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良回答

エイチ・アイ・エス(HIS)の口コミ・評判 80ページ目

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辛口評価なら、みん評。

厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは

※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。

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口コミ抜粋

低評価

  • 対応・態度が感じ悪い
    なんの説明もなくただひたすらPCカタカタして印刷した情報の紙をはいって渡されて『こんな感じでーすっ』ていうテキトーな説明だけ。以上。受け答えも、かなりテキトー。 引用:https://minhyo.jp/his
  • 手続の不備や案内不足があった
    こちらから連絡します、ということだったので安心していたら連絡全く来ず。催促の電話をいれたら慌てて手続きしてました。その後も催促の電話をすること数回。結果キャンセル待ちも取れず、自分で手続きした方が安くあがる結果になりました。 引用:https://minhyo.jp/his
  • 変更の融通がきかない
    航空券とホテルをネットで予約しましたが、日にちを1日ずらす変更とホテルを一部屋増やすという変更をしたかったのですが、キャンセル対応しかない。しかも、予約して3日しか経っていませんが上記の変更不可でした。その上、ホテルは全額負担。 引用:https://minhyo.jp/his

高評価

  • 親切・丁寧に対応してくれた
    なんと帰国日に到着予定の空港に台風が直撃!もちろん飛行機が飛ばず、でも次の日からは仕事。何度かエイチ・アイ・エスと電話連絡をとり、丁寧な対応の末、ほかの空港へ降りる飛行機のチケットをとってくださり、無事に帰国できました。なにより、対応が丁寧だったことがありがたかったです。 引用:https://minhyo.jp/his
  • 料金が安い
    海外の旅行が圧倒的に安いというイメージがありますが、国内(北海道とか)旅行も、比較的安めのものがあります。PONTAカードも加盟しているのでポイント目当てにも、エイチアイエスは良いです。 引用:https://minhyo.jp/his
  • 添乗員の知識が豊富・安心できる
    大人数の面倒を一人で見ていますが、とても気配りをしていただき(田舎のおばちゃんのような感じでした)、あのツアーの他のお客さんも皆仲良しになりました。常に周りに気を配り、走り回り、同じ説明を何度聞いても丁寧に答えてくれていました。 引用:https://minhyo.jp/his

1.00

  • 料金 4.00
  • 接客 1.00
  • プラン内容 3.00
  • 信頼度 1.00

まちがえた

24日の午前1時頃に飛行機に乗りたくて、日にちを選んで、時間も選んだら何故か翌日の25日の飛行機になってた!

変更も、キャンセルも出来ないらしくて、対応も良くない!

みんなも、深夜0時から2:59分に乗るひとは是非、HISで!スマホで予約してね。

  • とくめいさんがアップロードした画像

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1.00

  • 料金 3.00
  • 接客 1.00
  • プラン内容 3.00
  • 信頼度 1.00

時間がかかる

とにかく時間がかかる。
ある程度決めて行き、新幹線、宿屋の予約をしてもらったが、時間がかかる。  
パソコンが古いのか、担当者の問題なのか? 

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3.00

  • 料金 5.00
  • 接客 5.00
  • プラン内容 5.00
  • 信頼度 5.00

初めてのHIS

札幌平岡イオン内のHISを利用したものです。初めから申し込み終了まで、親切丁寧で助かりました。ただし今回は、娘がほとんど手続きをしてくれたのですが、携帯のアプリのインストールが必要で、私の持っている携帯では、無理でした。
 接客がよかったので、またどこかの旅行の際には利用したいとは思うのですが、年寄りには昔のようにチケットを発行してくれたらばと思います。

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1.00

  • 料金 3.00
  • 接客 1.00
  • プラン内容 1.00
  • 信頼度 1.00

好立地が台無し

桜木町駅前にあるコレットマーレ内にある店舗にいきました。
店員さんが少ない割に店舗が大きく入りにくい。
入店してパンフレットを10分程見ていましたが全く声を掛けてもらえなかったため帰りました。
行きたい場所があったのですが最悪な店舗でした。
二度と行きません。

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5.00

  • 料金 5.00
  • 接客 5.00
  • プラン内容 5.00
  • 信頼度 5.00

コロナ全額払い戻し

心配してましたが、コロナで渡航しても帰国が出来ないかもと直前なのに全額払い戻しされました。

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気になるQ&A

Q 予約したら支払い期日は当日ですと案内され、ありえないと怒っている人がいますがこれは本当にあることですか?(回答

Q で、エイチ・アイ・エス(HIS)って結局どうなの?上手な使い方を教えて!(回答

Q パスポートの有効期限が切れていたせいで旅行が中止になってしまったという口コミがいくつかあり、HISの確認ミスだと言っている人もいます。実際そうなのでしょうか?(回答

Q 宿泊予約のキャンセル期日やキャンセル料についてHIS側とホテル側で言っている事が違うと怒っている口コミがあるのですが、こういった場合どうなりますか?(回答

1.00

もう利用しない!

日本を離れると関係なし!
まず、説明不足!
海外で調子が悪くなり、途中で帰国したいと相談した。
航空券は変更できないのなら、新しく購入しても良いと思っていたが、
ホテルの後半、20日分は返金出来ないという。
ホテル側は無料でキャンセル出来ると言っているが・・・
東京でも、確か出来るようなことを言っていた。
とにかくやる気なし、面倒くさい様子が最悪だった。
航空券は直接航空会社へ問いあわせろと電話番号だけもらって帰ってきました。

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1.00

  • 料金 1.00
  • 接客 1.00
  • プラン内容 3.00
  • 信頼度 1.00

がっかり

営業所担当者のミスで、新婚旅行当日の出国に追加費用を支払わされる。全額返金を依頼するも、拒否される。

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3.00

  • 料金 3.00
  • 接客 3.00
  • プラン内容 3.00
  • 信頼度 1.00

ハワイ旅行

ハワイ6日のツアーを購入。
おとな5人こども3人で3部屋で予約してたのにホテル到着したら2部屋になってた
すぐに電話したが2部屋の契約で購入されてますよと言われただけ。
先にホテルの部屋に届いてた荷物に別の人の荷物が混じってた。
2部屋とかありえへんと思ったし対応もサギにあったような感じに思った。
購入時の契約書は十分注意しなければいけないという当たり前のことを改めて学んで始まった旅行だがハワイに来れて良かった。

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くずはモール店は二度と使いません。

今まで大手の旅行会社を利用していたので、それとのレベルの違いに大変驚きました。
海外旅行を申し込みましたが、いろいろいい加減なお仕事ぶりたったので、怖くなって結局キャンセルしました。
幼い学生さんがバイト感覚でお仕事をされている印象です。
今後申し込むにしても、ここの店舗は二度と使いません。、人にも勧めません。

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1.00

二度と使いません

台湾のフリーツアーで利用しました。
ツアー初日、正午前後に台湾の空港に到着しても、日本各地から来る他の飛行機の到着を延々2時間待たされました。訳もわからず待たされ、説明はなし。しびれを切らせタクシーで向かうからバスは利用しないと申し出ても「困る」と言われました。
2時間後、やっとバスが出発したかと思えば今度は免税店に連れていかれ、ホテルに到着したのは夕方でした。免税店に寄る事は前もってわかってましたが、これだけ待たせても行くのかとびっくりです。
もう使いません。

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    (例:縫い目にほつれがあった)
  • 「頭が悪い/無能」→「案内が不十分で手続きが進まなかった」
  • 「対応があり得ない」→「問い合わせの回答が〇日以上なく困った」
  • 「全員ひどい」→「私が対応いただいた窓口では〇〇が起きた」
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