追加で支払わされました。最低な対応です。早く潰れてください。

WiMAXのルーターを契約しました。2ヶ月目から、ほとんど繋がらなくなりました。メールでしか問い合わせができず、返って来るのは｢修理 点検に出してください｣だけ。その間3週間近く ルーターを使えませんでしたが、月額使用料は 徴収され、スマホの通信容量を増量して余計な出費。さらに神経を逆なでするのは、｢WiMAXが不安定なら違反金なしでドコモ光に乗り換えられます｣というメールがしょっちゅう来ることです。不安定なWiMAXはドコモ光の客を獲得する道具？って思われても仕方ないと思います。

キャッシュバックがね、多くの人が言っているように問題。独自のメールアドレスに案内が届くというが、不要なメールばかり届く。契約後、11ヶ月後という条件も、契約書にはそれが何月かは銘記されていない。6月だとして、5月31日にメールが来る。6月中に手続きしないとキャッシュバックはもらえない。メール一通の案内のみ。その後、一ヶ月後になんと電話がかかってきて、通信状況などに問題はないか、光回線に乗り換えることもできますと案内してきた。キャッシュバックの手続きができていない人に電話で案内すればいいじゃないか。もらい損ねたらしょうがないという態度の企業。

以前Wimax使用のため契約していますが、契約月で変更手続きをしたところ契約解除できていないということで契約月以外での解除料を取られ、気づくまでの数か月間分も払わされました。
キャンペーンをよくやっている会社ですのでそれに釣られてしまう気持ちは分かりますが、半年後のメールに返信したらキャンペーンのキャッシュバックを受け取れます等、なかなか受け取れた人は少ないのではないかと思います。
こういう会社が生き残っていてはきちんと誠意ある対応ができる会社が成長できません。ぜひこんなところで契約せずにきちんとした会社で契約しましょう。