アイペット損害保険の口コミ・評判 5ページ目

小型犬を飼い始め、うちの子とうちの子ライト同時加入しました。1歳頃に膝蓋骨脱臼が発覚し手術しましたが1ヶ月以内に保険金も支払われ、電話口でも親身になって話を聞いてくださり大変助かりました。
保険金が支払われなかった云々で低評価されている方は加入されているプランの約款などお読みになっていないのかなと。保険金が支払われない事由にきちんと記載されているのに。
他のペット保険に比べれば確かに少しお高めの保険料かもしれませんが、その分補償対象の病気は多いし手厚いです。

アイペット保険に入り、保険料が支払われていたのですが、保険に入る前から病気では？とクレームがつき、保険会社が支払った保険料の返金約1年分が請求されました。

書面にはかかりつけの病院からも病名は言われていないのに、勝手に「〇〇感染症」と傷病名を付けられて。
納得できず問い合わせもしましたが、オペレーター、担当者も対応が悪く、こちらの聞く耳を持たず、マニュアルのような感じの内容で同じことを繰り返していう始末。
返金はできないと言ってもずっと請求書を送り続けると言われ、埒が明かなく、うざうざしいので泣く泣く支払いました。

勝手に病名を決めつけられ保険料の返金請求をしてくるなんて、全く信用できない保険会社です。ここの経営状況を疑ってしまいます。
決してお薦めはできません。

たっかい保険料を払い続けていざ保険金請求したらびっくりするくらい少ない。払い続けてきた金額を大幅に下回ってる。保険はそんなもん？いやいやあれはひどい。軽い通院とかには70%とかやったら良いんやろうけど、日帰り入院、入院、手術の保険金はおわってる

オペレーターのご丁寧な言葉遣いを心がけてんのか、マニュアルか知らんけど逆に腹立つ。〜できかねますぅ
〜しかねますぅ。やかましいわそれしか言われへんのか。
心のこもってないご愁傷様ですもいただきましたし、退会手続きについても何度か連絡いれたら担当かわるたびにゆうてることちゃうし。だんだんオペレーターの不機嫌さが声で伝わってくるし。
クレームって理不尽なもんもあるけど、大体はそちらに原因がありますよね。もう話ならんから電話切ろうとしたら急に元気なるし。
こちらとの電話はよほど嫌だったんですね〜。

もう二度とアイペット利用せんし、周りに進めもせんわ

お金が引かれているのにも関わらず、保険証が届かないまま半年。
連絡をしなかったこちらもこちらですが、問い合わせをした所、｢申し訳ございません。｣｢すみません。｣などの謝罪の言葉は何一つ無く。
保険内容については大変いいと思いますが、電話対応が私には合いませんでした。
謝罪の一言があれば、私たちも連絡をしていなかったし、健康で必要としなかったので、と言えましたが、ただただ対応マニュアルを読んでいるだけの対応に腹が立ちました。
ペットショップで保険証が届いていないと愛ペットと繋がりのある方に言った所、本当に申し訳ありませんと謝られたので、気にしないでくださいと言えましたが、電話に出てくださった方には同じ言葉を言えませんでした。電話対応が本当に残念です。

もう1匹購入した際、こちらの保険会社を同様に勧められ加入していますが、他の会社を考えています。

呼吸が荒く体調が悪かったのでかかりつけ医に行き、点滴をしている間酸素室に入れていただき、その後救急病院に行く事になりました。
そのかかりつけ医の滞在が入院という判断となり、同日救急病院でかかった入院費用は降りず振込金額から一部返金を要求をされ、救急病院に入院した翌日様々な治療や検査をし、手術をする事となり全身麻酔をかけてメスを入れる直前に急変し亡くなってしまい、メスを入れていないので手術も非該当。
生検や針を刺して水を抜く治療もメスではないので非該当となり、私のペットの場合はいざという時に全く保険の意味を成さなかったです。
しかも、アイペットの不手際での入金ミスにこちらが手間をかける事になってもお詫びの一言もなく、電話約束した日に連絡もなく別の日にかけてきても謝罪もないので、後輩ペットの保険も解約して別の保険に加入する事にしました。

