GMOとくとくBBの口コミ・評判 9ページ目

皆さんの口コミはすべて事実です。

この会社は、サポート面含めすべてに対して最悪の悪徳会社としか思えません。
1年以上使用したが、電波状況が悪く使い物になりませんし対応も最悪です。

１、契約時の手続きの電話はフリーダイヤルでその他の問合せや解約等の電話は050発信の有料電話。
　　しかも電話してもつながらず高額な電話料がかかるしお客さま相談でのメールも何日もほったから　　　しで何日も返送なし。

２、対応が最悪
　　困っていることやお願い事に関しても顧客の要望は全く聞き入れることはなくのらりくらりで一方的　　な話のみで話になりません。顧客をバカにしています。

３、端末は契約時から充電しても１日持たず1年目で４時間持つかどうかの端末です。
　　常に充電しなければ使えない状況で不便です。
　　しかも、電波状況が最悪で２階の窓際に置かないと使用できず動画などは途切れて観れないです。

４、最新の端末？の機種変更はからくりがあり、機種変更の端末は０円で大きくアピールするが実際は機　　種変更と同時に初めからの契約（3年）になるので注意が必要。そのことは一切書かれていません。

５、当月末で解約手続きをしたにも関わらず、解約は承りましたと言っておきながらその後クレジット会　　社からメールがあり翌月の支払いのメールが届きとんでもない会社です。

もうこの会社とは二度と契約することはありませんし、こんなひどい会社は今まで経験したことがありません。安さに釣られると必ず裏があると言うことを念頭に皆さんも十分注意をして情報を得てから納得した上で契約することをお勧めします。

困ったことがあり問い合わせをしたのに
あからさまなため息や、めんどくさい感情が態度に出ていた。

何度聞いても同じ回答しかなく
ここの部署じゃ分からない。と

じゃあ、そこの部署に繋いでくださいとお願いしても
そこの部署の人とは電話ができない。と

マニュアルは大切ですが
分からなくて聞いているのに、同じ回答しかされず何も解決しませんでした。

アフィリエイトのポイント目当てに決めましたが、はっきり言って最悪。
引っ越しで解約することになってレンタルルーターを返すことになりましたが、NTTのモデムとルーターの返す場所が違うとか、ルーター返すのに返却キットがなくて手間取ったとか、色々ありましたが、一番は返却確認通知がないこと。いきなり「返ってきてないので補償金11000円請求します」とか来る。

しかも電話で月内に到着すれば補償金かからないとか言われたのに、その時点で月末ギリギリ、海を超えるから余裕なんてまったくない。貨物が1日とまればアウトな状態でそれはないわ…

結局返却確認メールはないし、補償金はとられるし。
変なところは信用しないのが一番だったわ…。

手頃な料金だった為、ポケットワイファイを契約しました
届いて直ぐ充電の減りが早くおかしいなと思いましたが3日程様子を見ましたが状況は変わらず　確か説明を受けたときは10時間以上もつと聞きましたが半日しか持たなかった為、電話し状況を説明し返品交換をお願いした所出来ません!挙句の果てにはうちでは出来ませんショップに行って下さいと言われショップに行くと当然の答えが買った所に故障なので返品交換して貰って下さいとの事　もう一度電話しこれまでの流れを全て説明し返品交換出来ませんか？と聞くと出来ません　もう駄目だ話にならず　何の為の持ち運びが出来るなポケットワイファイ何ですか？と聞いても意味の分からない回答が
結局別に充電器を買い充電しながら使ってます
この様な事と対応なので皆さんも気をつけて下さい

ルーターの返却について。引っ越しのため解約の連絡をしたところ、返却用の入れ物を送ると言われ待っていました。しかし一向に来ず再度連絡したところ送ったと。届いていないことを伝えるとまた送ると案内され、結局引っ越し先から返却することに。そして４ヵ月後に11000円の謎の引き落としがありました。契約解約、返却も終わってるがルーターの返却先が違う、返却確認が出来なかったので支払ってくださいとのことで、身に覚えのないお金を払いました。NTTさんに返却してもダメとのことですが、指示通り返却しただけです。NTTさんとの連携はどのようになってるのでしょうか。素人なので的確なご案内があるとよかったです。2度とこんな想いはしたくないです。ご参考にして頂けたらと思います。

