ジャックスカードの口コミ・評判 3ページ目

入院していて支払いは退院してから と話すと
誰かに支払い頼めないか の一点張り。
は？誰かに支払い頼むって個人情報クソも守れない最低な対応でした。
ガソリンスタンドで頼まれて作ったカードですが、こんな最低最悪な会社なら作らなきゃ良かったです。支払い終わったらすぐ解約します。
ほんと最低な会社です。

ソフマップとジャックスが提携して発行しているソフマッププレミアムクラブカードの解約に関して。
クレジットカード発行時に加入が必要なソフマップのサービスと、ジャックスが発行しているクレジットカードの名称がどちらも「ソフマッププレミアムクラブ」で同じものだと思っていました。

クレジットカードを解約してしばらくしてから「ソフマッププレミアムクラブ」の会費の催促状が届きました。
解約完了メールに解約内容が「ソフマッププレミアムクラブ」と書かれていたので何か間違いか行き違いかと思ったのですが、3ヶ月後にまた催促状がきて問い合わせて発覚。
「ソフマッププレミアムクラブ」のカードは解約しているが、「ソフマッププレミアムクラブ」のサービスは解約していないと言われました。

クレジットカードの解約時にソフマッププレミアムクラブのサービスも解約するようにと注意書きがあったらしくこちらの確認不足を責められました。
正直もう数ヶ月前のことで注意書きを見たかはっきり覚えていないのでこちらにも落ち度はありますが、まったく非を認めない姿勢で対応が悪かったです。

あとカスタマーサポートの人にカードの名称とサービスの名称を聞いた時の答えが二転三転していました。
ソフマップ側はカード名は「ソフマッププレミアムカード」、サービス名が「ソフマッププレミアムクラブ」と言っていたのに対してジャックス側は何度かコロコロ言い直したのちカードもサービスも「ソフマッププレミアムクラブ」だと言ってました。内部の人間すらはっきりわかっていないようです。

カード名とサービス名が同じ名称で別々のものというのが紛らわしいし、しかも「ソフマッププレミアムクラブ」カードの対応はジャックス、「ソフマッププレミアムクラブ」サービスの対応はソフマップで最初問い合わせをたらい回しにされました。
会費は大した金額じゃないので別にいいのですが、せめて謝罪か、謝らなくてももっとちゃんと話してほしかったです。
ちなみにソフマップ側は非を認めて謝罪もしてくれました。

支払いを一ヶ月滞納したら、ものすごい追い込まれました。中年女性のテレアポでしたが、こちらの事情はお構いなしに誰かから借りてでも本日中に払えの一点張り。話が滞ったところでじゃあカードを止めるしかありませんね？と脅されすぐに止められました。その後支払いを済ませたらカードは再度使えますか？と質問したところ既に顧客削除になってますとのこと。こちらからそのことを聞かなければ知らずにいるところでした。書面での正式な通知は頂けるのでしょうか？と伝えたところ、顧客情報は外に出せませんと、訳の分からない返し文句。私は15年間顧客でしたが最後にこんな仕打ちを受けるなんて未だに信じられない思いで、私は心を痛めています。私はこの会社とはもう絶対に関わることはありません。

先日ガソリンスタンドで勧められ、入りました。
入力も担当の方に教えて頂きながら入力し確認も一緒にしていただき登録完了になり、手元に届くのを待っておりました。
ですが、一向にこず時間がかかる場合もあるとの事でしたので
待っていましたが、別の所に配達ミスなのかと心配になり問い合わせた
ところ、住所不十分で返ってきてました。との事。
住所不十分？まず、ガソリンスタンドで入力した際に不十分だった可能性はゼロ。
何度もしつこいくらいに住所を確認をした為、記憶にもはっきり残っている。
となると、カード会社の送り先記入のミスでは。
万が一そうであっても、今回抜けていた箇所が分からなくても届く。
届けられなかった郵便局側にも問題はあると思うが、今回ここまではまだ
許せる範囲。
だがその後、話をし再度今伝えた住所で送り直してくれと頼んだところ、
1週間ほど前に解約になっている為、もう一度ガソリンスタンドで手続きしなおせと。
は？なんの連絡もなしに、連絡先電話番号も載っていて郵送物が返ってきているにも関わらずなぜ電話してこない？
なぜ、メールをしてこない？
担当する部署によっては連絡する場合もあるが今回はしていない。
は？？？？そんなハズレ部署引いたみたいな言い方あるか？

