ヤマトホームコンビニエンスの口コミ・評判 17ページ目

通販サイトで大型冷蔵庫と洗濯機を注文、配送はヤマトホームコンビニエンス。
○○市から××市への引っ越し予定だったが、通販サイトの発送ミスで旧居への発送になっており、新居を伝えると市が違うんで運べないと言われ、まず違和感(市またぎに住んでいたため車で10分くらいな上に、むしろヤマトの支店から近くなってる)。
通販サイトから転送手続きを承らないと転送できず、転送できないと配達できないと言われたので通販サイトに連絡してその通りにするも、ヤマトから連絡がこないこない。
どうなってるか確認の電話を数日後入れると「まだ通販サイトから転送の連絡がきてない」と言われ、通販サイトに確認したら「連絡してるし記録もちゃんと残っている」と言われる。辟易しながら再度ヤマトにその旨電話するも「確認して折り返す」と。またもや連絡がこないこない。3時間でしびれを切らして再度電話も「確認して折り返す」と。もう言葉も出ず、更に4時間待って連絡がなかったので、通販サイトに全キャンセルする旨伝えると通販サイトからヤマトに連絡がいったようですぐに電話がかかってくる(笑)。謝罪はしていたし、その時の対応は悪くはなかったが、一連があまりに不誠実で、結局全てキャンセル。この通販サイトもおかしいと思ったので別件で設置してもらってたエアコンもキャンセル、佐川さんがちゃんと持ってきてくれてたレンジもキャンセル。
時間と労力とストレスと家電揃うまでの不便さを全て返して欲しい。
今後はヤマトが絡んでる案件は変更ができるか必ず確認して、変更不可なら絶対にその販売店は利用しないことを固く誓いました。
今時あるんですね、ここまでダメな会社って。

メルカリで椅子を購入。やな予感したけど、やっぱりこの会社で送ってきた。日にち指定はあるけど当然時間指定なんかできない。朝しらん携帯電話から着信。出れなかったから折り返ししたのにでない。わけわからん電話番号は勧誘とか多いから着信拒否した。午後3番、雨止んだかのを待ってたかのようにピンポン。
でたらなんだいるじゃん。そりゃそうだろ、あんたの会社が時間指定させないから待ってたよ。いやーな感じで持ってきた。玄関先でいいってのに、上げると言う。で廊下に置いてもらったら、ズドン!、あのさ、壊れるよまじで。そして帰り際、電話出てよ、何度かけてもでないんもんだから困る。と捨て台詞。だったらどこの誰べえと留守録入れたらいいやん…。掛け直ししたら出るのもでるのも仕事だろ、社会人として習わなかったんか？ほんとAmazonが委託してたなんとかとかいう会社ぶりに、低評価会社が現れた。配達員のクセが強い。

ヤマト単身引越しサービス利用で茨城からの搬出で家電製品を運んで頂きました。
部屋に入るときは偉そうな態度で
私に対する接し方も横柄な態度でした。

スタッフ仲間3人で荷物を運ぶ作業をしていましたが、雑談も多く無駄な仲間同士の絡みが私にとっては不愉快でした。

店員なんだから客に対しての接客態度を直すべき。

挙げ句の果てには搬入日、冷蔵庫を確認したところ大きい穴ぼこができていました。

電話で確認したところ、一度引き取って様子を見次第再度連絡をするとのこと。

電話もまともに出ないわ
なんだこの最悪なサービスは？
と思いました。
ボロクソに言ってやりたい気分です。

皆さんが利用する際は保証つけた方がいいと思います。

オペレーター対応で予約時に
地域内なので8〜１０時できると言われたので予約しました。その時スピーカーで話してたので一緒に居た人達も聞いていた。

配送車から当日電話きたら１２時までには行けると言われた。
１０時までで予約したと話したら、そんな枠は無いと言われたので、再度予約先へ電話したら、午前中ですと言い張って話にならない。
うちの会社はヤマト関係の会社は二度と使いません。
信用ゼロ。

ダイニングテーブルセットの搬出依頼しました。梱包もしないで、椅子やベンチシートを家の外に搬出し、エレベーター前に持ち出しました。梱包しないんですか？と聞いたところ、トラックでやりますんでとのこと。家の中の物、エレベーターや、エントランスに直置きですか?!マジかよ！
不安になりトラックまで見に行きました。他の方の荷物と一緒にジャバラ毛布に包まれたテーブルと、プチプチでかろうじて梱包した椅子がありましたが、ジャバラ毛布は固定もされておらず、ビスはどこよ？他の人の荷物とごっちゃにならないの？ただただ不安。
無事にキズなく運ばれるのか…
そして、カード払いなのに、お客様控えがないってありえなく無いですか？手書きの明細渡されました。なんなんだ…本当にヤマトですか？二度と頼みません。

メーカー表記サイズで３辺合計が200cm以下の物（Bランク）でもメジャーでの測り方が適当にやるためちゃんとはかれば200cm以下の物ですが200cm以上から250cm以内のCランクでの金額を請求されます。いつもこの担当が来た際ははずれくじで仕事ができなく態度も横柄で200cm以下くらいの物はだいたい上の250cmのランクのCランクにて請求されます。営業所やスタッフによっても大分違いででているようですが群馬県は担当によっては最悪です。

冷蔵庫頼み日曜に来る予定だったが当日遅れてるとのメールあり。
夜には来ると思い予定キャンセルして待ってたが連絡も来ずいつまでもたっても来なかった
次の日の月曜に来たみたいだが仕事で受けとれず再配達依頼したら明後日になるとのこと
真夏に冷蔵庫なしで本当にしんどかった

きれいに家電を取り扱うという感覚はないようでした。外廊下や地面に精密機械や家電を直に置いて運ばれそうになり、家族が気を配ってほしい旨を申し出ましたが、理解できないようでした。もう利用することはありません。どうしてもと思われた方は、清潔にしたいところにラップを巻くなどの下処理をしてからお願いしたほうがいいと思います。それでもパソコン・テレビなどを送られる方はかなり要注意です。
後ですべてをあらかじめ防塵用の袋などに入れておくべきだったとたいへん後悔しました。

大型家具だけ配送忘れてた上に、配達時間の再連絡しますと言ってたのにこない。

搬入時に包装取り外して確認するように伝えても「梱包資材の回収はやってないので配達までですね。」とか言って帰って行きました。包装剥がしたら青い油汚れと、40Lのゴミ袋３つ分の梱包材が残って杜撰な対応だなという印象。
破損の補償つけてるんだから、組み立ては自分で行うにしても包装を取り外して破損汚れがないか確認するまでが仕事だと思います。

うちのドアでぶつけたのに
冷蔵庫を購入したお店のせいにして、
「段ボールは傷がないのに中身の冷蔵庫は凹んでた」
と報告してお店の責任にするやつがいる。

玄関の前で、段ボールを剥がして
玄関のドアであてたのに！？

そして、ただ届けただけのサインを
私にさせて、なんの説明もなく、
ごめんなさい、すみません、
申し訳ございません、のひと言もない。


次、新品のをちゃんと運んでくれるのか不安だし、
家に居ないといけない、
でかけたいのに。

時間を返して欲しい。

ほんとに、最悪なウソつくやつにむかつく