ヤマトホームコンビニエンスの口コミ・評判 16ページ目

5年程前に頼んだ時には対応がそこそこ良く、単身パックだと割安だったので今回もお願いしました。
見積と搬出時の対応は良かったですが、搬入時のスタッフの態度が悪かったのが残念です。
作業範囲について見積担当者との間で相違があったようで、搬入スタッフの立場としては追加作業となったようですが、確認のためにその件について私が尋ねようとしたところ、「作業やっとけばそれでいいだろ！」と言わんばかりの不機嫌そうな態度で返事をされ、大変不快に思いました。
接客についてはスタッフの教育ができていないように思います。
引っ越し業者は安さだけで選ぶべきではないなと思いました。

県外引っ越しで家具のみ運んできてもらいました。

指定日に連絡来ず、こちらから連絡するとなんと手続きミスで今日届けられないとのこと。
次の日の午前に届けてほしいとお願いしたら
12時くらいになるかもしれないですと言われ渋々了承しました。

次の日電話がきて13時くらいになりそうだと言われました。
13時になってもこないので再度連絡、
14~15時になりそうだと言われました。

最初の12時が無理なら無理と言ってほしかったです。部屋で待っていなければいけないし、買い物もしたかったので心底頭に来ました。

ヤマトホームコンビニエンスにはガッカリです。時間を無駄にしました。

ネットオークションで落札いただいた座卓の発送をお願いしました。
ここを選んだのは、他の出品者の方が同様の品の発送にここを使っているのを複数確認したからです。
一旦は受付完了となったのですが、後で「扱えない」と連絡が。
こちらも困るので「オークションサイト見るといくつも扱っている」といっても「うちでは扱えません！」の一点張り。なぜこんな違いが出るのか尋ねても「うちでは扱えませんので！」
全く納得いく説明なされず、話にならないのでキャンセルしました。

扱う扱わないの差が全く分かりません。他の方も同じようなやり取りになっているのでしょうか。
納得できる説明が欲しかったです。

実際のサービスを利用したわけではないので星の評価ナシです。

Amazonで冷蔵庫を購入して、ヤマトホームコンビニエンスが配送でした。
当日ずっと待っていたのですが夕方になってもなんの連絡もなく、ポストを確認すると不在票。すぐに再配達の連絡。すると、インターホンは鳴らして、出なかったら扉のノック、お電話をしていますと言われた。最悪インターホンとノックに気が付かなかったとして、電話は履歴を確認してもかかってきていなかったので、その旨伝えると、登録されている番号のかくにんをされたが、知らない番号だった。すると、お客様が間違えて登録されたかと思いますと言われたので、そうだったのかと思って再配達をとりあえず最短（明後日）でお願いした。その後、Amazonの登録や注文履歴の番号も全て確認したが、言われた番号は一切なかった。Amazonのカスタマーサービスにも連絡をして確認したら、配送業者が番号を誤っているとの返答。電話口の対応が良ければ良かったが、対応も良くないし、電話番号は間違えるし、最悪です！
Amazonで大型家電を買う際、ヤマトホームコンビニエンスの場合、頼まないほうがいい！！

時間指定した通りに来ず不在届けが入っていた。
営業所へ電話するとコロナの影響で営業時間短縮のため日中でないと無理だと言われた。
コロナの影響でテレワークの方が増えるのはわかるが
医療関係者にテレワークはありません。
感染リスクが高い中仕事してるのに、
今テレワークが当たり前ですよね？
昼間でも家にいますよね？など当たり前のように言われました。
テレワークじゃないことを説明し次回の希望日時を伝えると
確認次第折り返し電話すると言ったまま電話は来ず。
伝えていた希望日時になっても電話が来ないので改めて電話するとその様な記載はございません。本当に電話しましたか？とのこと。
管理どうなってるんですか？
未だ一向に荷物が届く気配がありません。

業者の人は人当たりいい感じの人でしたが作業はとても雑で、運ぶ際に道路に落としたりしていました。
案の定お願いした荷物で傷が着いたり、壊れたりしているものがあった。

