ジャックスカードの口コミ・評判 3ページ目

そもそも銀行指定の書類送った時も、印鑑鮮明にしっかりと押して口座情報も何一つ間違ってなくて不備なんてないのに何回も送り返してきて
3枚目ぐらいでやっと指定できたけど何が間違ってたか謎

車のローンで二ヶ月ほど滞納してしまった時も初めの一ヶ月は割増で払うローンなんだけど
2ヶ月滞納したぐらいで他は滞納してませんでした
滞納したのはこっちが悪いけど電話対応がひどすぎる
この日までは払えるのでなんとか約束期日をとりつけられないかと丁寧に頼んだら
仕事一切関係ない個人の感情を混ぜたような説教を長ったらしくされて明日まで払えと言われ
お客様は神様じゃないけど
こっちが丁寧にお願いしたら普通は
申し訳ございませんがその要望にはお答えできないだの言えばいいのに
貴方個人の事情で～～～とか説教が始まって本当に不快でした
それがなかったら快くわかりましたと払うしごめんなさいも言いました
なんでわざわざ客を煽るような電話対応するんですかね

ローン払い終わったら二度と使いません
なんか前も別の件で審査したけどその時は通らなかったのに車買ったら審査通るって意味が分かりません
因みに審査内容も同じです

入院していて支払いは退院してから と話すと
誰かに支払い頼めないか の一点張り。
は？誰かに支払い頼むって個人情報クソも守れない最低な対応でした。
ガソリンスタンドで頼まれて作ったカードですが、こんな最低最悪な会社なら作らなきゃ良かったです。支払い終わったらすぐ解約します。
ほんと最低な会社です。

ソフマップとジャックスが提携して発行しているソフマッププレミアムクラブカードの解約に関して。
クレジットカード発行時に加入が必要なソフマップのサービスと、ジャックスが発行しているクレジットカードの名称がどちらも「ソフマッププレミアムクラブ」で同じものだと思っていました。

クレジットカードを解約してしばらくしてから「ソフマッププレミアムクラブ」の会費の催促状が届きました。
解約完了メールに解約内容が「ソフマッププレミアムクラブ」と書かれていたので何か間違いか行き違いかと思ったのですが、3ヶ月後にまた催促状がきて問い合わせて発覚。
「ソフマッププレミアムクラブ」のカードは解約しているが、「ソフマッププレミアムクラブ」のサービスは解約していないと言われました。

クレジットカードの解約時にソフマッププレミアムクラブのサービスも解約するようにと注意書きがあったらしくこちらの確認不足を責められました。
正直もう数ヶ月前のことで注意書きを見たかはっきり覚えていないのでこちらにも落ち度はありますが、まったく非を認めない姿勢で対応が悪かったです。

あとカスタマーサポートの人にカードの名称とサービスの名称を聞いた時の答えが二転三転していました。
ソフマップ側はカード名は「ソフマッププレミアムカード」、サービス名が「ソフマッププレミアムクラブ」と言っていたのに対してジャックス側は何度かコロコロ言い直したのちカードもサービスも「ソフマッププレミアムクラブ」だと言ってました。内部の人間すらはっきりわかっていないようです。

カード名とサービス名が同じ名称で別々のものというのが紛らわしいし、しかも「ソフマッププレミアムクラブ」カードの対応はジャックス、「ソフマッププレミアムクラブ」サービスの対応はソフマップで最初問い合わせをたらい回しにされました。
会費は大した金額じゃないので別にいいのですが、せめて謝罪か、謝らなくてももっとちゃんと話してほしかったです。
ちなみにソフマップ側は非を認めて謝罪もしてくれました。

支払いを一ヶ月滞納したら、ものすごい追い込まれました。中年女性のテレアポでしたが、こちらの事情はお構いなしに誰かから借りてでも本日中に払えの一点張り。話が滞ったところでじゃあカードを止めるしかありませんね？と脅されすぐに止められました。その後支払いを済ませたらカードは再度使えますか？と質問したところ既に顧客削除になってますとのこと。こちらからそのことを聞かなければ知らずにいるところでした。書面での正式な通知は頂けるのでしょうか？と伝えたところ、顧客情報は外に出せませんと、訳の分からない返し文句。私は15年間顧客でしたが最後にこんな仕打ちを受けるなんて未だに信じられない思いで、私は心を痛めています。私はこの会社とはもう絶対に関わることはありません。