二年以上入ってますが、今回、支払いが遅れてるなあと思ったら、(請求書送って１ヶ月以上すぎてから)今まで普通に払われていたものが、今回払われないと言う内容の文書が届き
それもこじつけみたいな理由でした。にしても
早くに連絡があってしかるべき。今時なのに診療明細も青森経由で東京処理なので以上に遅いのか、なぜ青森？それもかってなつごう。今後解約も面倒そうだし、オペレーターも相当感じ悪かったし、クレーム担当も最初から払わないき満々だし、こうなったら信用できないです。経営がヤバイとしか？
いったいこの破格の保険料はどこに使われてるのでしょう？契約者が少ないと思うしかないですね。支払い額0で保険料二ヶ月16000円、他社の2～3倍、今時あり得ない。

犬の避妊施術のチケットが入っていたので利用したのですが
医師の診断により治療日を延長した結果。チケットの有効期限が切れました、
その旨を保険会社に連絡し対応をして頂きましたが
返信用の封筒を送ると言われ待つこと２週間も届かず、
催促の電話をして１週間後に届いて
即返送し１か月経っても入金がないので確認の電話をすると封筒が届いていないとの事、

見切りをつけて解約の書類を送るようお願いしましたが２週間経っても届かず、先程確認の電話をしたら
発送の手続きが済んでいなかったようです。

ペットを買った際にショップの方に勧められ比較することなく契約した私が間違えていました。
ペット仲間にも相談したらやはり皆さん他の保険会社に乗り換えていました。

保険料が激高です。特にシニア犬はアニコム他の保険会社の倍になりますが、補償は殆どしてくれません。
補償開始後に発症した症状のための検査で、過去に既往歴がある症状が再発していることがわかったため、そちらの治療もしました。窓口では検査費用は補償されました。

でも後日、「補償開始日より前に発症した症状の検査のため、検査費用で補償した金額を全額返金」するよう通知がきました。検査目的は違う症状なのにもかかわらずです。

電話の対応も良くありません。宣伝に手間やお金をかけるより、もっと顧客サービスを充実してほしいです。

健康で過去に既往歴が何もない子なら加入してもメリットがあるかもしれません。でも、一つでも既往歴があると、保険料は高いのに、こじつけて殆ど補償してくれませんのでお勧めできません。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】アイペットのうちの子ライトの保険に入っていました。ペットの医療費は高いと謳い文句から加入し十三年間加入してしまいました。



【良かった点】
ペットが入院するまでは、「病気になった時、安心して治療ができる」と思い、家計的にも安心していられた。

【気になった点】
加入するときは、病気で入院したり、手術をした時には、ペットの治療費は高額の為、ぜひ入っておいた方がよいとの勧めで加入、十三年間立って初めて入院し、高額の治療費を取られた為、初めて保険請求すると、対象外なので保険は出ませんと言われた。ちゃんと約款に適応範囲が掛かれているので見てくださいと言われた。


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
今まで収めた保険料は約５０万を超えています。生命の危機で治療を受けても保険金は一円も出ないとなると、掛けている意味がない。いちいち極小の文字で書かれている約款を、本当に読んで加入する人がいるのか疑問が残る。普通、電話等で聞いてから加入すると思う。また、電話で聞いても、案内をする人の言うことは、加入を促すようなことしか言わない。ペットの保険と、人間の保険とは適応範囲の広さに、かなり違いがあるので要注意、即解約しました。ペットの保険は狭い範囲の適応なので、できるだけ保険加入しないで、自分で預金しておいた方がよいと思う。保険に入っているからと、安心はできません。当該保険は無意味です。お金を捨てるだけです。

契約したばかりの頃はスムーズに保険金が入金されました。

しばらくたって、愛犬が捻挫のため、時間外に病院に行ったため窓口請求ができませんでした。仕方なくアイペットに請求をしました。
が、２週間以上たちますが、受付すらしてもらえません。手続きに時間がかかるならまだしも受付するのすら２週間以上経つって？？？
郵便事故だとしたら診療明細の原本はアイペットに送ってしまったので再請求もできないし。
アニコムはライン請求ができ、診療明細を写真で送れるそうなので、解約してアニコムにしようかなと思っています。

手続は全部時代にそぐわないアナログチックなくせに、電話しても全く繋がらないし、すべてにおいて八方塞がりです。
みんなの口コミみて、解約する時はきちんと解約できるのかも不安です