エイチ・アイ・エス（HIS）の口コミ・評判 79ページ目

「チケットを別々送るか代表者の方に送りますか？」と、質問されたので、別々でお願いしました。チケットが1週間切っても届かないので問い合わせをしたところ、代表者の友人に私のぶんも送付したとのこと。こんな大したことのない事務処理をできない会社を信用できるわけありません。
友人と会う機会がない・連絡が取りづらいからこそ別々の送付でお願いしたにも関わらず、です。飛行機のフライトの時間が分からなければ空港まで行くバスの予約もギリギリ。

行く前から非常に不愉快です。

この会社は日本の企業なのか?
新婚旅行でのホテル手配ミス、送迎ミス、オプショナルのミスなどあり得ないミスを頻繁させながら絶対に非を認めない企業体質。この会社を利用して旅行なんて、金払って不幸を買うようなもの。
絶対止めたほうがいい。

直航便で深夜便の5時間程のチケットを予約したが乗り換え便で10時間近くのチケットに勝手に変更され、１歳の子供に長時間フライトは無理なのでキャンセルさせて欲しいと言うと、「総額の１０万円全部返さないけどそれで良いならキャンセルしていいよ。マイページから出来るよ。」とのこと。

この会社。客を何だと思ってるんだろ。

LCC航空券を購入(ｵﾝﾗｲﾝ)しましたがフライトが変更されて当日帰国できなくて航空会社で販売店のHISには連絡しているとのことでHISに問い合わせをすると,前日の20時過ぎに連絡が入り遅いから連絡をしなかったとの事です、事前にフライト確認は自分自身で行って下さいと予約書に記載があるのですべては自己責任だそうです、手数料を取っているのはなんのためなのかな？正規割引運賃の航空券は直接買いましょう。

ネットの回線が悪すぎる
緊急の連絡がしたいときにも、「ただいま回線が込み合っており時間を置いてアクセスしてください。」と出る。その頻度がすごい。
大手旅行会社なら、もっとネット環境を整えては？

良い店員さんにあたったのか、他の方が書くような酷い対応はなくとても親身に相談にのってくれました
海外旅行の経験がなかったため割高なオプショナルツアーを申し込みそうになった時も、HISの稼ぎが減るのに(笑)指摘してくださいましたし、現地での経験談を教えてくれて話も盛り上がりました
ただ、申し込み後にホテルが突然、パンフレットに載っているホテルと違うところになってしまったのです
同じグレードなので仕方ないとは思いましたが、大好きなドラマのロケ地で泊まれるとばかり思っていたのでかなりショックでした。
最初からちゃんと説明してくれれば、無駄に期待して喜ばずに済んだのに…

友達に誘われたツアーで、担当の人に連絡取るのに、同じ事を電話で何度も言わされた。後日の電話でも、ツアーの日はいつですか、どこですか?って言われて忘れましたって言うと電話口で笑われた。名前言えばあなたのパソコンの中に入ってるでしょってゆうとさらに笑われた。こんな接客ありの会社なんですね。

ツアーに参加しましたが分かりにくくてもう2度と利用したくないですね、しかも家族で行ったのでユニバのチケットが3枚必要なのに1枚しかなくて3人分発行するにも1時間もロスされました。少し高くてもほかのツアー会社で予約したいと思いますね

手配ミスをしても、エコノミー料金の旅行だから文句を言うなと客に平気で言っちゃう会社です。他の旅行会社よりも高い金額のツアーとかでも、我が社は安かろう悪かろうをモットーにしてますので、客に文句は言わせません と徹底的な会社の方針をされてます。オペレーターも人を怒らせない対応をするだけで、お互いにいい関係を保てるのに残念な方が多く、逆にその品質【最悪な対応】を保ったオペレーターや社員の多さにすごいなーと思ってしまいました（笑）その中でもいいオペレーターさんや社員さんもいるので、良い旅行になるには運しだいかなー？と思います。

タイではBTS駅と直結しているHIS店舗でいろいろな対応をしていただき感謝をしています。特に店舗内にあるサロンではWIFI、飲み物を提供していただき大変助かりました。日中の暑い中、バンコク市内の散策と散策の中間にお邪魔をしてコーヒーを飲みながらタブレットを操作し、日本からの情報を得ることができました。3週間、ほぼ毎日のように利用させていただきました。帰国前日、担当の日本人スタッフにお礼を言いたかったのですが不在のため言うことができず申し訳なく思っております。この場をお借りしてお礼を申し上げます。ありがとうございました。次回も是非利用させてください。