GMOとくとくBBの口コミ・評判 9ページ目

手頃な料金だった為、ポケットワイファイを契約しました
届いて直ぐ充電の減りが早くおかしいなと思いましたが3日程様子を見ましたが状況は変わらず　確か説明を受けたときは10時間以上もつと聞きましたが半日しか持たなかった為、電話し状況を説明し返品交換をお願いした所出来ません!挙句の果てにはうちでは出来ませんショップに行って下さいと言われショップに行くと当然の答えが買った所に故障なので返品交換して貰って下さいとの事　もう一度電話しこれまでの流れを全て説明し返品交換出来ませんか？と聞くと出来ません　もう駄目だ話にならず　何の為の持ち運びが出来るなポケットワイファイ何ですか？と聞いても意味の分からない回答が
結局別に充電器を買い充電しながら使ってます
この様な事と対応なので皆さんも気をつけて下さい

絶対契約しない方がいいです。

よくある他社同様に契約更新月以外だと高い違約金が発生するのはいいとしても、解約手続きが非常に悪質です。

アンケートに答えて規約同意ボタンを押さないと解約できない仕組みですが、アンケート回答後に出るのは添付写真の画面。

紛らわしい文言がありますが、この時点では解約できていません。

もとのページに戻って規約同意し、解約ボタンを押す必要がありますが、私のスマホだと元のページに戻るボタンが表示されません。

電話で解約も出来ますが有料ダイヤルです。

契約したことを本当に後悔しています。

ドコモ光×GMOとくとくBBで契約しました。

他のプロパイダに乗り換えるため、解約したがその後の案内はメールのみ。
ドコモ側も、GMOの保証金(11000円)については触れず、案内もなし。

ルータを返却したにも関わらず、送り返されそのまま返却期間が過ぎ、GMO側から保証金を請求される始末。
サポートに電話掛けても、返却を受けていない、うちはドコモとは別会社だから関係ない、の1点張り。メールで案内したから此方は1つも悪くない、とのこと。

企業としての在り方やサポート、案内の対応も悪い。
他の方も書かれてますが、悪質な業者です。
これから契約を考えている方は、くれぐれも契約をしないように。少しでも被害が減ればと思います。

wimax2+を契約していました。


回線はしょっちゅう切れます。何度再起動したことか。
繋がらないことが頻発するので、店舗でのバーコード決済時はモバイル回線にわざわざ切り替えていました。

・キャッシュバックについて
すでに皆さんが書かれているように、かなり分かりづらくしてあります。
gmoメールアドレスに来たメールは、Gmailへ転送するよう設定してあるのですが、
キャッシュバック案内のメール「だけ」届かない仕様になっていて、かなり悪質であることが分かります。
スマホのリマインダー設定なり、定期的にメール確認するなりの対策を講じることを強く推奨します。
（因みにgmoのメーラー、2000年代前後を彷彿とさせる古めかしいデザインです。若い人以外なら分かってくれますよね？笑）

・解約後のログインについて
解約証明書の確認をしたく、「解約後のBBnavi」にてログインしようとするが画面が進まず（画像認証のクリア後が進まない）サポートに問い合わせました。
「同様の問い合わせはたくさんいただいており、調査中だが原因は不明」との回答。
ログイン有効期間の5か月以内には修正できるのかと聞きましたが、「なんとも言えない」と。
それもそのはず、現在は24年4月ですが、23年の8月にもログインできないことを書かれている方がいますね。半年以上修正されていないことが分かりました。通信業者としてどうなの？という疑問はさておき、
そんなに長期にわたる不具合であれば、トップページなどでアナウンスするのが普通ですが…
単なる不具合ではなく何か意図的にやっているのかもしれませんね。

二度と契約しませんし、契約を考えている方には絶対にやめておくことを奨めます。

モバイルWi-fiルーターを契約更新時に新しくして満期まで契約したので四年位使ったと思いますが不満点はエリアはある程度覚悟していましたが　山間部はほぼ無理
市街地ならOKと言う感じでした
タブレットなどとの接続も勝手に切れて再接続も再起動しないと探せなかったです
一番困ったのは私のミスですが入院して支払いが遅れて　接続不能に成った時に気が付き電話するも繋がらないし振込用紙もわからず大変でした　振込用紙を再送してもらい支払いしましたが　今度は連休で復旧まで半月位かかりました　よく見ると支払い用紙に切れたら7営業日位かかる場合ありと成っていました！ドコモとかはコンビニで払ったら即使えます　
まあ支払い遅れた私が悪いのですが　当然半月でも　翌月は丸々一月分請求はされますので　注意が必要です　解約方法や時期も　良く調べて契約して下さい

