ヤマトホームコンビニエンス 配送の口コミ・評判 5ページ目

これを見てる方はヤマトを選択肢から外すことをおすすめします。

まず家具搬送のウェブ予約がクソです。画期的に見えて、実際搬送のできない日でも予約できてしまいます。それを調整するためにコールセンターから連絡がきますが、このコールセンターもクソです。なぜなら、コールセンターのスタッフも搬送のできない日で予約を通してしまうからです。しかもその日程を勝手にメールだけで変更されました。勝手に変えたくせに対応できない日に。

結果うちの家具は到着日に届けられず、予約した日程でもなくヤマトの都合の良い日に勝手に届けられました。
到着日しか受取人が対応できないことを伝えても、できないとむしろ逆ギレされました。
そして挙げ句の果てに、搬送家具が破損した状態で届きました。配送時に加入した保険で、保険金請求をお願いしましたが、こちらから連絡しないと対応しない方針なのかしりませんが、毎度こちらから連絡してます。
請求から1ヶ月経ちますがまだ請求書すら届いてません。
コールセンターも、営業店も、全部信用できないところです。

今回初めて利用となりました

買い物はネットで少しでも安くと思っていますので
買った時に配送先の選択肢はありません

日程は平日以外では料金が加算、時間も指定すると加算
なんだか全部に加算されるんだなぁと思っていたけれどその時点では
どこの会社の配送などは知る由もありません

買ったのは冷蔵庫500L超えの大型
ノジ〇から配送がこの会社で今後はこことのやり取りになると知り
ハッと気づきました
大型家電の配送が悪かった・・・と過去に見た事のある会社だったな・・・
気になったので調べ辿り着いたみん評
このページを見て驚愕
壊れる、傷が付く、対応が悪い・・・。
かといってやめる事も出来ないので心行くまで見極めてみようと思いました。

さて当日、朝の電話＞対応悪くなかったです
時間は2時から4時までの間に伺います
朝一で来ないとは思っていましたが、ある程度出来る事はやろうと
最初から思っていたので玄関先(上がりかまち迄)出して設置は自分でやるから
床まで上げてもらうがこの配送での不安を払拭
設置料金は払ったけれど玄関の上(床)まで上げてもらえればやれるはずの設定にしました

さて時間になると予定の時間内に到着し二人での作業のようです
後に何も発しなかったのでバイトかなと感じました
最初に口頭で決めた設定を言い伝えたら
玄関まで出して頂きありがとうございますと言われ
その後の作業も問題なく
設置をしない事での大丈夫ですか？と労ってもらい
設定通りに進み１５分程度で終わりました

夫と二人で何も問題なかったよね？と確認しあったのは言う迄も無く。

今回不安の中我が家の対応する配送所を調べてみました
グーグルマップでの口コミは☆4でした
ここのような辛辣な内容が無かったので少し救われた気がしました。
皆さんが書いてある様に
その人だったり場所だったりも関係するかと思いますが
来た人はクロネコの車で作業着で看板を背負っているのですよね？

不思議な空間がここには有ったので不安ばかりになってしまいましたが
事案としての報告をしようと決めていたので投稿させて頂きます。

メルカリでベッドを購入しました。発送はラクラクヤマト大型便での発送でした。2階へ上げる際に多少擦りながら上げると言う事で了承はしましたが、後から床に傷と壁紙も何箇所も剥がれていましたので、その日に連絡しました。翌日になり担当の方から連絡があり、多少擦りながら上げると了承して頂きましたので、多少の傷は仕方ないみたいな言い方で、なんの悪気もなく傷を付けて当たり前かの様な言い方でした。写真を載せましたが、ごく一部です。他にも沢山の傷があります。新築ではございませんが家が傷つけられたのはとてもショックです。今まで、ヤマト運輸の対応は親切に感じておりましたが、ヤマト大型便の対応は最低最悪です。