先日ガソリンスタンドで勧められ、入りました。
入力も担当の方に教えて頂きながら入力し確認も一緒にしていただき登録完了になり、手元に届くのを待っておりました。
ですが、一向にこず時間がかかる場合もあるとの事でしたので
待っていましたが、別の所に配達ミスなのかと心配になり問い合わせた
ところ、住所不十分で返ってきてました。との事。
住所不十分？まず、ガソリンスタンドで入力した際に不十分だった可能性はゼロ。
何度もしつこいくらいに住所を確認をした為、記憶にもはっきり残っている。
となると、カード会社の送り先記入のミスでは。
万が一そうであっても、今回抜けていた箇所が分からなくても届く。
届けられなかった郵便局側にも問題はあると思うが、今回ここまではまだ
許せる範囲。
だがその後、話をし再度今伝えた住所で送り直してくれと頼んだところ、
1週間ほど前に解約になっている為、もう一度ガソリンスタンドで手続きしなおせと。
は？なんの連絡もなしに、連絡先電話番号も載っていて郵送物が返ってきているにも関わらずなぜ電話してこない？
なぜ、メールをしてこない？
担当する部署によっては連絡する場合もあるが今回はしていない。
は？？？？そんなハズレ部署引いたみたいな言い方あるか？

時間もかかる場合もあると記載があった為、待っていたのに
勝手に解約の始末。あり得ない。
二度と申し込みなんてしない。ク◯会社。

ある日診断書が出てしまったとき
支払いが1.2か月できないかもしれないことを伝えました。
しかし聞き入れてもらえず、なんとかして払えの一方的対応
有無を言わせずずっと説教じみた一方的な言葉話に入るすきもあたえてくれなかったです。
そして、なにより電話対応の悪さ、言葉遣い等も気になる点は多いですね。
元接客業からの経験です。
この会社の言葉、マナー等の研修がちゃんとされてない証拠かと

他の毎月の保険等の引き落としの会社では
きちんと対応してくださりましたので、
この会社のみ融通利かない所かと思います

以前、ジャックスジョーシンカードを持っていたのだがこちらの不注意でカードが使えなくなってしまった。
ジャックスジョーシンカードにはクレジット機能以外にもジョーシンのポイントやデータが入っていたのだがカードが使えなくなってしまったらこちらの個人情報を沈めてしまったのと同時にジョーシンのデータやポイントまで沈めてしまった。
ジャックスにジョーシンのデータやポイントは普通のジョーシンポイントカードに移行したいからデータを再度立ち上げてポイントとデータを移行させてと言ったら「データは起こせない」の一点張り！
カードの不注意でこちらの個人情報を沈められるのは仕方がない事だが、ジョーシンのデータやポイントはジャックスとは関係がないのでジョーシンのデータやポイントまで沈めてしまうのは常識的に惜しい事だ！
こちらとしてはジョーシンのデータやポイントはちゃんと返して欲しいし、こう言った処理がちゃんと出来ないのであればホントのクズ会社だ！

ジャックスで車のローンを払ってて、コロナの影響で収入が減りジャックスで、ローンの返済を何回も相談してたのに何も応じてくれなかったです。支払先の担当の男が電話で相談してたのにも関わらず意味不明とか言われました。最低な信販会社です。

ジャックスの引き落とし先を変えてもらうために書類を送ってもらった。
記入して送ったが、ハンコが違うと言われ再度書類を修正して返送。その間の1ヶ月分はコンビニ払い。その後は新しい引き落とし先から引き落とされると言われたが、月が変わったら電話で、お支払いされていません。と言われ、詳細を聞くと、旧引き落とし先が登録されている。と言われた。
説明してるにもかかわらず、聞く耳持たずで自分は書類を見ていないから。と言われ、何を根拠に電話してきているのか、すごく気分悪い。

タッチ決済機能無しのカードなので、タッチ決済があったほうが使いやすい。タッチ決済が有れば使う頻度も増えると思うので、タッチ決済付きのカードに変更したいと伝えた。
お客様の都合で、カード再発行するのだから、手数料がかかります、それは当然です、と、上からピシャリ。
では、他のカードを使いますと断った。
あの上からの態度にはびっくり。