お金は取られるけどサービスは提供されないです。
工事希望日が初期契約解除期間後に勝手に2週間後ろ倒しされました。
サポートセンターにメールしたら1週間以上放置。
結果、スルーで訳のわからない申し込んでないサービスの案内はひたすらくる上に、工事日決定の案内笑
本当に使いたかった期限に間に合わないので、別途Wi-Fiを契約して待ちましたが、今度は遅延された工事後もインターネット繋がらず。
また連絡しても、大した返答もなく1週間以上放置。
流石に馬鹿馬鹿しくなって解約と伝えたら、期間分請求します、となぜかそれだけ素早い連絡笑
使えてない期間も請求するらしいですよ笑
使ってないんだから初期解約の手続きしてみたら、期間すぎてるのでって。
期間後に遅延連絡しておいて笑
しかも使えてないのにwww
個人的見解ですが、絶対使わない方がいいです。
用事があって使いたい人、品質を気にする人は無理です。
使いたくても使えない、連絡したくても回答がなくても、お金を支払うことを許容できる、心と懐の優しい人向きのサービスです。

まず皆さん言ってるようにキャッシュバックキャンペーン受け取り損ねました。
通信受信出来なくなり、サポートプラン入ってたから電話するも対応悪い。
修理に一ヶ月掛かるのにその間の通信費払えと言われました。
SiMカードも渡していて差し替えも出来ず通信使えないのに修理費のみ対象だそうです。
SIMカード入れ忘れ送ると送って下さいとメール来るも多忙で3日程対応出来ずにいたら送り返しますと更にメール。
断言してるので待ってみるも待っても待っても来ない！
痺れ切らしてコールセンター電話するとこちらにありますと言われました。何故？？送り返しますと書いてあるのに？？
とにかくユーザーに優しくない会社です。
御検討されてる皆様お気をつけ下さい。

キャッシュバックでまんまと騙されました。そもそもキャッシュバックがもらえるのは契約してから11か月後。メールが送られてくるとのことだったので、契約時登録したメールを注意して見ていたけど、蓋を開けてみると、なんと、使ってもいない契約時に勝手に付与されたアドレスに送っているとのこと。しかも送ってから1か月過ぎたので、キャッシュバックは、できないと言われました。おそらく同じように登録メールに来るものと思って、キャッシュバックを、もらい損ねることを見越しての仕組みなのでしょう。
カスタマーサポートは、電話はつながりません。しかも有料。メールはなかなか返事来ません。全くこない時もありました。
この会社は、企業とは思えません。社員もどんな気持ちなのかと不思議でしょうがないです。いかに合法に騙すか考えている会社だと思います。
同じ被害者が出ないように初めて口コミ書きました。

ドコモ光を解約後、ルーターの返却が必要。
調べなかった自分も悪いが一本連絡が欲しい。
返却箱も無く、返却日を過ぎたら、11000円を引き落とす。
ハガキも何も連絡が無い。
後味が悪い。もう一生契約しない。最低な会社。

ドコモ光（GMOとくとくBB）からソフトバンク光に乗り換えたが、ルーターの返却案内葉書か返却キットが送られて来るんだろうなーと待っているうちに忘れてしまい、1ヶ月後に問い合わせたら、「返却受付日を過ぎたので補償料が発生します。ルーターはご自由にお使いください。こちらからはSMSで何度か連絡しておりますので。」の一点張りで、結局11330円を支払う事に。
忘れていたこちらに落ち度はあるが、NTTやソフトバンクとかだったらきちんと返却キットや案内葉書が来るけどね。
電話も「大変混雑しています」のアナウンスで10分近く待たされるし。
そんな適当な商売してるからサポート窓口が混むんじゃないの？
契約前にここを見れば良かった。2度と使わない。