洗濯機を配送してもらい、取り付けまで依頼しました。
こちらの不備で接続部分の部品がない状態にこちらは分からず、え、無いですね、、となり、やりづらいと言いながらも付け始めてはくれたのですが、その仕事が雑で、ホースの長さが足りないからとホースが裂けるほど折り曲げ、無理に本体下に挟ませ、本体が踏んでいる状態‥。、不安に思いましたがプロがやるんだからと思っていましたが、帰りに使っていてパイプの緩みがないかまめに見てくださいと。そんなのちゃんと付いたと言いますか？主人が帰ってきてこんなのプロの仕事じゃない！値段も高すぎると怒り心頭。ホームページから再度対応をしてください！と、依頼し直した。
洗濯、溜まってます‥最悪。

18時から20時の間の指定の荷物を頼んだ。
指定日当日の早朝に電話が来て、指定時間の前に配達をしていいかという内容だった。しかし私は18時以降にしか家にいないのでそこではっきり「無理です。」と答えて、相手もそれで納得した。

しかし、仕事中(休憩中)にもう一度電話が来た。
20分後に置き配をしてもいいか？と。
18時になるまでに2〜3時間あるのにも関わらず、何を言っている？呆れて言葉も出なかった。
時間指定とはなんなのか？約束ができないのであったら初めからそんなサービスを付けないで欲しい。何日も前に時間指定しているのにも関わらずどうしてあなた達の都合に私が合わせなくてはならない？従業員の質がこんなにも悪いところは初めて見た。電話からして、話し方もとてもえらそうだ。
配達日を変えられそうになったので、もう置き配にしてもらった。
最悪な気分になった。

初めてのドラム式洗濯乾燥機の購入でしたが、中古だったので、ヤマト家財便を利用しての設置となりました。

今での洗濯機も自分で据付け（給水と排水栓、電源取り付け）出来たので、今回も事前に調べて、据付けオプションは無しでやれると判断しました。

ヤマト家財便は防水パンまでの設置は料金に含まれてると確認。
ただ、狭い設置場所に、重いドラム式なので、後からじゃ難しくなる排水ホースを先に着けさせて欲しいと当日の作業員にも伝えたのに、返答は「待つことが出来ない」とかうんぬん言われ。

自宅に来てからも秒も待てない感じで勝手に作業を進める。
排水ホースの回し方も、事前に調べてるこちらの話を聞かず持論を主張してくるし。結局、排水ホースをつけれないまま、勝手に作業を進められた。

たまたま、今回はかさ上げの脚を使う予定だったので、設置が完了してからでも、下部に隙間があり排水ホース処理は出来たけど、そうじゃなかったらアウト。

排水ホース着けるだけ１分もかからない話なんですけど。向こうは「次のお客があるからうんぬん」と。
非常に対応が悪かったです。
後から思い出しても不愉快です。

他に利用できる業者があるなら、他を使いたい！

楽天でベットを購入しました。
配達員さんが2人で来られたのですが、ベットを頼んで1番大きいパーツだけ1階のエントランスに置いてかれてエレベーター入らないし階段では運びませんこの後引越し作業があるのでといって帰られて結局近くにいて声をかけてくださった佐川急便さんが1人で対応してくださいました。 直前にあった電話も何度も折り返しても出ないし2人でも無理です絶対やりませんとイライラした口調で言われて事情があったのかもしれないし私自身も前もってもっと入念に確認しなければいけなかったかもしれないけど流石に対応に疑問を抱きました。

というか1人で対応出来たことを何故2人も来てるのに出来ないと言ってしまうのか…

佐川急便さんが仕事できる人だったってだけなのかそれともって考えちゃってモヤモヤが止まりません

とりあえず二度と利用することがないことを祈ります。

搬入当日、サイズ的にエレベーターでの搬入ができないと言われ、階段での搬入を提案したところ、階段を見てもいないのに「できない」の一点張り。たまたま居合わせた空調設備業者さんが、階段からの搬入なら手を貸そうと提案しても、サイズ的に入らない！対角線が問題だ！と訳の分からない理屈を並べて断られた。
納得いかないので再度来てもらうと、「4人いればできる。ただこちらの従業員を呼べば追加料金がかかるがそれでもいいのか」と先程とは全く異なる説明をし、結局設備業者さんの手を借り階段から問題なく搬入できた。