絶対契約しない方がいいです。

よくある他社同様に契約更新月以外だと高い違約金が発生するのはいいとしても、解約手続きが非常に悪質です。

アンケートに答えて規約同意ボタンを押さないと解約できない仕組みですが、アンケート回答後に出るのは添付写真の画面。

紛らわしい文言がありますが、この時点では解約できていません。

もとのページに戻って規約同意し、解約ボタンを押す必要がありますが、私のスマホだと元のページに戻るボタンが表示されません。

電話で解約も出来ますが有料ダイヤルです。

契約したことを本当に後悔しています。

ドコモ光×GMOとくとくBBで契約しました。

他のプロパイダに乗り換えるため、解約したがその後の案内はメールのみ。
ドコモ側も、GMOの保証金(11000円)については触れず、案内もなし。

ルータを返却したにも関わらず、送り返されそのまま返却期間が過ぎ、GMO側から保証金を請求される始末。
サポートに電話掛けても、返却を受けていない、うちはドコモとは別会社だから関係ない、の1点張り。メールで案内したから此方は1つも悪くない、とのこと。

企業としての在り方やサポート、案内の対応も悪い。
他の方も書かれてますが、悪質な業者です。
これから契約を考えている方は、くれぐれも契約をしないように。少しでも被害が減ればと思います。

モバイルWi-fiルーターを契約更新時に新しくして満期まで契約したので四年位使ったと思いますが不満点はエリアはある程度覚悟していましたが　山間部はほぼ無理
市街地ならOKと言う感じでした
タブレットなどとの接続も勝手に切れて再接続も再起動しないと探せなかったです
一番困ったのは私のミスですが入院して支払いが遅れて　接続不能に成った時に気が付き電話するも繋がらないし振込用紙もわからず大変でした　振込用紙を再送してもらい支払いしましたが　今度は連休で復旧まで半月位かかりました　よく見ると支払い用紙に切れたら7営業日位かかる場合ありと成っていました！ドコモとかはコンビニで払ったら即使えます　
まあ支払い遅れた私が悪いのですが　当然半月でも　翌月は丸々一月分請求はされますので　注意が必要です　解約方法や時期も　良く調べて契約して下さい

まず皆さん言ってるようにキャッシュバックキャンペーン受け取り損ねました。
通信受信出来なくなり、サポートプラン入ってたから電話するも対応悪い。
修理に一ヶ月掛かるのにその間の通信費払えと言われました。
SiMカードも渡していて差し替えも出来ず通信使えないのに修理費のみ対象だそうです。
SIMカード入れ忘れ送ると送って下さいとメール来るも多忙で3日程対応出来ずにいたら送り返しますと更にメール。
断言してるので待ってみるも待っても待っても来ない！
痺れ切らしてコールセンター電話するとこちらにありますと言われました。何故？？送り返しますと書いてあるのに？？
とにかくユーザーに優しくない会社です。
御検討されてる皆様お気をつけ下さい。

キャッシュバックでまんまと騙されました。そもそもキャッシュバックがもらえるのは契約してから11か月後。メールが送られてくるとのことだったので、契約時登録したメールを注意して見ていたけど、蓋を開けてみると、なんと、使ってもいない契約時に勝手に付与されたアドレスに送っているとのこと。しかも送ってから1か月過ぎたので、キャッシュバックは、できないと言われました。おそらく同じように登録メールに来るものと思って、キャッシュバックを、もらい損ねることを見越しての仕組みなのでしょう。
カスタマーサポートは、電話はつながりません。しかも有料。メールはなかなか返事来ません。全くこない時もありました。
この会社は、企業とは思えません。社員もどんな気持ちなのかと不思議でしょうがないです。いかに合法に騙すか考えている会社だと思います。
同じ被害者が出ないように初めて口コミ書きました。