時間もかかる場合もあると記載があった為、待っていたのに
勝手に解約の始末。あり得ない。
二度と申し込みなんてしない。ク◯会社。

ある日診断書が出てしまったとき
支払いが1.2か月できないかもしれないことを伝えました。
しかし聞き入れてもらえず、なんとかして払えの一方的対応
有無を言わせずずっと説教じみた一方的な言葉話に入るすきもあたえてくれなかったです。
そして、なにより電話対応の悪さ、言葉遣い等も気になる点は多いですね。
元接客業からの経験です。
この会社の言葉、マナー等の研修がちゃんとされてない証拠かと

他の毎月の保険等の引き落としの会社では
きちんと対応してくださりましたので、
この会社のみ融通利かない所かと思います

以前、ジャックスジョーシンカードを持っていたのだがこちらの不注意でカードが使えなくなってしまった。
ジャックスジョーシンカードにはクレジット機能以外にもジョーシンのポイントやデータが入っていたのだがカードが使えなくなってしまったらこちらの個人情報を沈めてしまったのと同時にジョーシンのデータやポイントまで沈めてしまった。
ジャックスにジョーシンのデータやポイントは普通のジョーシンポイントカードに移行したいからデータを再度立ち上げてポイントとデータを移行させてと言ったら「データは起こせない」の一点張り！
カードの不注意でこちらの個人情報を沈められるのは仕方がない事だが、ジョーシンのデータやポイントはジャックスとは関係がないのでジョーシンのデータやポイントまで沈めてしまうのは常識的に惜しい事だ！
こちらとしてはジョーシンのデータやポイントはちゃんと返して欲しいし、こう言った処理がちゃんと出来ないのであればホントのクズ会社だ！

ジャックスで車のローンを払ってて、コロナの影響で収入が減りジャックスで、ローンの返済を何回も相談してたのに何も応じてくれなかったです。支払先の担当の男が電話で相談してたのにも関わらず意味不明とか言われました。最低な信販会社です。

最初は遅延の電話でした。
解約したはずのサイトの利用料金らしく遅延したのは悪いと思いますが、サイトの解約手続きをしたのに請求が来る時はどうすればいいですか？と聞いた際、弊社では何もすることは出来ないのでご自分でなんとかしてくださいみたいな言い方をされました。
その後、サイトに問い合せたところカード会社に解約手続きするにあたっての顧客情報の調査をお願いしてくださいとのこと。
何も出来なくないわけじゃないし、そこは対応して欲しかった。
口調も悪く、すごく上から目線で高圧的な話し方。
そんなんでよくカスタマーセンターにいられるなと不思議に思います。

毎月延滞無くカードを利用していました。ある日支払い方法の変更についてで電話で問い合わせしたところ、オペレーターでは知識不足であったため、専門の担当者に代わってもらいました。その担当者はこちらをクレーマーと思われたのか、何故か半笑いで電話を受け取り、こちらの質問に「無理ですねぇ」と軽い返答を繰り返すばかりです。更にこちらが踏み込んだ質問をすると、「そんなに不満だったら裁判でもしたらどうですかぁ」との返事をされました。ただの質問の電話でこんなに悔しい思いをするとは思ってもみなかったです。それをきっかけにそのカードでの支払いを止めました。

今住んでるところで
家賃の支払い先がジャックスの会社なんですが
電話対応が雑すぎる
振り込みがされてなかった時の電話で
こちらからいろいろ聞いても
とりあえず支払いお願いしますね。
の一点張り。
電話切る前に
最後に聞きたいことはありますか？
って言われたので、
まず、何の支払いだったのか聞いたら
担当の方が10分無言で何も説明できない方でした。
え？！ってなって
とりあえず仕事の休憩中で電話してたので、一旦切ったのですが、
よくよく考えてみたら、担当に変わってもらった人が
何も把握してない。
ゾッとしました。
そして一気に信用も無くなりました。
早くここのアパートから出ようと考えてます。