こちらからの質問や言葉に対してはすべて「はい？」とバカにした態度で聞き返され、サイズ的に入らないなどと嘘の説明をされ、午前中に搬入完了するはずが午後までかかりました。階段で搬入するのが面倒だったんでしょうね。二度と来てほしくないです。

東京都杉並支店のスタッフが担当者でした。
洗濯機の購入店からは、取り付けはヤマトのスタッフに直接現金を支払うことで行って頂けると購入時説明がありました。

前日にお届け時間帯のお知らせのお電話を頂きました。「配送だけで取り付けしませんから」と一言。取り付けのサービスがあると聞いており是非お願いしたいと申し上げると、「それは分かりません。当日設置場所を見ないとわからない」と。確約はできないのは分かりますが(量販店でもちゃんと測定しないと入らない時ありますからと言うので)、ちゃんと測定しているので大丈夫であろうと思いつつも担当者の後ろ向きな話し方にすごく不安になりました。

当日時間になり担当スタッフと別の方2人で来ていただきました。設置場所を一目見て「これは難しいです」と。理由を聞くと「標準的な置き台です」と言う反面、「下のホースを取り付けるため手を入れて作業するスペースが足りない」や台を高くしたら取り付けられるのか聞くと「そうすると上の栓に当たるからダメ」と。計りもせず「〜だったらできない」「〜かもしれないのでできない」と問題点は予想でしかない言い方なのにとにかく出来ないと何度も断言。ちゃんと測ってみないと分からないので、「とりあえずやってみてもらえますか？できなかったらその時考えます」と言うと洗濯機を見に外に出られ、その後「洗濯機をよく見たがやっぱりできない」「このドラム式洗濯機は大きめだからもっと小さいのを買うように」と言われました。量販店で色んなドラム式を見ましたが、この洗濯機は標準的なサイズです。実際に計り、数センチ大きいシャープの機種を無事を取って諦めたくらいですから、大きさは問題ないはずです。そのまま帰ろうとしたのですが、お店への返品もできないと思い、「後は何とかするのでとりあえず取り付けしなくてもいいので置き台に置いて帰って下さい」とお願いしました。そうすると作業開始後、「洗濯機の前のカバーが空いて作業できそうなのでやってみます」と。その後も不必要に後ろ向きなコメントはあったものの最後には無事取り付けて頂きました。

無駄に不安になり、気苦労しました。ちゃんと洗濯機を確認せずにできないできないと言うところや、前日のやる気のない電話から、恐らく配達だけして取り付けはしたくなかったんだろうなと結論に至りました。サービスとして提供されていて、安くもない代金もお支払いしているので、もっとちゃんとやって欲しいと願うばかりです。担当スタッフがハズレだっただけなのかもしれませんが、もう1人のスタッフの方に指示を出すくらいの経験はおありのようだったので、普段からこのような対応なのかと残念に思いました。説明がよく分からずすぐに「わかりました」と諦めてしまう方だったら、過去に取り付けて頂けず終いになった人もいるのでは。

今後スタッフの対応が改善されるといいですが、当分は他の業者さんにお願いしたいと思います。

家財の引き取り日は決まっていましたが
時間は指定不可だったため
作業日当日に電話が入ったようでしたが
仕事中で出られず、留守電にメッセージも入って射なかったため誰なのかも分からずじまいでしたが、引き取り時にいきなり「今来たんですが」との連絡。
あと１０分位でいくのでと言うと「待てません」との返答でした。
時間が分からなかったのでというと「電話したんですけど」との返答。いやいや知らん番号のメッセージも入れない謎の電話でその態度かと。
結局待ってもらえましたがなんですかねこれ 。
クソサービスですよ。