こんなことなら引越し業なんてしなかったらいいのに

引越の金額が見積もり時の2倍になりました。

こんなことなら他の引越業者に依頼すれば良かった。

しかも、作業員の態度が悪く威圧的で酷かったです。

結局、引越ボックス？に入らないものは普通配送という形になり、サイズを測って高い料金支払うことになりました。

トラックに入らないのなら、見積もり時、申込みできないようにしてほしい。

安いからという理由で引越にヤマトコンビニエンスは利用しないほうがいいです。見積もり時の金額より大幅に増えるので。

また、引越先に届いた昇降デスクは、グラグラでネジも1本取れていて最悪でした。

2度と利用したくない。

クロネコヤマトとは会社が別なのでしょうか？

また、アマゾンで家具を注文したら、ヤマトコンビニエンスでの配送になってしまい、配達時間変更したかったが、クロネコヤマトとは別会社なのか、クロネコヤマトのラインや電話では変更できず、クロネコヤマトに電話番号を教えて貰い、かけましたが、こちらで保持できる期間がいつまでかわからないから、調べてかけ直すとのことでしたが、出られないかもしれないのでメールに送ってもらうことにしたがメールは届きませんでした。

まじで杜撰すぎる。
ありえない。
もう利用したくない。

とにかく荷物壊しても「すみません。私は書類持って来るだけなので詳しい事はわからないので」これだけ。終いには「下請けの者が壊してしまったので厳しく指導します」と言われたので。知らない！それはあなた達の企業体制であって私は「クロネコヤマト」に責任を問うてる、そんなバカな物の言い方があるか？と詰めました。弁償金の支払いも「動きがありましたら必ず担当の者から連絡致しますので。」全く連絡なし。2024/02/03今日電話したら「書類は回したので連絡待ってく下さいと言われたので、何故被害受けたものにタスクを増やすのか？おかしくないか？と詰め寄ったらやっと。入金確認出来なければこちらからご連絡致します。クロネコヤマトホームコンビニエンス荷物運んできたの4回目で荷物事故3回。書類持ってきて謝罪の仕方も舐めてるし、その書類ーラーを階段踊り場で重いからと落としたドライバー。謝罪に来て深く帽子被ってマスクしてて。被害受けた者は顔忘れないのになと。

クロネコヤマトホームコンビニエンスは荷物配送の際の作業確約取らないと荷物を投げる。
荷主になる時は気を付けて欲しい。

役員、管理職、一般社員（アルバイトを含む）教育はどうなっているのか？？？？？運搬する際に保険に入れと適正な説明もないし、実際品物にキズを付けられ、請求した所(主任)クラスは、責任のがれで各営業店の電話番号を教えて頼んだ方はたらい回しの状態！又　消費者センターに相談すると伝えたらどうぞすきにして下さいとのこと????
頼む方はこっこっ働いてお金を貯めて支払いをしているのでお客さんがいて会社成り立つと思っていただきたい。今　新聞でも報道されているが、もう一度やり直して（武士）になって教育していただきたい。

追伸！まだこの件解決してないです。一ヵ月になります((´;ω;｀)）

通販サイトで大型冷蔵庫と洗濯機を注文、配送はヤマトホームコンビニエンス。
○○市から××市への引っ越し予定だったが、通販サイトの発送ミスで旧居への発送になっており、新居を伝えると市が違うんで運べないと言われ、まず違和感(市またぎに住んでいたため車で10分くらいな上に、むしろヤマトの支店から近くなってる)。
通販サイトから転送手続きを承らないと転送できず、転送できないと配達できないと言われたので通販サイトに連絡してその通りにするも、ヤマトから連絡がこないこない。
どうなってるか確認の電話を数日後入れると「まだ通販サイトから転送の連絡がきてない」と言われ、通販サイトに確認したら「連絡してるし記録もちゃんと残っている」と言われる。辟易しながら再度ヤマトにその旨電話するも「確認して折り返す」と。またもや連絡がこないこない。3時間でしびれを切らして再度電話も「確認して折り返す」と。もう言葉も出ず、更に4時間待って連絡がなかったので、通販サイトに全キャンセルする旨伝えると通販サイトからヤマトに連絡がいったようですぐに電話がかかってくる(笑)。謝罪はしていたし、その時の対応は悪くはなかったが、一連があまりに不誠実で、結局全てキャンセル。この通販サイトもおかしいと思ったので別件で設置してもらってたエアコンもキャンセル、佐川さんがちゃんと持ってきてくれてたレンジもキャンセル。
時間と労力とストレスと家電揃うまでの不便さを全て返して欲しい。
今後はヤマトが絡んでる案件は変更ができるか必ず確認して、変更不可なら絶対にその販売店は利用しないことを固く誓いました。
今時あるんですね、ここまでダメな会社って。