ヤマトホームコンビニエンス その他サービスの口コミ・評判 2ページ目

通販で購入した６００リットル超の２階までの搬入と冷蔵庫２台の搬出をお願いしました。
一階から階段の手すりで引っ掛かり、ぎりぎり搬入の難しい局面を誠意をもって最善の方法でやっていただきました。
作業は２時間ほどかかりました。

どうしても家の構造上、本体に当たってしまうとの事で、多少の傷は了承の上、設置してもらいました。気にならない程度の傷でした。
自分が設置終了まで立ち会えなかったので、搬入スタッフのお二人にせめて飲み物をと思い、小４長男に飲み物聞いて買ってきてと５００円渡しましたが、後半立ち会った妻曰く「おじちゃん達いらないから、その５００円ポケットに入れちゃいな」との微笑ましいやり取りがあったそうです。長男は５００円返してくれましたｗ


他サイトなど、大型冷蔵庫の搬入の際、トラブルの書き込みが多数見られますが、こちらのヤマトさんは大丈夫と思われます。

洗濯機を購入し、搬送会社がヤマトコンビニエンス。
設置もお願いできるということなので、他よりも割高なのが気にはなりましたが、自分では設置できないので購入時に設置もお願いしました。
当日、ヤマトの方がこられて置き場をみて「ここにはサイズが大きくて置かないかもしれない、一旦持ち帰るので販売元と相談して下さい」と持ち帰ってしまいました。
しっかりサイズも測って販売元にも確認し大丈夫ということで購入したのでおかしいとは思いましたが、その時はとりあえず了承し、再度販売元に相談。
やはり、絶対にそこなら置けるとのこと。
ヤマトコンビニエンスへ連絡し、もう一度持ってきてほしい旨を伝えると、「持っていくのはいいが、トラブルになりたくないので置けなかった時のことなどを販売元と話しておいて」とキレ気味な返答がありました。
当日、挨拶もなしに「で、どこですか？」と家に入ってきたり、終始キレ気味だったり。
置けなかったらどうするんですか？というので返品のことを言うと「はぁ⁉︎そんな簡単にいわれても‼︎これすごく重いものなんです、こっちも2人しかいないんです。わかってますか⁉︎」となぜかキレられる。
そのあとも「私はパナソニックしかやったことないので、日立はできるかわからない。それでもやらないといけないのか？」「やってもいいが、もしできなかった時に責任はとれない」「こっちはプロじゃないんです」など行って搬入すら渋る。
ラチがあかないのでそれでもいいからお願いすると、渋々とりかかりました。そこからはなんの問題もなく設置まで終了。
配達だけの方に無理言ってお願いしたのなら、その返答でもいいですが、事業として設置までやっておりお金もとるのであればプロ・仕事としてちゃんとやるのが当たり前であると思います。それをできない、プロじゃないと言って駄々をこねるならこの事業はやらなければいい。
最初から設置までする契約なのだけら、パナソニックしかできないのなら、できる人をつれてくるべき。
ましてや、今回の問題は「サイズが入るかどうか」なのに、設置ができないとごねるヤマトコンビニエンスのスタッフ、意味がわかりません。
そして、何事もなかったかのように帰っていきました。
本当に最悪です。今でも、私が怒られた理由がわかりません。
二度とたのまないでしょう。

マンションから戸建てに引っ越しをしたのですが、引っ越し業者を頼まず自分たちで作業をしたのでタンスを二階に運べず困っていました。
冷蔵庫と洗濯機はホームコンビニエンスに頼んだので、やはり、プロに頼もうという話になり再度依頼。階段の幅などギリギリでしたが養生もして頂いて、なんとか運んで頂けました。
このサービスは簡易的な引っ越しサービスに近いものがあるので、可能な範囲で現場が頑張ってくれるサービスだと思います。
文句言うなら自分でやれば？、ってなりますので物流業界が人手不足の昨今、顧客もある程度許容することが必要だと思います。

洗濯機を注文し8-12時の予定で指定をしていた。
その時間内で来たものの設置場所を見るや、これは設置が厳しいみたいなことを言い始める。
また設置はできないことはないが、万が一何かが起こったときは責任取れないみたいなことを言い始める。
結局設置はできたが問題はそのあと。蛇口の部品も交換するかと問われお願いしたところ、朝慌ててて蛇口の部品を忘れたから午後にまた来ていいかといい始め、既存の使用でも漏れないがメーカーとこちらで交換を推奨している。交換しない場合はお客様側でホースをつないでくださいとか言われる。(設置サービス利用しているのに繋げてくれないのかよ笑)
まさか届いてすぐに利用できないとは思わなかった。この業者は使わないほうがいい。

ホームコンビニエンス北砂店を利用しました
ヤマト運輸さんのような対応を期待していた自分が馬鹿でした
床を傷つけられ、壁には擦れた跡が。
その後の対応が最悪でした
上司と思われる男性から電話があったのですが、
「自分は今日休みなんですよ！それ、元々あった傷なのではないですか？」と逆ギレされました
この方とは話していても無駄でしたのでコールセンターにかけました
何とか保険で対応します、とのことでした
あとから知りましたが、この会社、アート引越しセンターの傘下に入るんですね
アートさん、どうしてですか？やめればいいのに。
ヤマトさんが手放したわけがよく分かりました！

まず、前日の連絡があるとメールに書いてありましたが、ありませんでした。
その旨をお伝えしたところ、謝罪もなく時間だけ言って切られました。
次の日も、時間も12時から15時でお約束していたところ14時23分まで来ないので早い時間がいい人には向きません。
なぜなら時間設定ができないからです。
そして、来るのはギリギリです。
苦情窓口もなく、これならば引っ越し屋さんなどに頼むほうがいいと思いました。
もう二度と頼みません。
正直、星一つでも多いです。

この会社は地域によって配送時間を調整できないだけでなく、会社の理由で時間が指定できない場合には客側に時間指定料金を請求してきます。その他、運搬員の作業態度、電話オペレーターの対応等も含め、極めて不親切、不愉快であることからあえてこの評価とさせていただきます。
もう二度と使いたくありません。

ぼったくり業者です。
「片付けのプロ」とパンフレットに載っていますが、資格も何もないただのおばさん。
クローゼットの物を段ボールに詰めて、移動させただけで¥33000
本当にお金を返してほしいです。

冷蔵庫を２階から移動してもらったんです。
買い替え時の家電屋さんでは無料だと思ってたのにプラス3万円だと言われ
便利屋さんにも見積もりを出してもらいましたら5万円と言われて…
ほとほと困っていました。
ヤマトさんでも同じだろうな、と思いましたけど
2千円払って見にきてもらいました。
金額もかなり検討して下さりまして
しかも人柄がとても素晴らしい人で安心して任せられました。
かなり困っていたので心も財布も助けていただきました。
そして終始笑顔で対応してくださいました。
本当に助かりました。

時間指定していたのに、勝手に時間変更して、宅配ボックスへ置かれた。